人社系统融媒竞赛 | 淮安“掌上人社” 传递贴心服务

人社工作就是民生工作，做好宣传有利于更好地服务市民。“淮安人社”微信服务号以强化惠企便民服务为落脚点，主动创新表现手法，运用新科技手段，创作融媒体产品，延伸服务触角，搭建掌上人社服务“微地图”“微窗口”“微课堂”三大载体，打造淮安人社媒体新矩阵，着力推进“互联网+公共服务”，持续提升满意度，用心用情用力传递人社温暖。

“新矩阵”

聚力融合+精准分类

“淮安人社”微信公众号与“淮安就业”“淮安人事考试”微信服务号以及“淮安人社”抖音号等形成政务新媒体传播矩阵，创新形式开展政策宣传，保障信息公开公正透明的基础上，打通政策宣传的“最后一公里”。

“微窗口”

求职招聘+招才引智

在“淮安人社”服务号中增设“掌上大厅”，推出智慧人社、招聘求职等网办服务，在对话框、底部菜单、主页等多通道实现“政策直达”“网办直达”，使服务更务实精准。分类组织了“淮河生态经济带高校云招聘”“引才工作站高校线上招聘会”“就业援助月专场招聘”等20余场网络招聘会，为企业和求职者搭建线上交流平台。

“微课堂”

政策解读+线上培训

不断精简经办流程、梳理调整政策清单，加大政策宣传力度。聚焦淮安人社热点新政、邀请政策幕后的 “服务专员”们权威上线，自编自导“就业创业”“社会保障”等政策解读微视频，为市民轻松解读人社政策。依托“淮安发布”“淮安人社”“淮安就业”等微信服务号，分类推出“就业政策‘码’上看”“创业政策‘码’上看”“失业保险政策‘码’上看”等政策汇编。依托短信平台，向重点群体、重点企业精准推送信息，提升政策知晓度和到达率。

“微载体”

人社地图+互动服务

为了让群众企业办事更快、体验更好，以用户思维在“淮安人社”微信服务号中开发“网点地图”，精准采集市、县（区）级63个公共就业服务机构网点检索导航功能，实现“一键导航”。企业和个人可随时随地查询网点信息，在线咨询或就近办理就业创业、社会保障等各项人社相关业务，实现“找准路、少跑路、就近办”。

办理人社业务

就上“江苏智慧人社”小程序👇

来源：淮安市人力资源和社会保障局

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编辑 审核 发布：宣传中心

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