这下方便了！漷县镇接诉即办送气上门！服务34个村几千户村民

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了解到：

接诉即办

党的二十大报告中指出：“必须坚持在发展中保障和改善民生，鼓励共同奋斗创造美好生活，不断实现人民对美好生活的向往。”

在北京城市副中心大抓基层治理的五年中，“接诉即办”就是基层治理的一项重要工作内容，“12345”市民热线，一头连着政府，一头连着百姓，自设立以来，得到了人民群众的广泛认可。

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副中心《接诉即办》专栏

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接诉即办的典型案例

今天，通州小布带您去看看

漷县镇如何解决

村民换气难问题

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的报道↓↓

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群众利益无小事，一枝一叶总关情，群众的“呼声”就是服务的“哨声”！多年来，漷县镇“接诉即办”积极响应，坚持把百姓利益放在第一位，全力为百姓解决难题。

今年1月，漷县镇接到大量村民诉求的工单，反映原来村内的送气点近期没有配送，村民更换燃气罐不方便。

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记者了解到，其实漷县镇一直在做燃气配送工作，但是因为今年要和燃气公司重新签合同，而整个合同流程要3个多月的时间，因此今年一季度就成了空档期，涉及34个村的几千户村民用气不方便。这么一看，这个小事其实不算小。

梁家务村民于海告诉记者，他和老伴都70多岁了，家里人口较多，差不多20天就要用一罐气。“年轻人都不在家，我得跑十六七里地去换煤气，一个来回就得跑三十多里地，实在是不方便。”

记者了解到，漷县镇全镇面积113平方公里，固定地点换气站只有4家，住最远的村民要跑20公里去换煤气。现在农村老年人较多，大老远去换煤气确实存在困难。

不出村就能享受换气服务

漷县镇1月8日接诉后，当天就有响应。第二天联系各村村委会统计各户液化气需求，镇市民诉求处置中心、安监科、液化公司、镇消防支队等部门召开“液化气调配工作专题会”，决定燃气工作签订补充合同，延续2022年配送方案，为距离液化气站较远的34个行政村实行配送。

目前，漷县镇优化液化石油气供应站点布局，规范供应站点建设，距离液化气站较远的34个行政村，村民不用出村就能享受到换气服务，从根本上解决了群众诉求。群众对处理结果表示满意。

草厂村村委会委员张建平广播：

全体村民！全体村民！

带着煤气卡，带着身份证

上草场村委会东边集市换煤气去啊！

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北京市京凉燃气有限经理负责人李振超说：“两辆危化品运输车每周从周二一直到周日工作6天，每一辆车覆盖17个村，相当于3天覆盖17个村，也就是一周内同一个村会覆盖两次。”

为答好“民生卷”，在“接诉即办”工作中，漷县镇建立了“分类处置、各方联动、限时办理、及时反馈”的工作机制。每日召开“接诉即办”调度会，积极响应群众诉求。

漷县镇市民诉求处置中心副科长马晨瑶说，

每来一张工单都会放在台账上。根据现在工单的分类，接到群众投诉较多的还是农村管理类。“我们在接到市民诉求工单两小时内必须响应，基本上能够完成在两到三个小时内派单到具体部门或村。”

据了解，漷县镇去年接收“接诉即办”工单14195件，全镇持续提升接诉即办服务水平，在发展中补齐民生短板，用心、用情解决群众操心事、烦心事、揪心事。

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通州区融媒体中心记者 王伟 王赫 赵志浩

微信编辑 王璇
审核 程俊娣复审 孙华良

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