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文章于 2018年8月19日 被检测为删除。
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莲湖,脸乎?

任伯懿 粉巷财经 今天

昨天那条情况核查通报的微博,是西安莲湖区开通微博以来,转发量和评论量最高的一条。

不知其背后运营工作人员能否想通,怎么上万条评论都在骂人啊?

事实上,如果以那个通报的表现,他们又怎会明白,原来网友都不好应付啊!

视频中的两名女子此刻会庆幸吧。事件刚爆出来的时候,所有谩骂都指向这两位倾倒烟头并拍照的女子,可是天塌了有莲湖区扛着,下午通报一出,人们便用更难听的语言去招呼莲湖区政府了。

也是“患难见真情”。

不过,去年“洒水结冰致38车连撞”的新闻出来后,怎么不见莲湖区政府有这么快的反应呢?

坏人

一个扔烟头的新闻,本不该引起如此轩然大波,只是扔烟头的人太坏。

8月16日,《华商报》率先报道了“塑料袋装烟头 倒在地上拍照——他俩想干啥”的新闻。两名女子一前一后走到莲湖区自强西路,其中一人将一包烟头倒在地上,另一个人走来拍照,之后他们再将烟头踢散,快速离开。

刚打扫完这里卫生的保洁员李师傅显然不是第一次遇到这种情况了,他走进附近的一家商店,希望调取监控,证实自己一直以来的疑惑:是否有人故意扔烟头构陷自己?

结局让包括商店主人在内的一众看官大吃一惊,“违法者”竟然就是“执法者”,扔烟头的正是平时负责检查该路段卫生的工作人员。

▲莲湖区工作人员倾倒烟头并拍照视频截图

生活总是比小说离奇,金莲诬陷武松侵犯自己的情节也不过如此。

只是让人没想到的是,这一波剧情又把西安送上了热搜。

今年4月,《人民日报》微博就曾关注过“疑因烟头没捡干净连遭处罚,保洁员路边哭诉”的新闻,当时有媒体爆出西安保洁员普遍反映处罚条款太过严苛,有保洁员因捡烟头不利或打扫不到位一年被罚上千元。

但此后官方反馈寥寥。

果然,7月,“西安一环卫工月薪2600余元,因烟头被罚了900余元”再一次引发热议,相关惩罚措施才被叫停,只是严苛的环保要求之下,除了呼吁关爱环卫工人,再也拿不出更有效的措施。

鲁迅说,“我向来不惮以最坏的恶意揣测中国人”,只是近百年过去,有人仍在试探做人的底线。

坏有很多种,但私以为对弱者施加的害,是最坏的一种。

通报

那则通报发出后,迅速成为“莲湖发布”转发量和跟帖数最多的一条微博,点赞近万的评论在凌晨就被删掉了,粗略再往下翻,没有一条评论相信通报所说内容。

是莲湖区政府公信力下降,还是通报本身就在挑战常识?两种可能都值得警醒。

先说后者。

通报说,莲湖区城管局两名工作人员,是在正常履行“烟头捡拾情况”督导暗查。视频中,是他们将沿途捡拾收集的烟头,倾倒于地面进行清点,并拍照留存。由于是暗查行为,加上暗查工作人员没有及时将清点后的烟头处理,所以造成误解。

▲莲湖区针对倾倒烟头并拍照的核查情况通报

然而,网友随即对此解释提出了诸多质疑。

32个烟头至于再次回到地面上重新数一遍?姑且认为两名执法者心里没数,但在拍摄完之后,辛辛苦苦捡来的烟头就留在原地,执法者的初心何在,还是说“烟头革命”的精神内涵在莲湖区并未认真领会和贯彻?

此外,《华商报》和网传视频都采访了清洁工夫妇,按他们的说法,这种情况并不是第一次出现,此前还因此被罚过。两三个月前,也有目击者称看到有人故意扔烟头,但没有视频证据。

但通报只说近半年没有处罚或扣发工资行为,再无相关解释,那清洁工夫妇在说谎吗?

也许这个没有署名,没有公章,还带着word裁剪标记的截图是匆忙写就,更多的细节还有待进一步澄清,只是面对全国的舆论声浪,莲湖区下一步要怎么做呢?

舆情

媒体起初的报道只溅起了水花,莲湖区的通报才真正掀起了巨浪。

跟半年多前38车连撞的沉默相比,莲湖区这次回应出奇地迅速,只是半年过去了,其应对舆情的水平却没有长进。

如果认真梳理,有关西安环卫工人的新闻,今年两次因媒体报道被全国关注,且都与烟头有关。西安“烟头革命”的旋风加上环卫工人的弱势地位,天然地容易引起关注。

所以,如果莲湖区对舆情有分级,这次“城管局工作人员抛撒烟头”的新闻一定是红色一级。只是莲湖区按着一级准备,却收获了最差的效果,直接让事件进一步升级为群众对政府的失望。

▲莲湖区发布针对倾倒烟头并拍照的通报

全国多家媒体关注,网友满屏质疑,区城管局工作人员的个人不当行为已然演变成了一起公共事件。

当事件在全国舆论场上被打上西安的标签,它就很容易被与打狗、团购房、摇号等一系列事件联系起来,对此事的处理态度,也就变成了对西安市行政服务水平、公信力、责任心的考验。

西安经营起一个良好的形象不易,但往往一两件事就能将这种“良好”透支。作为主城区的莲湖已经贡献了两次这样的舆情事件,给西安的脸面上扔了两次“烟头”,如果事态仍得不到控制,后续自杀式舆情难保不会再出现?

其实公众的要求并不多,尊重常识,尊重事实,政府就公众关心的问题进行回应,解释清楚,该反思反思,该道歉道歉,该改进改进,事态自然平息,政府的公信力仍在。

只是,历史的经验教训告诉我们,人们不会从历史的经验中主动吸取教训。

冒着被骂洗地的风险,姑且认为莲湖区通报属实,那么把那两名女子调离工作岗位的处罚,就能挽回西安的形象损失吗?


本文为〡粉巷财经 nbdfxcj〡原创文章

特约记者:任伯懿

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