快速问医生：深厚互联网医疗积淀，拥抱分级诊疗，为十四亿中国人完成家庭医生梦想

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报告要点

市场政策双重驱动，亿级用户打造巨大想象空间

互联网医疗百亿级市场不必赘述，通过我们对国民对医疗服务的消费倾向调查表明，对医疗服务消费逐年递增，随着用户付费习惯的建立，建立在快速问医生亿级用户之上的商业空间非常可观。

顺应趋势，大力拓展基层医疗资源，为中国家庭完成“每户一个家庭医生”梦想

众所周知，分级诊疗制度是医疗制度改革的重中之重。此制度的核心思想在于以常见病、多发病、慢性病突破口，引导医疗资源下沉至基层，建设全科医生队伍，解决的问题是医疗资源的“公平可及”。

我们认为，政策倾向反应了医疗改革的趋势，用可支付、可触及的医疗服务去优化解决最普遍的医疗需求，是必然的趋势。快速问医生利用本身在互联网领域13年的沉淀，尤其是在基层的不断耕耘，为中国家庭配备全科家庭医生的梦想，在立足医疗人文关怀，满足国民客观需求，以及商业模式的可实现性上都值得期待。

医疗大数据驱动，精准匹配医患资源，完成高效转诊

经过15年的积累，快速问医生已覆盖1亿以上注册用户，日活跃用户1500万，用户提问五5分钟之内就可接到值班医生回答。快速问医生对数据的长期建设使其数据库成为宝贵资源。通过对用户的长期跟踪，在其基层医生向上转诊的过程中，可完成精准匹配，高效转诊，并可运用于医疗大数据方方面面。

共赢合作，发挥快速问医生和战略合作伙伴最大优势，打造健康大平台

互联网的本质是开放、沟通，医疗行业本身链条长，范围广，快速问医生开放的接受合作伙伴，以医疗大平台之姿整合资源链条，为健康行业合作伙伴提供优势发挥平台，为用户打造全生态顺畅体验。

行业解读：不只是活着，而是要活得更好

“互联网+医疗”市场热度不下，百亿级市场不必赘述。在医疗健康行业乘互联网东风快速发展的今天，背后隐藏着国民不断攀升的健康需求。

根据马斯洛需求理论，人类除了生存的必要条件——生理需求之外，人类作为一个追求安全的有机体，健康保障是最基本的安全感来源。建立在安全需求之上的情感关怀、被尊重的需求也是现代医学服务重要的课题。据国家统计局统计年鉴显示，中国人均医疗保健支出显著提升，并在各项支出中为增长最大的类别之一。

我们认为，医疗服务作为一种高专业度的、事关生命的、价格高的服务，如何使医疗服务不成为“生命最后一个月”的服务，而是让所有国民便捷、有效的及时解决自己的健康问题，医疗资源配置的方式是重中之重。国外发达国家的经验表明，全科医生作为家庭医生担任首诊义务，及时的解决大部分的健康需求，疑难杂症向专科医疗机构转诊的方式，能更好的配置医疗资源，使所有人都能接受到最及时的医疗服务。我国医改的分级诊疗制度和医生多点执业是中国政策所做的尝试，在此带动之下，医疗资源下沉，建设全科家庭医生服务，是未来基层医疗体系的重要趋势。

公司概况：低调的行业巨人

快速问医生从2002年开始涉足互联网医疗创业，已经走过了13年，目前已建设为中国最大的健康在线医患互动平台。

目前已覆盖1亿以上注册用户，日活跃用户1500万，在行业中处于绝对优势地位。在核心医疗资源上，其旗下拥有运营13年的爱爱医专业医学网及医生论坛，是中国最具人气的专门服务于医务人员的医学专业网站。并且目前快速问医生平台拥有注册医护人员395万，执业医师60万，签约医师7万，用户在其平台上5分钟之内便会得到医生的专业回复。快速问医生在互联网医疗行业勤恳低调的积累，使其目前处于行业第一梯队。

公司通过PC、手机端Web、APP、公众微信号四个平台为患者服务，基于快速问医生自身“信息+轻问诊”模式，快速问医生已与百度医生合作，接入挂号服务，并运用其患者数据沉淀建设患者电子健康档案，进一步完善医疗全链条服务提供能力。而且，公司为医生提供媒体、学术资源、交流论坛、招聘等全面服务，爱爱医品牌在医生中拥有高品牌认知度。

公司目前除了以上互联网医疗核心产品外，还拥有互联网金融品牌“云分期”，互联网旅游品牌“快速向导游”。2016年公司计划整合已有资源，着重建设快速问医生企业品牌，继续发力基层资源建设和用户保有，建设家庭医生支付场景，为打造“每户一个家庭医生”品牌愿景全面发力。

