中国最牛的“大学”——华为大学内幕
关于华为的全球化,这是一个比较大的命题。我们从人才培养角度,来看一下华为在全球化过程中,人才培养、人才战略上有什么特点。
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关于华为大学
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华为大学的定位
华为大学在2005年挂牌成立,当时提出来一个口号,要把华为打造成一个学习型的组织。
在任正非看来,华为大学应该是华为的西点、黄浦和抗大。既然成立了,就应该吸取这样一些知名院校的教育理念,以及人才培养的方法和逻辑。
华为对人才培养这个工作一直非常重视,从组织架构上看,华为有三个比较主要的业务BG(Business Group),包括运营商BG、企业BG、消费者BG,华为大学是一个SBG,单独拿出来作为一级部门。
对华为大学的定位就是内部服务的BG,它要向员工和管理者赋能、萃取公司的组织经验、管理公司的知识资产。
从这个角度可以看出来,华为对于人才培养是非常重视的。
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华为大学的价值观
就是如何在整个公司做好人才培养,你要把握的一些方向。
① 领导者发展领导者
就是要让这个业务领域非常有经验的专家和管理者,去发展其它的专家和领导者。
所以目前在华为大学的讲台上,已经很少有专职的老师了,大部分都是华为内部的兼职讲师,他们是真正了解业务现状的。这些人向学员传授,肯定是讲的最清楚的、最接地气的,能适合一些业务的现状和管理的现状。
② 从实践中来,到实践中去
目前华为的教材当中,很少见到理论化的东西,都是一些活生生的案例。
某个大T是怎么样把单子打下来的,某个高层领导是怎么把它攻下来的;也可能是在我们内部的管理当中,某些员工的调薪是怎么调的,绩效是怎么评价的等等。
而且这个教材会随着业务的发展不断更新。你甚至能看到上一期的学员对某个案例的具体看法,甚至这个案例就是上一期学员的案例呈现和总结,这个是非常生动的。
所以在人才培养这些课堂中,教学氛围非常的活跃。案例一定会比那些理论知识更能够吸引到大家的眼光。
③ 绩效结果导向
经过培养之后的人才,我们输送到业务前线去。培养到底有没有效果,一定要在实践当中得到检验。
甚至华为大学也有一定的权利,可以向一线推荐学员和人才。一方面帮助一线冲锋陷阵攻山头,另一方面也对学习的内容进行检验。
④ 向艰苦地区倾斜
这一点是比较有华为特色的。华为的业务是从农村包围城市,也就是从亚非拉的这样的穷苦国家开始发展。除了在薪酬和福利上面向艰苦地区倾斜,人才培养培训的一些资源,也向他们有所倾斜。
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华为在人才培养上的特点
下面跟大家来分析一下,华为在人才培养上到底有什么样的特点。
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聚焦于关键岗位和关键人群
这个特点,是经过前面一系列的发展,包括踩了一些坑之后的结果。
在早期,华为培训工作上追求体系化的建设。
比如要针对于公司不同的部门和岗位,要建设比较完整的培训体系,包括学习地图等等。但是随着华为公司的业务不断的发展,发现这样追求大而全的做法其实是行不通的,在落地执行的时候面临一系列的问题。
华为大学就转而去追求聚焦在关键岗位和关键人群的策略。
在每个时期,华为大学都会在公司的战略指导下,识别出关键的岗位以及关键的人群,设计一些培养的项目,然后进行交付和实施。
在华为内部,培训其实是一种稀缺的资源,培训从来不是福利。
培训其实是一种选拔的手段。如果一个员工或一个管理者能够进入到华为大学的人才培养项目中,这本身就代表了公司和业务部门对这个人的认可。
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非常重视对干部群体的培养
干部群体是公司人才队伍建设的核心,由华为大学牵头做公司级的干部培养项目。
华为有一个非常知名的高管读书班。这个读书班收费非常昂贵,而且是向个人收费的。如果你要参与,一方面你自己要交学费,另一方面你还要请假,又扣工资了。
华为就是通过这样一种方式,向参加培训的学员传达一种理念——每个人要为自己的成长负责。同时也告诉大家,培训在公司是一种稀缺的资源。
公司搭建这样一个人才培养平台,但是每个人要为自己的成长进行负责,这是华为大学收费的逻辑。
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项目制培养
现在也有很多企业采用项目制的方法,比如基层管理者的项目,高管的项目,某某关键人才的项目,但并不是把培训班改了一个名字就叫项目了。
什么是真正的项目制人才培养?
