打架、无人机、八毛钱换物业….中青搭配，干活也累！我负责开道，你负责专业，宝山城投世纪名城业委会中的黄金搭档！|业委会主任系列

打架、无人机、八毛钱、换物业…..这是在和宝山城投世纪名城业主委员会交流后浮现我脑袋中的关键词！这是02年建成的物业费只有8毛的商品房小区，走在这个小区里，尽管能感觉到一些岁月的痕迹，但一切井然有序，能明显感觉到物业管理的痕迹。

 打架打了好几次

在某次街道的统一行动中，小区多户拆掉了房屋违章建筑。但是7、8个业主却把不满的矛头朝向了老朱，对他指指点点，声称违建原本不用拆，就是业委会叫来的执法人员才强制得拆的。无理取闹的业主还甚至主动找上了老朱家门，要求有所了断。

在老朱心中家人是他最想保护的，不想他们因为他业委会的工作而受到牵连，受到子虚乌有的攻击。由于业主们上门的谩骂、吵闹严重影响到了老朱妻子和女儿的正常生活。被触碰了底线的老朱和上门的业主说，“任何意见可以冲我来，但牵扯到家人，我就不客气了。”但当时业主坚称，“既然你是业主会主任，我们为什么不能上门提意见呢？”。双方各执一词，一来二回不休，“这样吧，我们干一架，有什么不满的就动手吧，打完就算”，最后在怒火之下君子“动手了”，干上了一架后，双方都发泄了愤怒与不满，都受了些伤后，才解决了这次纷争。

这样的事多了，不少人会善意地提醒老朱：有些事，业委会能不做的就别做了。但老朱听不进去，“如果睁一眼闭一眼，那我还为什么要做这个业委会呢？”对此，尤传琪也表示认同：“要是想让所有业主满意，那什么事也做不了。想管好小区又想当老好人，也肯定做不到，因为有的人压根就不跟你讲道理。”

老朱全名朱龙泉，是宝山城投世纪名城业主委员会主任，从事职业投资人的他，平日空闲的时间比较多，参与业委会工作后，爱做事的同时又不怕事，一人应对着业委会所受到的各方压力，为其他成员挡住了小区谣言和不满的攻击，也为与投诉业主沟通几近跑断了腿。

而尤传祺是宝山城投世纪名城业主委员会副主任，82年出生的他，毕业于同济大学，一直从事城市规划工作，主持参与了大量的规划与研究项目。所以当回到自己居住的小区时，他和一般业主面对日益破败的小区环境发出抱怨不同，他会用心去发现小区的“不合理”设置以及思考能够作出的改变。

  实在看不下去了！选择自己上

“我们小区以前是园林小区，基础条件很好，只是管理不善。上一届业委会成员的年纪都比较大，且已连任了两届，已没热情了，在管理上选择信任物业。”而这样的信任需要全小区“埋单”。当时小区各处都堆着建筑垃圾，旧的沙发、床垫都没人收，但凡需要出钱清理的项目，物业都不愿意做。能收钱的项目则毫无管理可言，以小区的停车为例，停车位的缺口已经很大，但外来车辆进入小区完全不需登记，“不管什么车，都是自动抬杠，按照同一标准计费收钱”。

小区里的绿化草坪上，这10多年间不断被种上了各种树木甚至蔬菜，甚至有人爱在小区养鸡养鸭，一到清晨公鸡就会打鸣……

对于小区环境的不满让越来越多的业主站到一起，但以帮助业委会的心态去和老业委会谈，只有表面上的答应，实质上有很多推脱，最常用的说辞就是“我们不懂”。业主们不满这样的说辞，正式维权开始了，他们自费制作横幅，号召小区业主召开临时业主大会，议题就是罢免业委会。这需要收集20%的业主的两证（房产证、身份证）并提供签名。

2016年冬天的冷风中，志愿者们坚守在小区门口摆摊。“当时做了好多展板，罗列出小区的问题，热心业主还提供自己家的复印机放在岗亭外，以便愿意提供两证的业主直接能在门口复印。”但收集效果并不好，很多人不愿意把产证拿出家门，志愿者又改为上门去收。“不能抱着复印机去，我当时想到了一个办法，先把红色字‘复印件仅罢免城投世纪名城业委会使用再次复印无效’打印在a4纸上，正面用透明胶贴上，泡在水里，纸再搓掉，形成一个透明水印条。”这个方法很多业主都愿意接受，志愿者挨家挨户去敲门，给“两证”拍照。

2017年4月，当收集的两证超过20%，老业委会“主动”提出了辞职。

 八毛钱的物业费，怎么换物业？

老业委会于2017年4月辞职后，小区的业委会改选非常顺利，至当年8月，新一届业委会已经成立，先期定下的三个目标也一一开始落实，主要是针对小区停车、绿化、外墙漏水三个问题进行整改。

