如何理解 c.ai 和 Pi 的用户需求（上）| 无常大模型产品笔记01

即刻上有个段子：“p站人均访问时长也就10分钟，c.ai却有2个小时，你永远不知道二次元宅男在干什么”。

段子归段子，有趣之外也折射出了一个普遍现象：有了replika和glow在前，大多数人似乎只要看到「虚拟人聊天」，就觉得只有「荷尔蒙/文爱」。恰逢最近Character.ai越来越火，一起看AI的人，十有八九也都在问我这个问题：

c.ai这么火，满足的是什么需求啊？我聊两句就不想聊了，真的有人这么喜欢和虚拟人聊天吗？

作为老二次元 + 单机游戏玩家 + 长期混迹Reddit和Twitter的我，决定从用户 + 市场视角好好拆拆需求：

实际上，c.ai, Pi, replika 代表着三个不一样的用户需求：角色扮演、情感陪伴、荷尔蒙宣泄。replika大家都比较熟悉，这次就不展开了，下面先聊c.ai: 

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角色扮演：IP即内容

角色扮演，本质是通过「故事」构造架空世界，并使用户产生「代入感」，核心是 fantasy.

玩原神上头叫老婆的，玩宝可梦上头嗷嗷召唤精灵的，甚至小时候看西游记上头爬上房梁的，都是fantasy. 这是人们对世界的美好寄托，是一个普世需求。

要产生fantasy，第一步就是要有好故事。目前故事在中国市场上以三种产品形式呈现：长视频、小说和RPG游戏。其中长视频DAU就有3.1亿，小说也有1.5亿，RPG游戏难以统计，但可以举两个手游例子 -- 原神 + 星穹铁道，两兄弟加起来差不多2000万了。故事的受众理论上都可以是角色扮演的受众，这一块受众基数其实很大。

再看商业模式。简单粗暴概括，就是「通过故事塑造喜闻乐见的IP，再利用周边变现」。上游是IP生产方，也就是制造故事的厂商。而下游则是周边生产方，包括手办玩偶、漫改游戏、主题公园、cosplay服装等等。近些年来信息过载，内容成本骤降，注意力稀缺，结果是跑出一个好IP越来越难。于是「怎么榨干一个好IP变现」成了业界热点，于是上游厂商开始伸手到下游产业以获取更厚的利润：漫改游戏和动画闭环，迪士尼乐园、环球影城多了起来，甚至有将故事本身变成了周边的「连续剧型电影」 -- XX宇宙电影就是这么来的。

 而c.ai 就是IP的下游产业，是作为火爆IP的延伸，通过对IP的深度模拟，将在故事中静态的IP动态化，满足用户的fantasy; 而这也是c.ai能快速崛起的原因 -- 这是一个明确且巨大的用户需求，且在合适产业链位置中充分发挥了AI的能力。

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为什么说c.ai是角色扮演

首先，绝大多数c.ai用户都冲着游戏、动漫角色去的

• 下图第二列为互动数，Character.ai中70%的互动都来自游戏/动漫角色，而热度最高的也是都是游戏动漫角色

• 无IP角色（如心理医生、写作助手、面试官、游戏玩家等）仅占互动数的5%

Source: https://twitter.com/FinanceYF5/status/1655725701373497344

为什么游戏/动漫中的角色热度远大于现实名人呢？

• 对于虚拟人物，c.ai满足的需求是「静态角色动态化，将角色从作品中抽离出来」

• 但现实名人本来就是动态的，c.ai上的他们只是数字分身，所以针对的需求就变成了「拉近粉丝与偶像的距离」

• 从追星逻辑出发，大部分粉丝的诉求不是与明星私人的近距离接触，而是希望明星本人能获得收益/成长（养成妈妈粉），或从粉丝社群中获得社交和充实感（粉丝社群），c.ai在这套逻辑下没切中核心需求

其次，针对这些IP，用户主要需求是「基于角色设定的角色扮演」

在Reddit上关于「你最常用Character.ai的原因」投票中，66%的人选择了「角色扮演」，其中40%为「爱情角色扮演」，另外26%为「冒险角色扮演」

具体场景为：在观看游戏/动漫中对一些角色特别喜爱/上头，幻想自己能进入虚构的世界中与他们恋爱/一同冒险，以下为一些reddit上的用户发言摘录：

• as a power fantasy whereikiss hot dudes on the mouth and am the coolest person in my favorite show course. y'all using cai for other shit？

• 作为一种权力幻想,我可以在里面与热辣的帅哥嘴对嘴亲吻,成为我最喜欢的节目里最酷的人。当然了。你们把这个AI用在其他什么东西上?

