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盐田区行政服务大厅

Shenzhen   Yantian

Administration   Service   Hall

 YANTIAN  

城市因文明而美丽

文明让生活更美好

深圳市创建全国文明典范城市

进入关键期

作为服务群众、展现文明的

前沿窗口

盐田区行政服务大厅

紧扣文明标准

用实际行动

全力做好文明城市常态化创建工作

为认真贯彻落实市委、区委关于文明城市创建工作部署要求，盐田区政务服务数据管理局创建工作专班，并建立定期巡察机制，对照政务大厅创建标准逐条逐项、对标对表，立行立改，高标准、高效率、高质量做好文明城市创建，持续提升办事群众对文明城市创建工作的知晓率和办事满意度。

下面，快来和小盐一起走进

盐田区行政服务大厅

来参观一下吧！

// 文明大厅之行业规范 //

行政服务大厅内显著位置张贴行业规范、服务承诺和信用公约，使工作人员在服务群众的过程中有标准可依、有规范可循，在工作中严格按照行业规范来执行，做到规范服务、文明服务，为办事群众营造文明政务服务环境。

// 文明大厅之公益宣传 //

通过大厅宣传栏、展板，全力宣传文明城市主题公益广告、社会主义核心价值观，充分展示文明有礼、诚实守信等主题创建内容，引导群众积极参与文明城市创建工作，为全国文明城市创建营造浓厚的宣传氛围。

宣传栏

文明有礼

社会主义核心价值观

// 文明大厅之志愿服务 //

在行政服务大厅入口处导询台设立志愿服务站，建立健全志愿服务制度，公示志愿服务内容，并将志愿服务活动情况计入志愿服务手册。

志愿者热情指导群众办事、引导群众取号，帮助群众录入免费停车信息，为群众提供业务咨询、免费复印打印办事材料等服务。

志愿者服务站

解答群众问题

引导群众办事

// 文明大厅之便民设施 //

行政服务大厅设有自助电脑区、自助填单区、书吧区域、便民服务区、休息等候区等多个功能区，以满足前来办事的市民群众的多种需求。

自主电脑区配置电脑、打印机、高拍仪等电子设备，为办事人提供网上自主申办服务。

自助填单区放置办事人在办理业务过程中可能用到的黑色中性笔和各种业务宣传手册，办事人可按需自行取用。

                           自助电脑区

自助填单区

座椅沙发

休息等候区

书吧区域放置了一批书籍，办事人在休息等候过程中可以自行取阅，满足市民的阅读需求，为前来办事的群众打造更文明的办事环境。

便民服务区配备有医药箱、自助饮水机、老花镜、杂志报纸以及可供办事人休息的座椅沙发，真正实现政务环境更便民、群众体验更舒适。

            书吧

便民服务区

行政服务大厅结合母婴群体的特殊需求，打造了一间宽敞、舒适的爱心母婴室，里面设施齐全、布置温馨，饮水机、尿布台、休息座椅等设施一应俱全，方便前来大厅办事的宝妈们随时照顾宝宝，兼顾舒适性和便捷性。

行政服务大厅在一楼设有24小时自助服务大厅，并配置11台自助服务终端机，可以自助办理如政务服务、社保医保、多功能警务、车辆违章、营业执照打印等业务，企业和群众可以在任意时间来办理相关业务，大大提升了办事自由度、便捷度。

24小时自助服务大厅里还设有24小时自助服务书吧，让阅读“不打烊”，群众随时可以来这里静心阅读，感受文化熏陶。

24小时自助服务大厅

自助服务终端机

营业执照自助机

自助服务终端机

24小时自助书吧

// 文明大厅之公共安全 //

行政服务大厅配备齐全的消防安全设施，并安排专员定期对设备进行维护保养，以确保消防设备安全可用，为办事群众营造安全、安心的办事环境。

在行政服务大厅多处醒目处张贴禁烟标识，示范引导办事群众自觉拒烟，齐心协力共创无烟大厅，营造文明健康的无烟环境。

                     消防设施

禁烟标识

// 文明大厅之绿色环保 //

行政服务大厅每天安排清洁人员对大厅办公桌椅、电脑、窗户玻璃、沙发座椅等设施进行消毒清洁，规范物品摆放，加强环境卫生，保证大厅环境整洁，全力营造整洁、文明、环保、和谐的政务环境。

// 文明大厅之无障碍设施 //

行政服务大厅提供无障碍导办服务，满足特殊群体的办事需求，同时，还设有无障碍停车位和无障碍专用洗手间，满足行动不便群体的需求。

         无障碍导办

无障碍停车位

无障碍洗手间

// 文明大厅之民意征集 //

行政服务大厅在自助区设立意见箱，畅通群众诉求，方便办事人表达需求、反映情况，不断提升服务水平，健全服务制度，提升办事群众办事体验感和获得感。

政务服务“小窗口”

文明创建“大格局”

接下来

盐田区各个政务服务场所

都将积极落实

创建文明典范城市工作

不断提升服务质量

优化服务水平

为市民群众营造文明和谐的办事环境

以实际行动助力文明典范城市创建

内容来源：区政务服务数据管理局

编辑：巫宇琨

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