【放管服改革】市政务服务中心“三个一”优服务，让群众少跑腿好办事

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深化“放管服”改革，加快推进“放管服”改革工作力度，创优我市营商环境，以高质量的政务服务推进全市经济高质量发展。今天，本台继续推出“放管服”改革当阳进行时系列报道。

今年以来，市政务服务中心紧紧围绕市委市政府深化“放管服”改革工作部署，牢固树立以人民为中心的发展理念，不断推进政务服务“一网、一门、一次”改革，展现出了新气象、新作为。

(点击观看视频）

市政务服务中心管理办公室 主任 肖庆红

我们主要做了以下工作：

一是推进“行政审批一张网”工作。协同市审改办对审批事项进行了清理，将行政许可审批系统与湖北省政务服务网对接，市镇村10月底前网上受理全开通，现已有近200项可在省政务服务网上申请受理。

二是推进政务服务“一窗式”改革。也就是说群众办事只进一扇门，将商事登记、行政许可、民生服务、投资项目服务在大厅分类设置窗口。由于场地有限，现在除交警、人社、税务、婚姻登记在本单位设有分中心外，其他事项在政务大厅受理。同时将科技、气象、粮食等十多个事项少的单位，纳入大厅综合窗口安排专人受理。

三是建立帮办、代办制度。由招商责任单位确定专人，组建34人的帮办代办队伍，全程为投资商服务；政务中心大厅安排4人专门为群众进行帮办、导办、咨询、综合受理服务。

四是建立社会评价制度。委托市社情民意中心即12340社情民意调查热线每月对窗口工作人员开展一次服务质量的民意调查，将调查结果纳入目标考核内容。也欢迎大家积极回应12340热线电话，加强监督，促进工作。

五是推行局长驻窗口办公制度。从7月起，各窗口单位主要负责人每月到中心窗口驻窗办公不少于半天，现场解决工作中的困难和问题，指导窗口工作人员改进审批服务工作。

下一步，我们将加快推进新中心建设，完善政务大厅服务功能。加快网上受理事项的在线申请推进速度。规范“四多合一”投资项目服务。我们将以最热情的态度，最快的时效，最好的质量，最廉洁的风尚，做好政务服务工作！

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来源 当阳电视台

记者 姜毅蕊

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