企业培训投资回报率低，培训团队能力首当其冲

原创 ZXY 知学云 2023-03-16

培训是企业变革和战略发展的需要，可以使员工的知识、技能与态度明显提高与改善，提高企业效益，获得竞争优势。

很多员工会认为，培训是企业的一项福利，是给自己传授他们完成本职工作所必须的正确思维认知、基本知识和技能的过程。对于老板而言，培训和其他的经营活动一样，是一种投资行为，关注的是投资和回报！

要提高培训的有效性，避免使培训的“投资”变为“沉没资本”，除了准备充足的培训内容和调动员工积极性之外，尤其需要加强培训团队自身的能力，毕竟“工欲善其事，必先利其器”。

员工需求分析能力

员工对培训最根本的需求是知识的获取，所以培训是否有效果，很大程度上取决于培训的内容员工是否感兴趣。

如果培训团队了解员工的兴趣点，那培训就会有的放矢，目标明确，培训团队也更容易为员工设计接地气、易上手的培训内容，是搞好培训工作的关键。

说到分析员工兴趣点的方法，很多人的第一反应可能就是观察法、面谈法、问卷法、标杆分析法等等，但因为远离业务一线，无法了解每个员工实际工作中遇到的难点和挑战，员工需求的调研分析往往会浮于表面。

那么，要深入了解员工需求还需要参考哪些因素？

过去的绩效考核结果

绩效考核与企业的整体现状、人力资源管理的其他系统，有着千丝万缕的联系，通过全面的绩效分析总结，可以找出企业整体不足，明确改善的方向和重点，确定企业培训的主题和重点。

团队领导评价

团队领导带领员工奋斗在业务一线，对于下属工作中存在的问题了然于胸，所以除了参考过去的绩效结果外，还要建立与团队领导的沟通机制，通过团队领导给下属学习任务的安排，调整判断员工业务需求在哪里。

借助分析工具

知学云科技的智能学习助手能够基于个人情况、岗位图谱等多个维度分析员工学习需求，形成员工学习画像，为培训团队分析员工需求提供多维度的数据支持。

内容萃取能力

内容萃取可以帮助企业进行关键岗位知识与技能挖掘，形成具有易学习、易掌握、易应用的课程资源，形成岗位专业技能课程体系，将隐性经验显性化，显性经验系统化。

由于各公司发展情况不同，对组织经验萃取的需求也各不相同，具体细分为三大环节：确定目的和主题、内容搜集和整理、知识输出及形成体系。

确定目的和主题

确定组织经验萃取的主题主要是为了将工作内容聚焦，即明确企业最迫切需要解决的问题或最值得沉淀的经验是什么，只有先明确萃取主题才能将后面的工作进行细化并推行。

内容搜集和整理

首先，通过内外部资料收集和研读，了解所萃取主题工作的整体框架和基础知识；其次，开展专家一对一的访谈或小组访谈，收集典型案例、分析任务挑战、提取流程步骤等，获取全面的专家经验信息；最后，结合理论知识和实践案例，将获得的专家经验进行整理和提炼，形成可以复制的工具和方法。

知识输出及形成体系

与业务专家进行多次沟通和确认，验证所提取知识点的准确性、是否具有针对性和概括性等问题，形成可供相关知识需求者传阅学习的文件或内容体系，并及时跟进其应用情况。

宣传推广能力

培训活动确定之后，让员工对培训感兴趣，除了培训主题内容吸引员工之外，还需要做一些适当的宣传推广，让更多的人看到，毕竟“酒香也怕巷子深”。

寻找活跃度高的宣传渠道

人们往往对大部分人做的事、权威的人做的事更信赖，利用这种好奇心理和从众心理，选择用户覆盖率大、活跃度高的渠道传递信息，如员工的微信群、朋友圈、企业的公众号甚至是员工经常经过的食堂、休息区等；或者在拉新环节建立活动社群，挖掘用户感兴趣的话题，将宣传热度推向高潮。

寻找感兴趣的宣传方式

宣传形式的选择也非常重要，常见的宣传形式有海报、文案和活动的相互配合宣传。对于一个新的培训任务，员工对它的认知是陌生的，一开始很难完全了解培训能给他带来的长远收益，此时的员工往往更关心当下能够即时获得的好处。

在活动方面，例如借助热点，让学员简单、轻松地完成一个与培训有关的小任务，并以小礼品作为奖励；或是通过用户社交圈引发更多的关注，如支付宝的集五福活动，通过分享、交换、赠予等方式，让学员完成一些趣味性高的游戏小任务，增加用户的体验感。

另外在海报、文案宣传方面，海报和文案的风格选择，依据员工群体普遍接受的趣味点进行设计，在潜移默化中增加培训的宣传力度。

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