一个人懂不懂教养，住一次酒店就知道了

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第 74 课

出行礼仪 | 住宿礼仪

入住酒店的必要常识

到达酒店后，首先应该到前台登记，如果你带了大量行李，门童会帮助你搬运行李，你可以礼貌地谢过之后就去登记入住。注意有些国家需要给门童小费，你可以事先了解清楚。

入住酒店要出示护照或其他证件。

在登记并拿到钥匙之后，你就可以乘电梯去房间了，最安全的房间是靠近走廊的房间，因为过往的人很多。注意，欧洲以G（Ground Floor）作为一楼，实际相当于我们的二楼；美国以L（Lobby）表示一楼。

要注意查看紧急出口和安全出口，而且看看你是否需要更多的毯子、衣架、电源插座和毛巾等，最好进房间时就把这些事办妥，不要等到晚上再要，因为晚上的值班服务人员可能会较少，同时也会给别人带来麻烦。

大厅和走廊是酒店生活中的主要公共场所，不要表现得像在自己家中一样，甚至穿着睡衣或浴衣转来转去。

此外，还应注意不要大声说话和吵闹，也不要乱跑乱跳。

遇到雨雪天气，要收好雨伞，把脚上的泥擦干净再进入酒店。

客房内的注意事项

虽然打扫客房是服务员的工作，但是也不能因为有人代劳就不注重保持清洁卫生，废弃物要扔垃圾筐里，东西尽量摆放得整齐有序。行李最好不要放在门口，会妨碍通行。

如果要连续住上几天，你可以留一张纸条给客房服务员，告诉他们，床单和牙刷不必每天都换，牙膏和洗发水也可以等用完了再换新的，这样的客人一定会受到酒店的尊重和欢迎。

千万不要把现金和贵重物品放在房间里，你可以把它放在前台的保险箱里。有些酒店的房间里设有保险箱，你也可以把贵重物品放进去，但一定要设定密码，否则是不保险的。

有人敲门时，除非这人说明身份，否则不要开门。

在房间用餐完毕，要用餐巾纸将碗碟擦干净，放在客房外的过道上方便服务人员收拾。

如果赶上你的生日，可向服务人员说一声，优质服务的酒店会很快把生日礼物送上门来，你不妨试一试。

洗发水、牙刷、香皂、信封信纸之类的小用品可以带走，但要注意有些物品是有偿使用的。

他乡遇故知一定很棒，但客房毕竟还不是完全属于自己的地方，与朋友欢喜相聚也应该注意节制，会客时间太长是不适宜的，一般不要超过23点。还有应该注意交谈的音量，不要影响到其他客人的休息。

酒店提供的自助早餐是不允许外带食品的，所以最好不要用随身携带的水壶或杯子去灌装热饮，更不能把早餐酸奶、水果及鸡蛋等食物携带出来。众所周知，自助餐须酌量而取，不能带走，国内国外都一样。

另外，在欧美国家，标准电压是110V，如果要给手机等电子产品充电，记得带转换器。

酒店一般不允许在房间里洗大量衣物，如洗自己的小件衣物，可在卫生间晾干。送洗衣房洗的衣物，要填好洗衣单，将要洗的衣物装入专门的洗衣袋，由服务员送到洗衣房。

不要让细节破坏你的形象

☀ 爱护酒店的公共物品，切忌用酒店的浴巾、毛巾擦鞋。

☀ 切忌将小件衣服洗后挂在客房的台灯上连夜“烘”干。

☀ 在洗手间，切忌把水弄得整个洗水台到处都是。

☀ 电视的音量要适中，更不可太早或太晚开电视，注意不要影响别人的休息。

离开时留下好印象

结账离店是你和酒店的最后一次接触了，怎样才能给人留下一个完美的印象呢？在准备走之前，可以先给前台打个电话通告一声，如果行李很多，还可以请他们安排一个人来帮你提行李。

离开房间的时候， 使用过的毛巾等卫生用品要集中放在一起，浴巾搭在浴盆边上，或放在里面，都是告诉别人“已经使用过了” 。被子也要稍微整理一下，别乱堆在那里，看起来很不雅观。

别想当然地认为可以从酒店拿走毛巾、睡衣或其他物品，酒店对物品的管理非常严格，这会导致你陷入尴尬的局面，而且到最后要为此付款。如果你想要些纪念品的话，可以到酒店的商店里看看。

如果不小心弄坏酒店的物品，不要隐瞒抵赖，要勇于承担责任加以赔付。

结完账，礼貌地致谢、道别。

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