市环保局、国土局、中燃集团：接地气惠民生，优服务暖人心

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深化“放管服”改革，加快推进“放管服”改革工作力度，创优我市营商环境，以高质量的政务服务推进全市经济高质量发展。今天，本台继续推出“放管服”改革当阳进行时系列报道。

市环保局

为深入贯彻国务院“放管服”改革要求，市环保局坚持“程序最简、时限最短、效率最高、服务最优”的服务理念，不断完善环保服务措施，提供便民、便企服务，简化了群众和企业的办证手续。

市环保局局长 曹丰华

一是审批办理快捷化。我们将行政许可法定157天缩减到47天，缩减率达70%。将审批最长的法定的时间，60个工作日压缩到11个工作日，最短的压缩到4个工作日。推行办理环保审批7项“一次不用跑，3项“最多跑一次”，真正实现提速增效、惠民利企。

二是审批材料简单化。将审批、备案材料进一步“瘦身”，精减了76项申请材料。

三是服务方式精细化。实行重点项目全程跟踪服务制，上门靠前，主动对接，开辟绿色通道，及时受理，快速审批。坚持局长每月驻窗办公制度，同时，我们选派精兵强将驻窗口办公，提供服务。

四是服务途径多样化。全程采取网上办理、邮寄配送、上门服务、预约办理、电话咨询等5种形式。实现“一号申请，一窗受理,一网通办”。将全部事项进驻政务中心窗口，实行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的全程网办服务管理模式。

五是企业负担减轻化。企业不再承担环评报告专家评审费用，这些费用全部由财政统一支付。

六是事中事后监管常态化。深化“双随机”监管，动态更新。采取季度抽查、实地检查的方式，将117家监管对象纳入“双随机”执法检查内容，目前我们完成抽查检查的企业一共是88家。

市国土资源局

市国土资源局深入推进“放管服”改革，推出一系列便民服务举措，切实增强群众获得感和满意度，做到“延时服务暖人心，为民服务不打烊”。

11月22号中午十二点半，刘汉贵赶往河溶镇国土所为女儿办理不动产证，紧锁的大门让刘汉贵显得十分焦急。看见贴在门上的延时服务热线后，他马上拨通了电话。

“我的姑娘要到甘肃天水有点急事下午两点钟的火车要走，赶着来办不动产证，一看已经到十二点下班的时间。”

河溶国土资源所工作人员接到电话后，迅速启动“延时服务”程序，安排2名工作人员在午休时间与服务对象见面，收取不动产登记相关证件资料，指导其办理表格填写、签章等业务。

“电话一打不到半小时就给我把事情办好了，态度也蛮热情，也蛮好，我感到非常满意。”

延时服务已经成了河溶镇国土资源所一种常态化的工作措施，“服务群众”是一种习惯，更是一种责任。此外，通过设置专人值守雷锋志愿岗、预约上门服务等措施，不断优化、创新服务方式，更有力地为群众提供高效便捷服务，进一步提升群众满意度。截至目前，河溶镇国土资源所为服务对象办理不动产登记“延时服务”30多次。

“今年以来，河溶国土资源所严格认真落实“放管服”政策要求，所内先后制定了预约延时及上门服务等措施，从细小入微处让群众享受到放管服带来的政策福利，以“五个一”服务承诺，让群众满意而归。”

为全面落实深化“放管服”改革决策部署，市国土资源局持续推进各项工作简政放权、优化服务，改善营商环境，结合工作实际，从优化审批方式、精简收件资料、提高审批效率、狠抓作风建设等方面，推出一系列便民服务举措，切实增强群众获得感，得到群众一致好评。

中燃集团

为落实国务院放管服改革工作相关要求,当阳中燃集团始终秉承“气聚人和、造福社会”的经营理念，恪守企业的社会责任，积极推进“放管服”改革，努力做到接地气惠民生，优服务暖人心。

当阳市中燃集团副总经理 贾莉娟

一是公示收费项目，提供菜单式服务。当阳中燃在营业厅对所有的收费项目进行了公示，做到让用户明明白白消费。我们认真梳理了用户经常办理的业务和燃气使用中常见问题，印制了6类宣张单页，办事流程和所需资料一目了然，最多跑一次就解决了用户最关心的问题。报装、点火、维修业务均可采取电话预约的方式，一次不用跑。

二是拓宽收费渠道，提供智能化缴费。针对普表用户，可以到营业厅办理柜台缴费业务，选择现金、微信支付，也可以办理建行代扣。中燃集团推出的“中燃慧生活”APP，可以实现手机查询缴费，一次不用跑。针对IC卡（表）用户，我们推出了充值神器“蓝牙充值宝”，可到营业厅咨询购买，绑定“中燃慧生活”APP，实现足不出户充值缴费。

三是升级服务体验，打造十星级窗口。9月28日，当阳中燃正式入驻行政服务大厅，设置了专人专柜办理报装、缴费、补卡、过户、燃气咨询等各类业务，更加便捷地为用户服务。我公司正着手进行营业服务大厅的升级改造工作，我们将添置叫号机，增加等候椅和产品体验区，不断的完善便民设施和便民措施。当阳中燃将进一步优化业务流程，提高服务效率，全面提升工作作风和服务水平，继续打造十星级优质服务窗口，争取将“最多跑一次”都升级为“一次不用跑”，更快更好更优地为用户服务。

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来源 当阳电视台

记者 刘诗琪 谭昊 通讯员 胡绍潭

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