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酒店 | 集尊贵神秘于一体的行政酒廊,为何人人都爱它?

2017-04-14 老张 蓝翼说

行政酒廊,译为Executive Lounge

在凯悦酒店它叫嘉宾轩;

在香格里拉它叫豪华阁;

这个神秘的地方究竟有什么秘密?



何为行政酒廊?



行政酒廊一般出现在全服务酒店,在大多数情况下,酒店均会在高楼层设置行政酒廊。它拥有相对私密的空间、更好的景观、以及相对更好的服务。


最初,行政酒廊出现在洲际集团旗下的皇冠假日酒店中,它的设立是为了提供给商务旅客一个更加安静的“专享”场所满足他们的商旅需求。


而之后随着入住酒店客人的逐渐多元化,行政酒廊无论从名字、服务内容上都迈入到了一个全新的时代。


从名字的变革上,行政酒廊在各个品牌中演变出了各式各样的称呼。例如


  • 洲际:InterContinental Club

  • 喜来登:Sheraton Club 

  • 威斯汀:Westin Executive Club 

  • JW万豪:JW Executive Lounge 

  • 丽思卡尔顿:The Ritz Carlton Club Lounge 

  • 香格里拉:The Horizon Club 

  • 凯悦:Regency Club / Grand Club


在服务内容上,它更像是一个提供给高端客人一个更加私人的场所,为他们在喧闹的酒店中营造一个更舒适的环境。





而正因为它的初始定位是高端商旅人士,所以你在下面这些品牌、定位的酒店中,可能无法见到行政酒廊。


  • 奢华酒店

    • 瑞吉 St. Regis

    • 柏悦 Park Hyatt

    • 华尔道夫 Waldorf Astoria

    • 豪华精选 Luxury Collection

    • W酒店

  • 度假型酒店

    • 安缦 Aman

    • 地中海俱乐部 Club-Med

  • 有限服务酒店

    • 假日智选 Holiday Inn Express

    • 如家 Home Inn

    • 汉庭 Hanting


但也有一些例外情况,比如三亚新开的海棠湾君悦虽然是度假酒店,但依然设置了很大的行政酒廊区域。


同时在中国为了迎合消费者旺盛的休(zhuāng)闲(bī )需求,你会在诸如北京长安街W酒店、广州柏悦酒店见到行政酒廊的身影;以及,许多品牌在国外并不设置行政酒廊,但在国内也入乡随俗设置了行政酒廊,比如福朋喜来登酒店以及假日酒店。




行政酒廊能干嘛?



鉴于上面的定位,行政酒廊主要提供以下服务:


  • 餐饮

  • 会议

  • 休闲聊天

  • 阅读

  • 商务工作需求

  • 办理入住和退房


 食 | 餐饮


对于大部分读者而言,行政酒廊给大家的印象,首先是餐饮。老张在写这篇文章的时候是晚上10点,鉴于已经过了供餐的时间,老张所在的行政酒廊现在空无一人。而说到供餐时间,大部分酒店实行以下机制:


  • 早餐:6 : 00 - 10 : 30(周末11点,香格里拉豪华阁12点)

  • 午餐 (商务便餐):12 : 00 - 14 : 00(丽思卡尔顿 / 文华东方提供)

  • 下午茶:14 : 30 - 16 : 30(部分酒店提供,部分丽思卡尔顿提供的则是正统英式下午茶。)

  • 欢乐时光 HappyHour:17 : 30 - 19 : 30(提供酒精饮料和餐食,而且一般厚道酒店的 HappyHour 可以当成正餐吃了)

  • 晚餐餐后小食:20:30 - 22:30(万豪 / 丽思卡尔顿提供)


另外,行政酒廊还供应全天免费的软饮、咖啡、零食。


北京康莱德Conard

行政酒廊 早餐 - 单点云吞面


天津丽思卡尔顿Ritz Carlton

行政酒廊 午间自助简餐

天津丽思卡尔顿Ritz Carlton

行政酒廊 英式下午茶

北京华贸JW万豪JW Marriott

行政酒廊 HappyHour


当然,在上面提到的一些酒店中可能不配备行政酒廊或者行政酒廊因为种种原因没有开放,但是仍然会给行政房客人、以及高级别会员提供免费的 HappyHour 。


大多数这类酒店会将 HappyHour 安排在大堂吧(长沙梅溪湖豪华精选),厚道的酒店会直接提供西餐厅的自助晚餐(武汉世茂希尔顿)


