市林业局、市房管局、半月镇：零距离服务赢民心

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深化“放管服”改革，加快推进“放管服”改革工作力度，创优我市营商环境，以高质量的政务服务推进全市经济高质量发展。今天，本台继续推出“放管服”改革当阳进行时系列报道。

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市林业局

市林业局局长 陆官兵

为全面贯彻落实“放管服”改革工作，市林业局高度重视，主要负责人亲自抓，分管负责人具体抓，组建工作专班，制定《实施方案》，加快林业行政审批标准化、服务便民化、监管常态化，全力推进“放管服”改革。

一、审批标准化。一是统一审批和服务事项清单。对林业行政审批事项进行清理和规范，核准16项林业行政审批事项的名称、法律依据、审批权限和11项林业行政服务事项清单。二是统一审批材料清单。制定统一的审批材料清单、申报材料模板等，并通过湖北政务服务网予以公开。三是统一审批流程。编制林业行政审批事项的审批流程和服务指南，明确统一的受理、审核、审批、制证发证等环节的责任单位、责任人和时限要求。

二、服务便民化。一是缩减审批环节。对16个行政审批事项的审批环节、审批时限和申报材料进行了缩减。将7个审批时间在15天以上的审批事项压缩到5个工作日。二是实行一网通办。对11个林业行政许可事项纳入湖北政务服务网，企业和个人可通过网上申请办理业务。三是推行全程代办。推行市属重点项目“全程代办”制度，对符合准入条件的审批事项，推行即时办、马上办。14项林业行政许可事项中确定3项为“一次不用跑”，11项为“最多跑一次”，并提供邮寄配送、电话预约服务等措施。坚持局长每月驻窗工作制度，“零距离”服务群众。

三、监管常态化。一是压实监管责任。今年开展了省重点野生动物驯养繁殖许可等4个抽查事项共5次的“双随机一公开”执法检查。二是创新监管方式。建立了全市森林资源视频监控中心，加强对木材经营加工、林木采伐运输、林地使用、森林用火等审批事项的在线监测等。三是强化信息公开。及时将所有审批信息、监管信息、处罚结果等向社会予以了公示。

下一步，我局将加强窗口人员及行政审批人员的培训力度，热情周到服务，切实提高审批质效。

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市房管局

市房管局局长 张涧

市房管局深入贯彻市委、市政府关于全面深化 “放管服”改革的决策部署，放管结合，着力提升工作效能，积极优化营商环境。

做好“放”的减法，持续深化简政放权。推进行政程序瘦身，取消与相关部门重复性申报材料及环节。对43项行政许可、公共服务和其他类事项，我局公开承诺“一次不用跑”11个子项，“最多跑一次”31个子项，依职权服务1个子项。采取网上办理、预约办理、上门服务等多种服务方式，为企业和群众提供便捷高效的服务。

做实“管”的加法，不断规范行业秩序。深入推进“双随机、一公开”工作，加强对房地产估价机构、开发企业、中介机构和物业服务企业的行业监督管理，联合民政、镇处、社区居委会对享受公租房政策的对象严把进出口关。同时我局开展了整治和规范我市房地产市场秩序的专项行动，妥善处理物业矛盾纠纷等问题，维护社会稳定大局。

做优“服”的乘法，全面提升服务水平。一是编制了行政许可、行政检查、行政处罚等事项清单及《行政审批事项服务指南》，通过湖北政务服务网向社会公示。二是全面推行“马上办、网上办、就近办、一次办”的“四办”服务机制，与不动产登记局联合，实现房产交易登记“一窗式”办结。三是认真落实窗口首问责任、一次性告知、限时办结、服务承诺等制度，对材料不全的出具《一次性书面告知单》。四是加强房管队伍自身建设，开展“放管服”有关政策的培训，规范业务办理。

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半月镇

“放管服”改革是加快政府职能转变，建设服务群众、人民满意型政府的重大改革。近年来,半月镇坚持深化“放管服”改革，不断创优服务环境，进一步转变职能，为经济发展、脱贫攻坚、方便群众提供全方位的服务，为稳增长、促改革、调结构、惠民生提供有力支撑。

半月镇镇长 王潇东

为实行政务服务“一次不用跑”“最多跑一次”，不断推动政务服务便民化，截至目前，半月镇已录入发布服务指南165条事项，10个村、1个社区及镇直单位录入发布服务指南56条事项。同时，充分利用微信、QQ工作交流群、政务公开栏、横幅标语等宣传方式，广泛宣传“放管服”理念，让群众知悉工作开展，熟悉工作流程，提升办事效率。

目前，我们已高标准完成先锋、红光两个村的党群服务中心建设，完成泰山、紫盖、罗店三个村党群服务中心改扩建，今年又将对宇宙、龙台、春光等村党群服务中心进行改扩建。阵地建设的提档升级，为群众办事提供了温馨舒适的办事环境。      

我们不断强化对服务大厅的监督管理工作，一是要求服务大厅放置办事事项指南，保持环境整洁、服务用品齐全，方便用户咨询；二是对服务人员进行定期培训，加强职业道德、职业纪律和优质服务行为规范的培养，保证窗口单位人员做到办事快、能力强、服务好；三是不定期对村（社区）站、所“放管服”工作开展情况进行明察暗访、考核评比，同时窗口单位要公开服务热线、投诉举报热线，广泛接受人民群众的监督。

下一步，我们半月镇将坚持解放思想抓改革，对标先进抓改革，直面问题抓改革，使改革能够解决乡镇居民办事中的突出难题，让群众有实实在在的获得感。

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来源 当阳电视台

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