【盐亭】盐亭县供水服务标准化试点高分通过验收

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核心提示：12月10日，受国家标准化管理委员会委托，四川省市场监督管理局组织考核评估组，对四川显兴实业集团有限公司、盐亭县市场监管局共同承担的国家级服务业标准化试点项目进行终期评估验收。经评估，该项目以综合评分94.5分的高分通过考核评估。

试点项目于2017年12月26日获准立项，是绵阳市首个获批的国家级服务业标准化试点项目，是全国首个民营企业承担的国家级供水服务标准化试点项目。

评估现场会照片

管理为先，将标准发力于精细化管理，确保试点组织与推进有序。

强化组织领导，创新标准化试点工作模式。试点工作列为绵阳市全面深化改革项目之一，为高标准、高质量推进与实施创造了条件，并组建工作领导小组，为试点提供了组织支撑。

科学规划设计，构建供水服务标准体系。搭建了包括生产、管理和服务全部环节的供水服务体系，生产方面覆盖了取水、制水环节，服务方面涵盖了输水、售水环节，管理方面推动着由老企业经验化管理向新手段标准化规范的转变。

宣传培训，营造试点建设良好氛围。试点期间开展业务培训5次、学习考察3次、开展宣传报道4次、集中宣传6次，编印发2000余册宣传小册，营造了学标、制标、用标的良好氛围。

强化自我评价，确保标准有序实施到位。通过制定《标准实施过程问题记录表》，多次对标准体系、标准、生产服务现场进行持续改进，标准新增18项、修订32项、删减79项、合并64项，现场进行分区优化、生活设施的搬离、标识标牌梳理归置、设备的安全管控、服务大厅和窗口的装修布置等，让标准化融入了供水生产、水质保证和服务提供的方方面面，指导了公司各项供水业务工作的有序开展。

质量文化展示

安全为上，将标准着力于科学化生产，确保生产过程与水质安全。

优化工艺，保证水质安全。消毒系统进行升级改造，采用新型消毒剂，降低安全生产风险、提升消毒效果。

强化检测，保证水质达标。执行高于国家标准要求的检测制度，确保水质符合106项国家生活饮用水卫生标准。

整合资源，保证成本优化。对水泵、变压器、管道、阀门等设备设施，按标准加强巡查与管护，每千吨水的电耗降低13度。

强化演练，增强应对能力。制定了防洪、反恐、地震、水污染等13项应急预案，强化日常演练，增强了突发事件应对能力。

 水厂现场参观讲解

服务为贵，让标准得力于规范化服务，确保民生需求与群众满意。

拓展沟通渠道，提高便捷度。“微信营业厅”服务，让广大用户足不出户便可享受便捷优质的服务。

改善服务形态，跑出加速度。推出“最多跑一次”用水业务清单，精简服务流程，从原来15个工作日缩短为7个工作日，并将业务一次办理到位。

升级强化手段，激活互动度。构建供水服务“15分钟服务圈”，配套推行“全天候接通、全职能覆盖、全过程闭合”的热线“三全”服务，确保响应快速，服务不间断。

供水服务大厅介绍

验收组对试点工作给予了高度评价：构建了全省第一个覆盖取水、制水、输水、售水全生命周期的供水服务标准体系，形成了一套以水质检测为核心的水质安全保障体系，确立了一种“服务经济、服务民生”的供水服务模式。试点工作符合区县实际，特色亮点突出。