先进典型｜谢璇璇：粤警宣传警花说
粤警宣传警花说
谢璇璇，现任汕头市公安局宣传科民警。大学汉语言文学专业出身的谢璇璇，曾当过4年的高中语文老师。2013年，谢璇璇加入汕头公安队伍，接手警务新媒体工作。从事汕头公安新媒体工作不到8年，谢璇璇凭借其优秀的新媒体业务能力荣获个人三等功3次、个人及专项嘉奖4次，她还曾入选广东“南粤卫士之星”候选、获得汕头“鮀城卫士之星”等称号。
在2013年那个微博兴起的年代，谢璇璇运营着汕头市公安局官方微博——“平安汕头”，把它当作自己的“一亩三分地”，用心经营，每天上线翻看评论并与网友互动。
警务新媒体工作贵在“快”，为了以最快速度发出警情资讯，谢璇璇几乎全年无休，全天候待命，有时还要深入现场即时编发。2013年8月19日，汕头市潮南区遭遇洪涝灾害。当天，谢璇璇作为唯一跟随第一支救援警力奔赴救灾前线的女警，深入受灾现场开展宣传报道及协助救灾工作。她及时拍下现场情况，通过微博图文实时向市民播报安全提醒。
流言传播发酵速度迅猛，官方如果没有第一时间发声，就会失去发言权，酿成谣言满天飞的后果。为此，谢璇璇曾利用微博平台巧妙化解市民顾虑。她回忆，2014年国庆期间，手机不断收到网友发来信息，称潮南有一孩童遭家长虐待，请求警方处理。谢璇璇第一时间将情况上报，不到半天时间，警方就找到孩童的下落，并依法对涉事家长进行处理。获得事情处理进展后，谢璇璇第一时间发布官方微博，向广大网友告知目前孩童的下落，并将事件处理结果及时公布。该案例也由此获评“南方传媒优秀舆情应对案例”。
不满足于微博单一发布方式，谢璇璇和团队又摸索出一条其他平台的传播途径和传播规律，还频获佳绩。2017年母亲节，汕头公安推出微信作品《我的妈妈是警察》，获得广东省公安机关“三微”大赛优秀奖；在2018年广东省公安机关“护航新征程共筑中国梦”主题文章和新媒体作品大赛中，微视频作品《我们》获得二等奖；微信作品《家里有我》获得优秀奖。2018年春节期间推出的微信作品《汕头公安贺岁海报》，2019推出的微视频作品《从警不易，你还当不当警察》，2020年推出的微视频《平凡英雄》等，都曾拿下多个广东省新媒体作品奖项。
汕头市公安局新媒体工作的先行成效，也为汕头各区县、警种开展新媒体工作提供了经验，谢璇璇的工作也从管理运维汕头市公安局官方新媒体账号逐渐转为管理全市公安新媒体矩阵，同时承担对新媒体工作进行全盘统筹策划的责任。
2020年新冠肺炎疫情期间，汕头多个区县发出的警情提醒类短视频，角度新颖、温暖人心，多次登上微博热点，广为网民称赞。其中，2020年2月，汕头金平公安通过无人机向市民提醒防疫时，喊出“你在家你骄傲，你为国家省口罩”，还以“小姐姐”等“接地气”的称谓提醒没有戴口罩的路人赶紧回家，被网民称为“堪比宿管大妈的警花”。
在谢璇璇的管理、指导下，汕头市公安新媒体矩阵在各项专项行动、救援行动、安保行动中发挥了强大的宣传作用。矩阵中的“汕头交警”“汕头禁毒”“澄海公安”等，多次在省市新媒体评比中获奖。
来源：广东公安
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