定了！11月7日北京试供暖！服务电话——

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了解到：

试

供 暖

时间确定

本市将于11月7日（下周一），开始供热系统试运行。

今天（11月4日）本市召开2022-2023年度全市供热暨扫雪铲冰部署会，供热试运行期间，本市将结合气象会商情况，根据气温变化，确定正式供热时间。

11月7日试供热  正式供热时间

根据气象变化及气象会商确定

10月25日和11月1日，本市多部门已连续进行了两次气象会商，后续本市还将进行第三次气象会商，对采暖季前及期间的天气形势进行初步的研判。

为做好今冬明春供暖工作，让市民温暖过冬，按照市委、市政府部署，根据气象会商初步研判，本市计划于11月7日启动供热试运行。试运行并非“提前供热”，正式供热时间，将根据气象变化及气象会商等情况最终确定。

市城市管理委和市发改委等多部门在中石油、北京燃气集团、北京热力集团的参与配合下，已经开始启动本市热电气联调联控机制，协调组织上游的电气企业和本市热电气及发电企业做好资源保障，确保供暖能源供应平稳。

加大供热接诉即办力度

动态跟踪派单办理情况

在隐患排查治理方面，供热单位将建立问题隐患台账，在供热前逐项整改、闭环管理，切实消除事故隐患，坚决遏制各类事故发生。

在接诉即办方面，近五年，全市采暖季市民热线供热投诉总量持续下降。

各区要加大供热问题接诉即办的力度，增派专人负责，动态跟踪派单办理情况，挂账督办，逐项销账。各供热单位要落实主体责任，强化入户测温，及时发现和解决群众诉求，举一反三，做到未诉先办，提升服务管理水平。

各区要结合实际，组织开展“访民问暖”活动，实现采暖季供热问题“一降三升”，降低投诉总量，提升响应率、解决率、满意率“三率”，让人民群众满意。

各供热单位要采用公共维修电话、建立微信群、发放供热服务卡等线上线下相结合的方式，推广供热管家微循环服务模式，第一时间解决好用户反映的问题。

试运行期间，市城市管理委要求各供热单位加强对供热设施的巡检和热态调试，及时解决系统跑冒滴漏问题和系统平衡问题，为正式供热做好准备。

要畅通报修服务渠道，安排好值班和维修人员，及时响应市民诉求，快速处置相关问题。各部门、各能源企业在全力以赴保障首都能源供应正常的同时，要落实各项节能降耗措施。

市城市管理委提醒广大市民——

供热系统试运行期间要密切关注家中供暖设施状况，若家中出现跑水漏水等情况，可直接拨打所属供热单位服务电话报修解决。积极参与节能行动，从我做起，从小事做起，节约用电、用气、用煤、用热，养成节约用能的良好习惯。

 北京市2022-2023年

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内容来自北京日报客户端
微信编辑 程俊娣

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