孟景伟到台湖镇开展接诉即办工作现场调研督导并主持召开集中约谈会，强调真正把惠民生的事办实，暖民心的事办细，顺民意的事办好

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今天（8月6日）上午，区委书记孟景伟到台湖镇开展接诉即办工作现场调研督导并主持召开集中约谈会，针对上个考核周期出现的问题分析原因找差距、明确目标补短板，进一步压实责任、提升质效。他强调，接诉即办是办实事、解民忧的主抓手，要高标准、严要求办理好每一个群众诉求，真正把惠民生的事办实、暖民心的事办细、顺民意的事办好，让副中心更有温度、群众更有获得感。

区委副书记陈献森参加。

次渠北地铁站紧邻次渠南北里、府东苑社区，今年1至7月地铁站周边12345诉求集中在机动车自行车乱停放、尘土飞扬等问题。孟景伟现场察看地铁站周边现状，详细了解群众诉求及接诉即办工作情况。

他指出，属地和相关部门要明确责任、主动担当、协同联动，坚持“一口一方案”，有针对性地解决各地铁口停车秩序管理、道路养护、园林提升等相关问题。要举一反三，围绕其他地铁站周边12345诉求主要反映的停车管理、道路修缮、噪音扰民等集中问题，补短板、强弱项，切实提升通亦协同区域城市形象和居民幸福感。

现场调研后，孟景伟在台湖镇主持召开集中约谈会。台湖镇、新华街道、漷县镇、潞源街道、玉桥街道、区住建委、通城建集团、区市场监管局负责同志分别就接诉即办工作深入剖析，直面思想上、作风上、体制机制上存在的问题，提出务实改进举措。

孟景伟指出，大家要深入思考、系统复盘，正视差距、坚定信心，对症下药、精准整改，切实提升主观能动性，化压力为动力，将接诉即办工作抓实抓细抓出成效。

孟景伟强调，

要切实增强须臾不可放松的紧迫感。接诉即办是最大的民生工程，考验的是党员干部的为民情怀、服务群众实效和治理能力水平。要坚持以群众满意为检验标准，把解决问题放在第一位，发扬钉钉子精神，围着群众转，沉到一线干，一项工作一项工作地推进，一件诉求一件诉求地办理，让副中心更有温度、群众更有获得感。

孟景伟强调，

要找准问题根源，有力提升工作质效。目前全区接诉即办工作还存在思想认识有松懈、工作作风不扎实、管理体系有漏洞、群众工作有短板、政策举措待评估等五方面问题。各单位要结合自身实际，深查细找本单位本领域存在的问题，有针对性地研究制定改进措施，在进一步提高诉求解决率和满意率上下功夫，既看进度、更重实效，全面提升工作水平。

孟景伟强调，

要分类精准施策，推动问题标本兼治。简单问题要立行立改，拿出雷厉风行、事不过夜的工作作风，及时回应群众关切，避免简单诉求复杂化。重难点问题要集中攻坚，各属地和行业主管部门要严格落实责任，明确解决方案，集中力量解决一批重难点问题，啃下更多“硬骨头”。重复性问题要深度治理，挖掘背后的社情民意，从根源上深查症结、精准施策，通过“点”上问题解决，推动“面”上综合治理。潜在问题要主动治理，提前分析研判，加大排查和治理力度，实现从“被动应诉向主动发现、从事后处置向事前预防”转变。

孟景伟强调，

要压紧压实责任，优化完善工作体系。各委办局要增强服务意识，围绕“七有”“五性”系统施治，协助属地寻求问题解决途径，着力营造部门围着街乡镇转、街乡镇围着群众转的工作氛围。各街乡镇主要负责人要当好“施工队长”，把接诉即办当成“头等大事”，亲自研究部署，加强调度频次，以上率下抓好统筹落实。班子成员要做好“包案”，千方百计找对策，确保案件的办理力度。包片领导、包村干部、社区村书记要扎根一线，主动找问题、寻诉求、解难题，用实际行动打通服务群众“最后一公里”。网格要发挥精细化治理作用，实现治理资源与治理需求的精准对接。学习顺义区加强网格化管理赋能基层治理工作的经验，进一步做优做实通州区党建引领“热线+网格”工作，实现多网合一、一网多能。充分发挥考核“指挥棒”和“激励棒”作用，从“人人能办件”向“人人办好件”转变，努力培养锻造一支懂治理、会治理、善治理的高素质基层干部队伍，确保副中心各项事业长治久安。

区领导王永杰、吴斌、王永民、吴孔安、杨磊、王翔宇、房亚军参加。

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审核 陶涛 程俊娣复审 孙华良

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