机器人流程自动化（RPA）——解数据重复录入之困、系统互联互通之难
点击蓝字关注我们
导读
据不完全统计，各级自然资源部门内部已有应用系统平均达30个以上，包括自建系统、部下发系统、省下发系统以及市统建系统，这些系统之间共享连通一直是个难点，具体体现在：
▷业务关联难：自然资源部门整合了国土、规划、测绘、海洋、林草等职能，各业务办理分别应用不同的系统，系统与系统之间因网络问题或技术问题等导致无法有效关联或打通。▷数据重复录入：对于“互联网+政务服务”类应用系统，支撑着各类业务的正常开展，为实现业务贯通，存在数据在不同应用系统间多次重复录入的问题。比如：政务服务网、投资项目在线审批监管系统、工程建设项目审批系统、局内自建审批系统等，都需要有申报信息、审批过程信息、审批结果文书。这些信息在不同应用系统间，需要重复录入三次以上，才能满足不同业务之间的顺畅对接要求。手工录入既费时费力，也容易出错。
▷数据难管理：对于管理和支撑类应用系统，存在业务数据难以做到全局全面覆盖的问题。比如：自建业务管理系统、省级土地市场动态监测与监管系统、省级建设用地批后监管系统等，在各地市或区县自然资源部门完成内部审批后，需要在不同的系统中录入相关的信息，才能进行审查报批。这些信息基本存储在省部级系统内，下级单位难以获取，无法本地化留存，造成部分业务板块出现信息碎片。
那么，能否借助新技术手段，让应用系统模仿人工操作，把需要的数据自动录入进来？这样就能够“让数据回家”，使得业务之间更加有效关联、数据充分共享、报批材料高度精减、部门之间顺畅协作。
答案是当然可以。上海数慧近期针对自然资源行业的业务特点，研发了流程自动化机器人（Robotic Process Automation，RPA）。上述业务衔接、系统集成、数据重复录入和“让数据回家”等问题，都可以交给流程机器人来解决。RPA简介
RPA，即机器人流程自动化，是一种能按特定指令完成工作的软件，可以代替人类执行日常办公中大量繁琐的操作，因此也被形象地称为数字化劳动力（Digital Labor）。它可以代替或者协助业务人员在计算机等数字化设备中完成重复性工作。只要预先设计好使用规则，RPA就可以模拟人工操作，进行复制、粘贴、点击、输入等操作，协助业务人员完成大量“规则较为固定、重复性较高”的工作。
RPA特点
RPA技术具有非侵入性和灵活配置两大特点。RPA部署时，不需要改变其现有的信息系统架构而实现多系统间的集成。在保持已有的信息系统平稳运行前提下，提升业务处理效能。另外，RPA技术具有非常灵活的配置性，可以贴近原本业务，实现系统间的无缝结合。
RPA应用场景举例
多个系统间重复录入相同的数据，并且系统间无接口对接。例如：窗口在受理同一个审批事项时，需要在多个系统中录入同样的受理信息，最后各系统审批结果再录入到统一受理系统中等场景。如果涉及更多的平行部门审核并且各系统又不互通的话，需要录入多次同样的信息提交各局内部审核，待审核完成后，各局的审核结果意见重新需录入到受理系统中。引入机器人流程自动化后，工作人员只需要关注一个系统就可以了，其余的全部交给机器人流程自动化RPA去解决。如下图所示：
需求场景
案例应用效果
场景
以某市工程建设项目审批管理系统和自然资源一体化业务审批系统间对接场景为例，如下图所示：
案例场景
建设单位在工程建设项目审批管理系统，录入相关的受理信息提交审核。市自然资源局窗口需要登录工程建设项目审批管理系统，并打开此项目受理信息，并同时打开市自然资源一体化系统，对照着录入同样的受理信息提交审核。待审核完成后，审核结果意见需再次录入到市工程建设项目审批管理系统中。
解决方案
01
网络互通的情况下
针对网络互通的情况下，在两系统间增加一个流程自动化机器人RPA就可以实现自动录入受理数据。原理图如下：
网络互通情况
RPA自动从市工程建设项目审批管理系统中获取受理数据，并模仿工作人员的操作行为、操作步骤，把数据自动录入到市自然资源一体化平台中进行审批流转。这样大大提高窗口工作人员的工作效率，并且可以保障两系统间数据的一致性，不会出现人为输入的错误。
02
网络不通的情况下
针对网络不通的情况下，需分别增加两个流程自动化机器人RPA应用，一个负责数据的抓取，另外一个负责数据的自动录入。原理图如下：
网络不通情况
RPA1自动从市工程建设项目审批管理系统中获取受理数据并保存为RPA1数据包，由于网络不通，需要把RPA1数据包离线拷贝到自然资源一体化网络中，RPA2自动将RPA1数据包录入到市自然资源一体化平台中进行审批流转。
结语
RPA技术的应用，为各独立应用系统的衔接提供了新的思路，尤其是必须使用老旧系统且无法采用接口实行系统间对接的场景。另外，随着AI+RPA技术的发展和深度应用，将大幅度降低人力成本、提高办公效能，大大减少错误的产生。
设星标 不迷路
点“在看”给我一朵小黄花