推进“三大三强”｜漷县镇马头村：“加减乘除”算出乡村治理好办法

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俗话说：一座马头村，半部运河史。马头村，是一座因运河而兴的村庄，从辽代建村至今的一千多年岁月里，历经辽、金、元、明、清五个朝代，是大运河乡村繁荣的典范。漷县镇马头村党支部以“三大三强”活动为抓手，加强“内外联动”，巧用“加减乘除”，推动基层治理水平进一步提升。

在内外联动方面，马头村党支部严格落实“三会一课”、主题党日等各项制度，将每月第一个周五定为固定学习日。坚持以学促干，积极带领党员“走出去”，学习借鉴先进经验做法，进一步提升村干部能力水平。

村党支部设立24小时便民服务电话，村“两委”干部轮流值班，为每户村民制作发放一张写有“两委”分工及电话的便民服务卡。畅通村民联络渠道，村民如遇任何问题，只需在“线上”提出，村委会相关负责人员就会及时回复和处理，确保“线上”问题“线下”解决。

正因合理的分工安排和用心用情的服务，马头村内12345诉求率明显降低，村民对村“两委”、党员的满意度也持续提高，在近几年的民主测评中，满意度均在90%以上。

借助运河牡丹园“流量”优势，马头村积极融入镇内文旅融合大发展。

建设村史馆，进一步挖掘传承运河文化、码头文化。

大力发展马头村龙灯会，该龙灯会表演程式已被收入《中国民间舞蹈集成·北京卷》中，被评为区级非物质文化遗产项目。

打造村内南徽派印象特色民宿等，立体打造马头村“食、住、玩”农旅融合新路线，努力将“流量”变“留量”。

在“加减乘除”优服务方面，网格管理做“加法”。

坚持“党建+网格”，村“两委”成员实施网格责任制，将村内划分四个大网格，“两委”分别任网格长。

每季度各个网格长要挨家走访入户至少一次，深入了解网格内村民的烦心事、揪心事以及对村庄发展的意见建议等，进一步提高村民参与村庄发展的积极性。

比如，在美丽乡村建设施工时，邀请村民一起参与现场施工调度，严把“质量关”，及时解决百姓的疑虑和诉求，将矛盾化解在萌芽状态。

接诉即办做“减法”。

从“接诉即办”到“未诉先办”，马头村分三步把矛盾化解在基层、将隐患解决在萌芽。如今，“先解决问题再说”的工作方式已经成为马头村接办工单过程中的最优方式，让网格解忧更及时。

暖心服务做“乘法”。

为进一步打造舒适安全的人居环境，保障群众温暖过冬，马头村主动把服务请进来。自2022年开始，煤改电大部分设备已过5年维保期，为避免在取暖时出现集中报修导致维修不及时的情况，主动联系维修工作人员并提供住所，于供暖前在微信群中提前通知，村干部专人负责保障维修进度，让村民享受到暖身又贴心的服务。

矛盾纠纷做“除法”。

将道德建设融入到百姓的日常生活，制定村规民约，成立百姓议事厅、红白理事会等群众平台，从调解邻里纠纷、化解家庭矛盾等方面入手，逐步建立健全矛盾调解化解机制，进一步提升自治效能。

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通州区融媒体中心记者 郭丽君

微信编辑 徐清

审核 程俊娣

复审 孙华良

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