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西安开发区新玩法?

2018-04-19 舍瓦 树也 粉巷财经 粉巷财经

粉巷君(ID:nbdfxcj)与企业家们交流,对西安当前的政府服务意识转变,还是多有认同的。

连刚在铜川上任的李智远也打趣说:西安做“店小二”,我们要争当“店小四”。

但话说回来,仅有服务热情远远不够,创业者走进咖啡店,除了希望看到一张笑脸,更多是想来这里找到新的伙伴、商机,或了解前沿信息、行业趋势等等。

换句话说,常规服务之外,尚需“店小二”绞尽脑汁,在增值服务方面,为企业提供更多可能。打个比方,互联网“生态链”已深入人心,谁知道开发区当中,两个本来风马牛不相及的企业,一撮合,会擦出什么火花呢?

如今都在喊争当“金牌‘店小二’”,要拿“金牌”,且得下功夫!


一堂有意思的公开课

昨日上线一场名为“知识公园”的活动,数位经济金融界大拿受邀开讲,听众以企业家为主。本以为又一场免费公开课,同时也是了解企业生态的机会,粉巷君(ID:nbdfxcj)作为大西安政经观察者,欣然前往航天基地聆听。

从正午听到黄昏后,认知有点变化。

这大概不是一般意义上的授课,据现场一位负责人介绍,提供专业讲解、行业咨询之外,此举更大的“野心”,是打算为入区企业搭建一个深入交流的平台。

因为众多区内企业,它们很可能在产业链上下游是有关联度的,但大家入驻时间不同,并不知道彼此业务到底有怎样的衔接。所以对开发区而言,需要一个平台,让企业互相了解,如此后续能相应做很多事情。

举例来说,有个大单子,单独某一家公司现在做不下来,你想接单的话,就得花费很大力气去外面找合伙人——但可能存在这种情况,邻居就能与你合作,只是不知道而已。

所以说,增强区内企业信息沟通非常重要。

而所谓“知识公园”,其实就是通过窗口、空间、社群、载体、体验等多种途径,为航天基地企业搭建一个更深层次的服务体系,帮助企业完成许多传统服务中难以想象的事。

这种模式,有点类似阿里、腾讯等大型互联网企业的“生态链”,成员企业可以在里面颠覆传统,纵情化反。

光有笑脸远远不够

企业家在现代经济社会中扮演着越来越重要的角色。

一些大型公司老总,甚至被地方政府大员奉为座上宾,期望一个项目投资,拉动地方一个产业。

但资源有限,各地都在争抢,每个政府部门都在探讨,企业需要什么。按需提供解决方案,被视为是“店小二”的重要考量指标。

在西安,我们也经常听到最多跑一次、事不过夜马上办等,公职人员队伍作风态度改变显著,即便是普通公众,亦由衷欣喜。

但事实上,光有笑脸是不够的。

作为企业来讲,与政府打交道过程中,除了感受态度良好、办事效率高之外,可能更希望在金融生态、产业链配套、政策优化,甚至帮助企业留住人才,如员工生活配套、子女教育等方面,提供更多支持。

因为这些增值服务、后顾之忧的解决,才是企业长远发展的基石。

举个例子,按照以前的优惠政策,政府把个人所得税部分返还给企业,对高管而言,起不到返还资金所希望达到的留人和激励作用。

这就需要动脑子了,比如航天基地等一些开发区,优化政策,现在尝试直接将个税返还给优秀人才,既有助于区域人才的稳定,也有利于企业长远健康成长。

实际上,这些方面才应该是“店小二”核心竞争力的比拼,即面对企业,构建深层次的服务体系,而不是考虑自上而下的服务,主观认为应该向企业提供什么东西。

开发区的角色扮演?

市场自有其内生动力和活力,作为“店小二”,在提供深层次服务过程中,更多应该充当政策优化者、资源引导者、产业链培育者。眼光独到招引有方,专业的事让专业的人去做,切忌“主观认为”、大包大揽。

显然,现在社会已经不再讲究大而全,行业细分下,服务外包已非常成熟,政府只需要把各种资源攒和到一起,塑造整体成形的机器,让优势聚集效应发挥得更明显。

同时,公职人员需要熟悉什么环节要什么,需要哪些东西,然后把整个链条管理好。使其环环相扣,将有形的手的作用发挥到最合理。

比如,前面提到的航天基地,其通航等产业的培育,在制定规划、给出政策后,至于具体工作,如招商引资到后期企业链接、员工培训,从了解到的信息来看,其各个环节基本上是由专业化的公司去运作完成。

该收手时收手,该出手时则要出手。

在搭建起深层次服务体系的基础上,政府更多的精力,方可以投入到进一步的设计规划、机制改革、更先进的经验学习以及市场监管中,对于违反游戏规则者,严惩不贷——事实上,当前反映比较集中的城市话题领域,多是规划设计、体制机制或市场监管方面出现问题……

大概,这就是“‘金牌’店小二”的含义吧!


本文为〡粉巷财经 nbdfxcj〡原创文章

特约作者:舍瓦 树也

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