2020年，培训领域将迎来哪些变化？

来源：培训每日谈

作者：张立志

2019年，对于中国经济来讲，确实是过去十年来最难的一年，也很有可能成为未来十年中最容易的一年。也就是说，容易的时代已经过去了。

对于培训行业来讲，亦是如此。在很多大型培训年会上，门可罗雀代替了门庭若市。偌大的会场里坐着几个人，还出出进进，也许他们也是隔壁家的竞争对手派来的听众。最难的时候也是最考验实力、深耕细作的时候，我知道有一些培训机构遇到了生存危机，而也有一些机构增长率超30%。

正如我在2019年初预判的“困难与机遇并存”，潮水褪去时，考验谁有没有穿着裤子。

展望2020年，又有哪些趋势呢？

1

培训师和培训机构两极化严重

2020年，两极化趋势会更加明显。在经济寒冬期，哪些培训会成为热点？精细化运营、转型与变革、（销售）增长、数字化、新营销等与跨越周期相关的主题将成为热点。同时，那些更懂客户、能够持续帮助课程成长的机构将越来越受欢迎。

深耕细作替代课程贩卖，贴近业务的方法论替代通用知识。这也是为什么我认识的几家培训机构他们能够在逆境中增长30%以上的原因所在。所以培训机构需要修炼诊断客户需求、设计并实施落地方案的能力，要成为客户的成长伙伴。 

2

二三四线城市需求剧增

孙正义有一个时光机模型，在一个相同的时间点，不同的国家（地区）的发展是不一样的，比如中国和美国现在的发展侧重点是不一样的；在一个长时间内可以通过在对的时间寻找对的人、对的企业，从而获取超额的回报。

显然一线城市的发展模式会逐步向二三线城市转移，在一线城市普及的商品也会逐步在二三线城市普及。所以，现在各行各业都在关注下沉市场。

过去5年，北上广深的培训成熟度和培训人员的活跃程度远超过其他城市。但是正如我们国家经济的发展趋势，目前一些二线城市已成为准一线城市，他们的经济发展速度逐步超过这几个大城市，企业发展水平也逐步成熟起来。

在可预见的未来，一些活跃的三四线城市同样也会有大量需求涌现。那些目前总部在一线城市，而又提前在这些二三线城市布局的培训机构将赢得先机。 

3

培训+微咨询模式成为主流项目模式

通用知识将不再稀缺，对于所有培训人的挑战是从知转向行。这个巨大的鸿沟，不仅仅是靠刻意练习能解决的。我们需要能够针对需求进行深入挖掘和剖析，设计的方案不仅仅是培训上课这么简单，还可能包括流程制度的梳理、训后的跟进辅导、定期的复盘和迭代等多种落地方式。

这是否意味着培训机构和培训师要全面转向纯咨询模式？不尽然。

在一个项目里，要将问题解决到什么程度取决于我们和利益相关者达成的共识。目前来看，“培训+工作坊+微咨询”的模式是介于“纯培训”和“纯咨询”两种模式之间的理性选择。