业务分析：发挥行业领先优势，合作共赢姿态建设全生态链大平台，打造“每户一个家庭医生”的终极梦想

快速问医生用超大体量用户和领先医生资源为13年的积累交出答卷，快速问医生接下来的使命是移动化、平台化、价值生态化转型，运用充分开放合作的战略，建设以家庭基层医疗服务为核心的全链条健康服务平台。

• 传统优势：信息+咨询，流量为王

快速问医生最主要的商业模式，是为医患提供碎片化时间沟通平台的“轻问诊+信息”服务，这种轻模式为积累用户流量打下了很大基础，1亿以上注册用户，日活跃用户1500万，每天有10万以上的提问在快速问医生APP得到回答。大用户量为快速问医生盈利模式提供了多种可能性，也使快速问医生成为互联网医疗行业少数“不烧钱”的稳健型公司。

由于快速问医生前期的用户积累及互联网用户的移动化转型，目前活跃用户75%来自移动端，对于APP品牌的建设和引流是快速问医生接下来的运营重点。

快速问医生的“轻问诊”医患互动服务为患者提供值班医生即时服务、分科室提问、私人医生三种不同深度的方式，目前移动端“问医生”板块即提供此类服务。“问医生”板块同时提供给用户定制化免费健康信息资料库的服务，包括疾病大全、健康经验、饮食禁忌、药品大全、健康百科等板块，用户可自由管理知识库。

快速问医生在互联网医疗的兵家必争之地——医生资源上有自己独特的运营思维。平台拥有医护人员395万，执业医师60万，签约医师7万。快速问医生建设医疗资源并不把重点纯粹放在大城市和三甲医院，其地域建设广，医院层级覆盖广。二级医院为主要组成部分，并已覆盖全国大多数城市，包括大量2、3线城市，目前快速问医生已覆盖全国大部分地区共5万家左右医疗机构。医生端的结构之所以呈现这样的特点，与快速问医生定位普通消费水平家庭，以解决普通病症为重，后续建设家庭医生的目标相关。

• 合作共赢：大数据沉淀，建立医疗一站式服务大平台

快速问医生的大用户和长时间运营积累下的宝贵资产是医疗数据和知识库，其中包括十三年积累的医患问答咨询库、医院医生科室药品行业数据库、健康经验医院特色等特色数据库。这些数据库是全部开放的。这些数据在改善医患互动时效及体验，提高医院药企效率和节省成本，及与硬件软件结合的延展性上具有重要的意义，可于方方面面服务于用户。快速问医生的数据资源目前已服务于百度、搜狗、UC等众多公共开放平台。

关于如何为巨大的用户流量创造顺畅的一站式医疗服务，快速问医生给出的答案是利用自身线上线下资源，在医疗服务产业链条上与更多的战略伙伴合作。线上与线下服务进一步连通和支付场景的建设是绝对重点。我们认为，这种开放的姿态根植于快速问医生希望在极难改革的医疗行业中建设大平台的基本战略，也是快速问医生用流量探索持续盈利模式及现金流量的重要方式。

• 未来期望：品牌打造，高效资源调配，建设家庭医生第一品牌

随着医生多点执业试点工作的展开，以及业内对未来医生自由职业的畅想，互联网医疗从业者看到了充分利用基层医疗资源，建设医疗资源调配机制，盘活用户的商机。关于如何利用基层医疗资源，快速问医生给出的答案是，利用自身对基层医疗资源的不断耕耘（见前文对快速问医生医疗资源的分析），发展全科式家庭医生业务，并且通过互联网的开放合作和数据积淀完善精准专科转诊体制。

目前快速问医生移动端推出了寻找附近的医院、药店、病友的服务，患者的基本医疗需求可以就近寻找医疗机构，或与就近基层医疗机构中的医生建立私人医生签约。患者可以在医院和医生的页面中看到快速问医生平台积累的此机构和医生的所有信息，自由选择。我们认为，这是快速问医生由线上医患互动向真实场景医患互动转型的重要举措。

快速问医生的另一个重大举措是对医生用户和患者用户的价值建设。具体意思是针对用户进行电子健康档案建设，增加用户黏性，积累数据改善服务体验。针对医生进行品牌建设，医生的个人页面中包含医生个人的视频介绍，执业信息，数据分析结果。另外更重要的是其协同爱爱医对医生资源的多年沉淀，针对医生提供的一系列价值服务，包含求学、教育至就业的方方面面。

综上分析，快速问医生作为一个十三年经营的大平台，在基层医生资源的经营上有着无可动摇的优势，联同其价值打造计划，医生对平台的感情和粘性非常高。这对于后期的家庭全科医生业务所需求的大量基层医生资源打下了坚实的基础，具有非常大的优势。

• 商业模式研究
  

团队：成熟团队稳步建设中国最大的健康在线医患互动平台

快速问医生团队成熟稳定，充满活力，核心管理层均拥有多年互联网及医疗行业从业经验。

• 陆德庆

创始人及CEO，基层医疗工作5年，互联网医疗行业工作10年。爱爱医创始人，台州市医疗卫生先进工作者。

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