【伴读】每天听本书：《服务的细节021:医患纠纷解决术》

点击上方蓝字关注「伴读听书」一年听365本书

我这里有很多书，我听不过来，希望你能替我听听，告诉我每天一本书，坚持一个月、坚持一年之后，你是否改变了。

——圈儿《每天听本书》

《医患纠纷解决术》是作者尾内康彦结合自己在工作中积累的经验教训编写而成。自2005年起，尾内康彦就应医疗陪护月刊杂志《日经医疗保健管理》的邀请，长期在专栏上连载《医院医患纠纷110日记》，本书就是在此基础上编写的。书中通过32件真实的案例，全面分析了医患纠纷的根源、本质，以及具体可行的破解之道。虽然尾内康彦这本《医患纠纷解决术》是以日本社会为背景进行编写的，但是他提出的对医患纠纷的解决原则、解决技法，为各国处理医患矛盾、和谐医患关系都带来诸多有益启示，应该说，这本书是一本医疗从业人员的必读书。

伴读听书，与最经典的书相遇

音频解读，让阅读不孤单

每天听本书，一年比别人多读365本