“小笨”上线！当阳市民之家再添新成员

小笨，我咨询个问题？

您好，请问您需要了解什么？

近日，在当阳市民之家一楼大厅

能说会道的智能机器人“小笨”

一登场便吸引办事群众驻足互动

已然成为大家的“新宠”

我们的新帮手智能服务机器人“小笨”

在智能迎宾、人脸识别、业务咨询

引领导航等方面都有出色的表现

其中

智能迎宾能够实现基于人脸识别的亲切问候，支持日常聊天内容识别及回复，远场语言交互老少皆宜，让办事群众一进门就感到温暖

政务咨询是采用语音识别和语义理解技术，实现高智能咨询对话，整合市民之家的各单位业务内容，支持各种咨询业务办理。通过人机交互，向办事群众提供政务流程导向、市民之家各窗口分布以及联系方式等信息

引领导览则是通过定制市民之家的各窗口信息，实现智能位置指引和导航功能，结合人脸识别AI技术，自主引领群众到达指定办事窗口，这种精准引领的方式进一步提升了办事效率

众所周知

老年人在听力、视力、语言表达等方面

有着和年轻人不同的特点

还有一些残障人士也有很多不方便之处

我们的智能机器人“小笨”

在语音识别和语义理解上支持

关键词识别、模糊问题引导

能够基于使用场景用户的语言特点

不断提高语义辨析能力

帮助老年人和残障人士跨越“数字鸿沟”

让智能生活覆盖到每一个群体

自“小笨”上线以来

已为全市百余名群众提供了便捷化服务

智能政务服务机器人的引入

减少了群众办理咨询类业务的等候时间

让窗口服务更具针对性

进一步提高办事效率、服务质量

提升群众的满意度

相信有了“小笨”的助力

当阳市民之家一定能让

更多市场主体和人民群众

高兴出门、满意而归！

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来源 当阳融媒体中心   编辑 韩倩

编审 王瑞  终审 胡旭  监制 张勇

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