华为本身的组织架构调整是非常快的,在华为的工牌上,你很少看到写着某一个部门,它是一种流程化的组织。华为大学也是如此,每年都会根据公司的战略导向和需求,成立一系列的项目。
所以在华为大学,有一个非常关键的岗位——项目经理。
他们在人才培养的相关岗位上有很多经验,是非常专业的,同时对项目管理也非常懂。华为大学把他们放到学发(学习发展)项目经理的岗位上,由他们牵头进行设计、开发和管理,同时对交付和运作进行监控。
会调用华为大学的专业资源,比如课程开发设计的人员、案例写作的人员,也会从业务部门抽调一些资源,共同组成学发项目团队。
现在华为的战略预备队,不仅仅是之前的重装旅、将军池了,已经覆盖到了消费者BG、人力资源、财经的CFO等等,对他们进行赋能。
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案例教学
案例教学最早是哈佛商学院采用的,华为大学当年从哈佛商学院和毅伟商学院请了一些专家和教授,分享如何进行案例教学。然后华为大学开发了自己的案例教学的逻辑,形成了非常有华为特色的一些方法。
在华为大学的课堂中,你几乎看不到传统的灌输式教学,都是案例式教学,就是仗怎么打、兵怎么练。经过若干年的探索,这种教学在整个公司得到了非常好的验证。
华为内部也说过,最大的浪费其实是知识和经验的浪费。所以华为成立了案例库,也鼓励和号召公司的专家和管理者往案例库中投稿。
这些案例,一方面会应用到业务部门的总结复盘中,另一方面能应用到教学的过程中。
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技术手段
华为是国内比较早使用E-learning的公司,主要是为了解决效率的问题。
这套E-learning上面,经过这么多年累积了几万门的课程,一些基础的理论性的东西都已经被放到了E-learning平台上。大家先通过E-learning自学掌握一些基础知识,在课堂中进行反转教学、案例教学。
华为内部还有一个非常好的技术手段LVC,这是一个虚拟教室系统。这是华为自己开发的,因为面授其实是一种不可或缺的手段,并不会把所有的教学活动都放到E-learning平台上。
LVC也是为了解决教学效率的问题,它是把课堂换了一种形式,大家通过远程接入,老师在虚拟教室当中授课。这样比Elearning自学的效果好很多。
这几种技术手段形成了一种混合学习方式。
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对基层和高层干部的培养
刚才跟大家提到了,华为对干部群体非常重视,华为大学的核心业务之一,就是对各级管理干部的培养。下面拿两个项目来分析和探讨。
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基层管理者的赋能:FLDP
华为今天公司正式任命的管理干部有几千名,其中基层管理者的队伍是非常庞大的,对基层管理者的培养是华为大学的一个核心项目,称为FLDP。
FLDP:First-LineManagerLeadership Program
翻译过来是“从骨干到管理者的转身”,针对在业务部门中提拔起来的管理者。他们在之前是个人贡献者,提拔起来之后要转身成为团队的管理者。
对他们个人来说,这次转身的成功与否,或者好坏与否,可以说决定了他们以后的管理生涯是否顺畅。
对公司来说,这些人是华为的基座,如果没有他们的支撑,华为各级的中高级干部就很难诞生出来。像现在我们知道的余承东,都是一步步提升起来的。
这个项目主要分成几个环节:
第一步,自学与考试
华为在几乎所有的学发项目中,第一个环节都是员工自学,同时要对自学进行考试,如果你考不合格,不允许进入下面的环节。
在FLDP当中,这个环节主要是进行一些基础管理理论的教学,主要在Elearning平台上。让你对什么是管理、如何管团队、如何管人等,建立初步的认知。
第二步,集训
最初是到华为大学集训,现在因为华为的人数非常多,华为大学跟区域联办。比如有些在海外回不来的管理者,或者外籍的一些基层管理者,在指定的区域集训。
在这个集训里边,更多的是基于公司对基层管理者的要求,梳理出来一个角色的模型。主要包括基层管理者的角色认知、团队管理、绩效管理、激励,以及公司的人力资源管理政策等。
这些课程都是非常接地气的,包含了大量的案例,会给大家输送一些方式、方法和工具,都是华为在具体的管理实践当中总结出来的,也就是仗怎么打。
还有一些可能看起来是人力资源的知识。
华为一直倡导,各级的管理者是人力资源管理的第一责任人,所以华为通过集训的手段,也向各级的管理者传达这样一个理念。
通过短短几天的集训,并不会让个人贡献者马上做到很好的转身。但是,首先把一个火苗植入到这些管理者的思想中,从火苗长成一个火炬,星星之火可以燎原。
第三步,实践检验
在岗实践5-6个月。通过案例的采编和写作,让华为大学来审视他们是否掌握了所学习的知识。同时这些案例会进入到公司的案例库。
第四步,述职答辩
答辩的过程考察两方面:一方面考察思想,更多的是华为的核心价值观。华为要的不仅仅是同路人,还得是同心人,要的是能够长期跟公司走下去的管理干部;另一方面考察业务,在管理上面要有自己的一些心得和实践。
第五步,持续学习
在答辩之后,这个项目并没有结束。
E-learning平台会持续向他们推送学习内容。因为一个培训项目更多的是树立思想观念,种入一颗种子。而持续的管理改变,是要持续不断的学习和提升的。
同时,学员也知道了公司对于学习的导向,要对自己的成长负责,他也会主动的到E-learning平台上面寻找相应的课程,进一步提高自己。
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华为高级干部管理研讨班
这是一个收费昂贵的班,学员的级别比较高,一般在管理岗位上是有一些职务的。
这个流程跟FLDP有些类似。第一个阶段是自学,第二个阶段是研讨,第三个阶段是实践,分成三个阶段。
这三个阶段是在一年或一年半的周期内分阶段完成的,每一个阶段都有一定的时间给大家进行研讨和总结,学员要提交一些案例和心得。
最后通过答辩确定一些“尖子”,这些尖子会进入后备干部资源池中。如果公司来选拔更高级的干部,就会从高级干部资源池中选拔。
这个项目跟FLDP在内容上是有比较大的差异的,更多的是传承文化、发酵哲学,不再讲一些基础的理念,更多的是管理的“道”。另外就是对于公司的核心价值观,比如以客户为中心、以奋斗者为本,要不断地研读、发酵。在这个学习过程中,把公司的管理哲学进一步传承。
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