长沙梅溪湖豪华精选

大堂吧 HappyHour

武汉世茂希尔顿

晚餐自助 HappyHour

西双版纳云投喜来登

大堂吧HappyHour


 会 | 会议


行政酒廊往往承接的另一个功能,则是会议,一般预订行政客房的客人,每次入住可以免费使用1-2小时行政酒廊会议室。


但可能是国情不同,老张只见过在会议室里五个人开黑的,没见过真正用来开会的。


厦门艾美Le Meridien

行政酒廊会议室

上海红塔豪华精选Luxury Collection

行政酒廊会议室


 闲 | 休闲



行政酒廊作为一个休闲之地,舒适的座椅、绝佳的景观是极为重要的。而大多数位于建筑物顶层的酒廊,景观也是绝对不输给景观客房。


所以行政酒廊的座位一般会明显区分为会客区、就餐区。以满足不同客人的需求。


伴随着舒缓的沙发音乐,和朋友在舒适的会客区吹吹牛逼,喝着免费的依云矿泉水,不是一件很惬(zhuāng)意(bī )的事么?


厦门艾美Le Meridien

行政酒廊就餐区

深圳华侨城JW万豪JW Marriott

行政酒廊会客区

大连康莱德Conard

行政酒廊海景

石家庄希尔顿Hilton

行政酒廊窗外景


 读 | 阅读


行政酒廊还提供满足客人阅读、商务需求的相关服务:


  • 每日最新报纸

  • 时尚杂志

  • 电脑

  • 打印机

  • 传真机

  • 独立Wifi(这个是不是比吃还重要?)


最后,许多酒店在行政待遇中,会附送洗衣/熨衣服务,对于出差狗而言倒是一项挺方便的服务。



如何才能使用行政酒廊?



一般来说,进入行政酒廊就要拿到所谓的行政待遇(Lounge Access)。而行政待遇常常是通过以下三个方法拿到的:


  1. 直接预订行政房以上级别房间

  2. 酒店集团高级别会员

  3. 颜值高,升级到行政房(但部分酒店不给待遇)



一般来说,行政房至少是酒店的第三级客房(极少部分酒店可能会有不同),相比普通房型价格会高出20%-100%不等。而大部分情况下,房间本身除了楼层可能高一点之外,和普通房间没有太大的区别,最大的区别则是,你可以进入行政酒廊享受上面所提到的那些福利。


至于值不值,这就看你对行政酒廊的需求和你所付出的代价是否符合你心里的预期了。


当然,大部分情况,如果你直接预订套房的话,不管它是不是在行政楼层,也会附带行政待遇。



而另一种方法,就是酒店集团的高级别会员,老张大概列举几个,各位感受一下:


  • 喜达屋白金级优先顾客

  • 万豪礼赏金/白金级尊贵会员(在部分酒店)

  • 香格里拉金环会钻石会员

  • 凯悦天地环球客会籍

  • 希尔顿荣誉客会:精英钻石会员(金卡会员升级到行政房也可获得)

  • 雅高乐雅会白金卡会员


老张标出来比较容易获取的几个会籍,以下则是获取方式。


其中,万豪礼赏金会籍可以通过SPG一夜升金,之后再通过会籍link获得,可谓是目前保证行政待遇的会籍中最容易获取的!关于万豪礼赏会籍的获取,可以点击阅读原文,并翻阅至文章下半部分查看。


另外,通过顶级信用卡,也可以直接获得顶级会籍。但老张建议,这里看看就好:比如民生运通百夫长黑卡可以同时希尔顿钻石会籍+香格里拉钻石会籍。



后话



关于行政酒廊,可聊的还很多,但碍于一篇文章所能承载的内容实在有限,很多细节就不一一赘述了。


在这里老张给有心直接预订行政房的朋友一些小建议,如果您是去美洲、澳洲旅行,我十分不建议您选择直订行政房。


行政酒廊在国内、亚洲相比美国本土基本都属于超标设计的,无论是硬件还是食物出品,都远超于国外,部分的酒廊食品可以相当一个小型的Buffet(自助餐)。


但国外,尤其是美国本土,对于行政酒廊的设定都非常的基础。一个小房间,几把小椅子,送你几瓶矿泉水,差不多就如此了。如果把有限的预算花在行政待遇上,实在没有必要。


最后,衷心祝愿各位都可以成为各种金光闪闪的尊贵的贵宾!各位读者,我们行政酒廊见~


                --- 老张于Westin Executive Club


蓝翼旧话重提:欢迎关注老张的公众号「百万张」。




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