人社系统融媒竞赛 | 镇江人社：打造新媒体阵地 用心用情把服务传递
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“镇江人社”微信服务号，积极顺应媒体融合发展新态势，以群众需求为优先，紧紧围绕人社中心工作，畅通政民互通联络渠道，积极构建全流程、全链条、全方位沉浸式服务体系，为群众提供有力度、有温度、有广度的优质服务。
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宣传矩阵聚合力，传递人社好声音
镇江市人社局以主流媒体为引领，积极开拓“镇江人社”新媒体阵地，线上线下渠道齐发力，围绕人社重点、亮点工作，通过发布倒计时海报、制作“一图读懂”、推送活动通知等，形成强大宣传合力。
以2022年百所高校大学生集中云招引活动为例，“镇江人社”于活动开始前发布“一图读懂”，详细介绍活动时间、内容以及参与方式，起到了良好的宣传预热效果；活动结束后，第一时间发布活动相关报道，并向媒体提供新闻素材，实现国家级、省市级全媒体覆盖，该活动先后被央视新闻、人民日报、新华社、光明日报、中国青年报、香港商报等海内外知名媒体报道。“镇江人社”还通稿归集媒体报道，进一步扩大宣传声势，展示宣传成果，形成宣传闭环，引起广泛关注。
搭建平台聚资源，优质服务暖人心
“镇江人社”聚合人社领域相关业务，打造功能丰富的“掌上大厅”，群众可一站式完成社会保险、就业创业、人事人才等业务办理和查询，实现人社公共服务事项在“指尖”办理，暖心服务直达群众“心尖”。
上半年受疫情影响，镇江市部分企业出现员工到岗受阻、无法正常生产等情况。“民有所呼，我有所应”，镇江市人社部门加紧开发，对所有企业开通“镇江人社微信公众号—企业用工诉求平台”用工需求搜集渠道，为企业打通疫情影响下“无接触”“自助式”的用工服务渠道，方便企业及时上传用工需求。截至今年9月，企业用工诉求平台已采集到26家企业的604个岗位需求信息，该项功能受到广大用户好评。
全媒体咨询搭桥梁，便民服务不打烊
镇江12333热线与“镇江人社”平台对接服务，构建整合集热线、网站、微信公众号等服务渠道为一体的“人社通智慧咨询”服务平台，实现从传统语音服务向主动推送式服务和网上“在线咨询”服务升级，为群众提供“淘宝式”、24小时不打烊的人社政策及业务经办咨询服务，切实畅通人社部门联系服务群众的“最后一公里”。
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来源：镇江市人力资源和社会保障局
编辑 审核 发布：宣传中心
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