比纯培训向客户的运营推进了一步，又比纯咨询模式在效率上提高了很多。毕竟真正要去解决问题的还是客户，所以这种模式能够让甲乙方都能够发挥最佳作用。 

4

线上培训从解决知向解决行的重心转移

对于企业来讲，线上培训已经在知识传播方面发挥了其不可替代的作用，有几家线上学习平台在去年实现了2亿元以上的销售额，也获得了资本市场的青睐。

但是目前的在线更多是在解决知的部分，培训领域最难的工作“从知到行”仍然没有得到有效解决。

任何问题，我们要思考其底层逻辑，技术赋能培训的底层逻辑是用技术手段来提升学习效率。我们深入分析一下，与效率相对应的词是时间，我们看一下学习时间的公式：

学习时间=知识搜索时间（匹配）+知识获取时间+知识理解时间+知识转化时间

显然，在提升学习效率方面，线上平台还有很大空间，也是未来的发展方向。 

5

新技术赋能学习，提升学习效率

新技术正在赋能学习，降低成本，提升学习效率。

沃尔玛已经在用VR技术培训员工，曾购入1.7万台OculusGo（VR设备），用于培训全美一百多万名员工。顺丰也在用虚拟技术培训新快递人员。

2019年在乌镇举行的互联网大会上，学而思网校携全新研发的“AI老师”系列产品再次亮相，展示基于先进的教育理念打造的科技探索成果。当一位“老师”在绿幕前进行授课的同时，监视器上显示的除了授课实时画面，还有一系列跳动的数据。同时，英语流利说用到的就是AI技术，让我们见识到了技术的魅力。

毋容置疑，技术在赋能各行各业，也在赋能学习领域，当然，技术也会淘汰掉很多职业，也许有些培训课程和老师会逐步被淘汰。想想看，你所在的领域会受到什么影响？ 

6

企业大学市场化成为普遍选择

在过去3年里，企业大学的发展趋于理性，过热现象几乎消失。原因是企业大学更多是一个名字，不是企业发展的必需品，很多企业建立企业大学是追求潮流，并没有想明白初心是什么。

企业大学的根本目的还是为了支持企业的发展，在企业发展受困时，企业大学的预算、编制就会受到限制。

有一些企业大学早已开启了对外的市场化工作，也有个别成功的案例，也可以称之为企业大学的能力共享（共享经济在企业大学中的应用）。

企业大学在企业所处的行业有得天独厚的优势，尤其是专业化人才的培养方面。如果能将其在组织内的成功经验设计成学习产品，对外输出，也会赢得市场认可。但是对于这个团队的定位要清晰，因为对内开展培训和对外市场化运营对于团队的能力和投入要求差异很大。

建议将团队分为两部分，一批对内，一批对外，采取不同的管理模式，只有定位清晰才能提升员工工作积极性。 

7

优秀培训专业人才持续稀缺

经常有培训经理抱怨在组织里没有地位，认为选错了职业。但与此相反的是，有不少企业缺乏专业的培训经理，最近让我推荐优秀培训经理的朋友非常多，其中不乏一些大型互联网企业，他们给的薪酬水平也很有吸引力。

如果你还处在“课程贩子”的水平，那当然没有专业地位。对于优秀培训经理的第一要求就是可以支持到业务的发展。

业务发展对于培训的要求越来越高，做好培训挑战越来越大。培训经理需要具备绩效问题诊断、咨询式方案设计与实施、知识萃取与课程开发（微课开发）、学习项目设计与运营等专业能力。满足这样高要求的人实在是凤毛麟角，他们一般会存在于大型成熟企业大学或者专业咨询公司里。高水平人才在职场上又较为活跃，容易跳槽或者出去创业。 

8

企业变成一个学习场

你可能听说过这个观点：企业就是一所大学。我更想说：企业是一个学习场。

什么是学习场？比如磁场、力场，我们能看得见吗？看不见。学习场也看不见，但你一定能感知到在有的培训班里学习氛围很浓，有的班里就不浓。不管你处于什么样的公司，你也能感知到不同公司里员工成长速度是不同的，这就是学习场的不同。

员工的技能提升是在实践中完成的，传统的做法是将培训和日常工作割裂开来，过分强调员工在课堂上的学习。但你要知道学习的发生是在工作中而非在物理意义上的课堂上。

罗振宇在《时间的朋友》跨年演讲上说“山东人的酒局，就是个课程。”

意思是山东人喝酒的技能都是在酒局上习得的。其实这句话的完整表达应该是“酒局就是个学习场”，想想看，难道在酒局上只是学会了喝酒吗？

同构一下，企业就是个课程，但我更想说，企业就是个学习场。强调学习场的概念，就是希望我们更加重视员工的在职学习。打造一个向上的、开放的、涌现的、进化的组织，激发员工的学习热情，帮助其随时随地获取学习资源，鼓励创新，激励员工行为上的改变。 

2020年已来，你是否已做好准备迎接这不确定性的时代。如果你不主动变，就只会被这个时代改变。

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