这其中绕不开物业的配合，但老物业已经习惯了没有监督的工作模式，对于新上任的业委会并不配合。

“备案证下来后，我们就先给老物业开出了整改通知，但他们对我们提出的很多问题都不理不睬。”于是，为了实施小区整改，新业委会的首要工作变成了换物业。很多人都对老物业的不作为感到不满，但一个基本的事实是，小区从入住至今的15年间，物业费从未上涨，要在不涨价的情况下换到一家尽责的物业，难度实在太大。但活还是要干，8月底，业委会开始去考察其它物业，“我们实地去看，明访和暗访都有，看了10家后，根据现场感受和评分，选出了3家让他们出方案。业委会经过讨论，对新物业准备采用协议选聘的方式。”

能找到“接盘侠”是件不容易的事，小区物业费不到1元，即便公共收益和物业公司55分，算下来的物业费还是少得可怜。“当时的情况是，去找知名品牌，一听物业费，谈都不谈了。”

找物业公司，其实是一次双向选择，不涨物业费，确实很难找到好的物业，但一部分业主已经宣扬了，说新业委会换物业是为了涨价，这成了小区当时最大的矛盾，所以肯定不能涨价，业委会向每家物业公司都提出了“两年不涨价”的要求。

因为新老业委会不是和平交接，所以不管新一届的业委会做什么，都有业主搬出“阴谋论”。“明明去考察物业，就有人说物业公司请我们去旅游了，业主的匿名信直接贴在大门口，但我们只作‘冷处理’，去做我们认为要做的事情。因为我们觉得，只有物业换了，小区有改变了，我们的处境才会好起来。”

“1块钱不可能做出5块钱的效果。”当时业委会压力不小，因为协议选聘是业委会自己去选，如果选来的物业不给力，很容易被业主迁怒。为此，业委会设置了3个月的“托管期”，即3个月后，根据业主对物业的满意程度，再召开业主大会，决定是否签订正式的合同。

三把火烧得挺旺

新业委会成立后，软硬件同时出击，上了一套车牌识别系统，同时对停车规约作修改，重新定义业主车辆。业委会制定的规定是需要房产证、行驶证上的名字对得起来，即只有车主是产证名字本人或其直系亲属，才符合业主车辆的标准，且收费上实行差异化定价。按照新规，业主最多停两辆车，第一辆每月130元，第二辆每月200元；租客每户只能停一辆，每月的停车费为500元；临停车辆一律按时收费，每天50元封顶。实行停车新规后，小区的外来车辆大大减少，停车难问题得到缓解。

停车改革

绿化改造：

车库之上种植攀藤植物

小区新更换的内部休闲椅

外墙漏水：

部分楼栋进行了外墙维修

让尤传琪欣慰的是，小区里的热心业主越来越多。小区开发时留下一些遗留问题，比如小区各楼栋的编号很乱，尤传琪准备做航拍图，就有业主拿出自己家的无人机。如今传琪做的航拍图挂在了业委会的办公室，每一个业主反映小区的任何问题，都可以非常直观地在小区的航拍图上找到。“大家比对着航拍图讨论小区的具体问题，一目了然。”

 “下一届还干不干？”

“打死也不干了。”

回头看，这一届业委会正式成立至今也已有一年，不怕事的主任，走专业路线的副主任，5位业委会参与者彼此团结，算是非常难得的团队，但干业委会确实不容易，用老朱的话说，要吵架，要打架，还要被人质疑“你不拿钱能那么卖力”？

但正因为冤，彼此也会更加体谅。采访时，和两位主任走在小区，老朱的眼里都是需要花钱整修的地方：很多幢楼的对讲系统坏了要逐步更换，大门锈了要补油漆，小区的休闲椅坏了要换……这些都要盯着物业去跟进。而尤传琪最关注的是小区还有200个停车位缺口。“现在还有好多车停在绿化上，这样一来，毁坏绿化，对车也是损坏，小区道路的清洁卫生更是搞不干净。”按照城管的说法，小区的车辆停在泥地上，没人管也管不了，但如果将泥地铺上水泥改造成停车位，就是占用绿地。为了解决这个难题，尤传琪打算在小区里做立体绿化，“按照上海市居住区绿化调整办法，小区可以调整居住区内部的布局，所以先要补种，再去把泥地置换出来。”

在小区地库的下坡道上，如今已经拉了一张网，供爬藤植物攀爬；未来一段时间，考虑在现有的一些车位上搭棚，在上面种绿化。“先做方案，等绿化都种好了，再去市绿化局批。”尤传琪说。

在城投世纪名城采访当天，老朱临近中午赶回了小区。整个上午，他辗转于当地政府部门沟通小区个别业主的投诉。“这些事都不是一天两天能搞完的，但最担心、最寒心的，是好不容易想出的方案，等事情一做完，又有个别业主去做无休止的投诉。”因为老朱负责对外沟通，如今对于要做的每一件事，都免不了要做好被投诉的准备。在尤传琪看来，自己之所以可以用专业的方式去处理小区事务，离不开业委会主任老朱的帮忙，是老朱顶住了种种压力，在前开路保驾护航。

而也是这样的处境，让他们俩对业委会以及业委会的参与者们有了全新的认识：干业委会的人，都是吃饱了撑的，吃不饱的人不可能干。

话讲到这里，尤传琪笑着问老朱：“下一届还干不干？”“打死也不干了。”老朱说。

本文参考上观新闻《业委会来了年轻人⑪｜“无人机”航拍小区，这位“80后”城市规划师治理小区有绝招》内容，综合整理。

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