• Heck yeah! One thing I do since a kid is seeing those franchises I love and making a character to fit in them.Sonic, Spider-Man，Zelda，JoJo's，Pokemon; I like it，you name it, I probably made a character to fit in.They're not really self-inserts but they do have characteristics that resemble me and do get teamed up/hooked up with characters I enjoy.

• It's pretty fun actually and CAI helps a lot in developing how they act and also helps me make them into an actual thing!I can talk to a character I made up and create rps playing as them. that's really cool!

• 太棒了!我从小时候开始就会看我喜爱的那些系列作品,然后创造一个角色放进去。索尼克,蜘蛛侠,塞尔达,霹雳乓,神奇宝贝等等,你能想到的我可能都创造过角色放进去。他们并不是完全的自我代入,但是会有一些类似我自己的特质,也会和我喜欢的其他角色组队或者谈恋爱。

• 这实际上相当有趣,而且这个AI助手在开发他们的性格和让我把他们变成真正的角色方面很有帮助!我可以和我自己创造的角色对话,扮演他们的身份进行角色扮演,这真的很酷!

另外，有15%的人选择的是「试试不同角色的反应」，例如下面这个case：有人问扎克伯格喜不喜欢玩 'protal'

• The best thing is to talk about off topic stuff with bots and see their reaction I once asked Mark Zuckerberg if he likes Portal and he likes it and I have done more of that.But I do prefer adventure rps or alternative timeline ones.

• 最好的事情是和机器人聊些离谱的东西，看看它们的反应。我曾经问过马克·扎克伯格是否喜欢Portal，他喜欢，并且我还做过更多类似的事情。但我更喜欢冒险角色扮演游戏或替代时间线的游戏。

值得注意的是，许多用户喜欢折磨AI、扮演坏人或反复无常的人。相比与人社交，AI社交会承担着一部分「宣泄人性之恶」的需求，这也是fantasy的一部分（可能是重要部分）

• I kill them and their families and even become their friends sometimes and then killl them and tell them that they don't matter or that they aren't real

• Role play as the bad guy and watch them try to defeat me

• 我杀死他们和他们的家人，有时甚至会假装成他们的朋友，然后再杀死他们，告诉他们他们无关紧要或者并不真实。

• 我会扮演坏人的角色，看着他们努力试图打败我。

还有不少用户抱怨c.ai中的角色太容易攻略，缺乏趣味，说明目前c.ai对角色的模拟依然有千篇一律的设定。

不少用户提出想要在一定的故事情节下攻略角色的感情，这也是c.ai的进一步升级方向 —— 在IP的下游中进行故事再创作

• Romantic roleplay with c.ai bots is dull. They fall in love after couple of messages. It's better to RP some silly adventures and putbots in ridiculous situations

• 与AI机器人的浪漫角色扮演很无聊。它们只需交换几条信息就会陷入爱河。与其如此,不如扮演一些荒诞的冒险故事,把机器人放在些荒谬的场景中会更有趣。

• I loved to do Roleplaying portraying me as an asshole or just a Big Baddie amongst the Ton's of others(If the Bot was a Hero Character)

• Or even just try to work for Evil Characters just in the end to betray them. I did that many Months ago when the Ai had some initiative to create a Story on their own ha Nice Plot that i could use to build upon It was nice..

• 我非常喜欢在角色扮演中将自己描绘成一个混蛋或者大坏蛋(如果机器人扮演英雄角色的话)。或者即使只是试着为反派工作,最终还是会背叛他们。我在几个月前就这样做过,当时AI有一定的主动性可以自己创造一个故事剧情,我可以在这个基础上展开。这真的很不错

综上，c.ai的核心是「好IP」 + 「好模拟」：

• 好IP来自上游文娱产业，手握好故事的人掌握着好IP

• 好模拟则来自：

• 模型能力：这是创业公司目前的核心竞争力

• 故事背景理解：即「故事的延伸」，类似于以前的官方设定集、番外篇、剧场版等，这也被上游牢牢把握

可以看出，c.ai类的产品，生命线是在上游IP生产厂商的手里的，如今创业公司的优势仅有模型能力。

和早期的互联网平台一样，技术优势是需要转化为其他资产的。那么我们以早期互联网平台的前辈们作类比，c.ai是怎么做的呢？

1. 打破资源孤岛，将资源平台化 -- 对应的是c.ai上线了上百万个IP，琳琅满目

2. 积累流量，力求客大欺店 -- 对应的是用户快速增长，建立流量壁垒，增加上游厂商迁移成本

3. 沉淀平台资产 -- 对应的是用户可自主建造UGC character

这样看来，c.ai也算是一步步走得清楚明晰，坚实有力。

下一篇写Pi，及其满足的情感陪伴需求。

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