零售业将成人工智能系统支出额最高的行业

来源：人工智能和大数据

概要：预计2017年零售业和银行业在认知和人工智能系统方面的支出最高，分别达到17.4亿美元和17.2亿美元。

根据IDC《全球半年度认知/人工智能系统支出指南》最新预测，到2021年，全球认知和人工智能（AI）系统支出预计将达576亿美元。随着众多行业积极投资认知和人工智能解决方案，在2016-2021年的预测期内，预计认知和人工智能系统支出的复合年增长率（CAGR）将达到50.1％。2017年，全球认知和人工智能系统支出总额将达到120亿美元，相比2016年增长59.1％。

IDC Customer Insights and Analysis研究经理Marianne Daquila表示："认知和人工智能解决方案在各行各业不断普及，带来了巨大的增长机遇。部分用例针对特定行业，例如医疗方面的诊断和治疗，而在其他方面，用例则经常横跨多个行业，如自动客户服务座席。认知/人工智能用例的种类、应用和性质是导致预测期内支出普遍增加的原因。"

预计2017年零售业和银行业在认知和人工智能系统方面的支出最高，分别达到17.4亿美元和17.2亿美元。离散制造、医疗和流程制造今年的支出预计也将分别超出10亿美元。这五个行业在未来五年预测中，仍将是支出最高的行业，到2021年，其投资总额将占全球支出的近55％。零售业除在认知和人工智能系统上的支出总额最多外，其支出增长率也将是最快的，2016-2021年复合年增长率将达到58.8％。其他六个行业的支出在预测期内将会实现超过50％的复合年增长率。

总体来说，认知和人工智能用例在2017年支出额度最高的是自动客户服务座席（15亿美元）以及诊断和治疗系统（11亿美元）。在整个预测期内，这两个领域的用例支出仍将保持领先。同时，2017年第五大用例——智能流程自动化，在预测期内将会呈现充足的投资增长，在2021年成为第三大用例。同样，2017年第四大用例——自动化威胁情报和预防系统将在2021年跻身第三名。在2016-2021年预测期内，支出增长最快的用例将是专家购物顾问和产品推荐（复合年增长率为96.6％）、公共安全和应急响应（复合年增长率为96.2％），以及智能流程自动化（复合年增长率为69.9％）。

IDC认知/人工智能系统研究总监David Schubmehl表示："我们看到认知和人工智能技术和解决方案编织出越来越广泛的应用和用例。此次认知与人工智能支出指南的发布显示，其增长涵盖了企业软件、服务和硬件各领域，基于人工智能的智能应用正在被广泛采用。"

在预测期内，近半数的认知和人工智能支出将用于软件，包括认知应用和认知平台。尽管软件支出增速预计在2019年后会有所放缓，但服务支出预计在整个预测期内将会稳步增长，五年复合年增长率将达到53.7％。硬件将是支出增长额最少、增长率最慢的领域，但其复合年增长率亦稳步达到40.4％。

按地域来看，2017年美国在认知和人工智能系统的支出约占全球总额的80％，到2021年预计将达到近75％。欧洲、中东和非洲（EMEA）地区目前是第二大地区。但由于亚太地区（包括日本73.6％的复合年增长率）在支出方面增长强劲，到2021年其支出将超过欧洲、中东和非洲地区。

《全球半年度认知/人工智能系统支出指南》根据一系列非结构化信息，针对分析、组织、访问和提供咨询服务的技术按支出额度大小进行排序。支出指南通过提供8个地区16个行业超过20个用例的数据，对认知计算机遇进行了量化。指南中也提供与硬件、软件和服务类别相关的数据。与业内其他研究不同，该指南对市场类别进行详细细分并及时提供全球数据，旨在帮助那些瞄准该市场的供应商发现市场机遇并执行有效的策略。