“红色物业”拓面提质，共创办来服务了

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“书记，自从我们做了这个‘红色物业’共创办，物业工作效率高多了，太好啦！”自2018年钢都123社区专门开设了社区和物业联署办公的“红色物业”共创办之后，赵书记就经常听到社区问题督查小分队队员们跟自己分享社区物业管理的小变化和小美好。

今年以来，钢都管委会致力于“红色物业”的拓面提质，将2018年“红色物业”工作的重点放在了服务准确化和快捷化上。打造社区“红色物业”共创办正是钢都管委会进一步落实区委关于“红色引擎共同创造”的部署、做好基层党建工作的重要举措。

一、联署办公，强化监督

“红色物业”共创办采取社区和物业联署办公形式，通过强化社区党总支对物业的管理监督作用，从机制上保障物业服务质量。作为“红色物业”共创办试点，123社区第一时间召开了相关工作联署会及社区巡逻队员培训会，并采取一天一反馈、一月一汇总、一季一考评的机制进行管理监督，对重难点问题，通过三方联动集中协商解决，做好表率。

“红色物业”共创办培训会

“红色物业”共创办正式挂牌

“红色物业”共创办工作机制

二、试点先行，逐步推广

在试点的钢都123社区成立物业问题督查小分队，建立明确的工作机制和问题反馈评价机制，提升“红色物业”服务力量。小分队每天都要在社区巡查，对发现的问题进行详细记录，形成问题清单，这些问题被提交到“红色物业”共创办公室后，社区第一时间督促物业整改。

巡查小分队发现楼梯扶手断裂

巡查小分队梳理问题形成清单

三、由点到面，拓宽服务

物业小问题随时都是困扰居民生活的大麻烦，做好“红色物业”服务，钢都管委会主推“六式服务法”，即预约式便民服务、互惠式文化活动服务、均等式流动人口服务、封闭式安全稳定服务、志愿式共助共建服务、自助式物业管理服务，多方面满足居民需求，并引导居民共创建、同参与，提高物业问题解决效率，将“红色物业”服务做细、做实。

清理社区“牛皮癣”

清理小区菜地

清理社区垃圾

随着“红色物业”共创办运行机制越来越成熟，处理起以前特别棘手的物业投诉问题也越来越高效。钢都123社区赵书记在经验交流时说：“自‘红色物业’共创办成立以来，解决物业投诉问题效率高了很多，就好比我们123社区5组团的几户居民一直反映的晒衣服问题，就通过共创办得到了有效解决。”社区居民也纷纷表示：“‘红色物业’共创办太给力了，反映的问题立马就能解决！”钢都辖区的其他社区也在逐步加入到“红色物业”拓面提质中去，形成“组织引领、党员示范、群众发动、人人参与、人人尽责”的基层社区治理新格局。

作者：张湘英

稿件来源|青山区钢都花园管理委员会

编      辑|夏辉、熊沁

投稿邮箱|[e-mail]

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