【检护民生】12309“小窗口”发挥检察服务“大作用”

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“12309”检察服务中心作为检察机关联系群众的重要窗口，以其专业、高效、贴心的服务，在维护公平正义、保障群众合法权益方面发挥着不可或缺的作用。

最高检“检护民生”专项行动开展以来，灞桥检察院“12309”检察服务中心接访人员始终秉承“以人民为中心”“我为群众办实事”“如我在诉”的理念，对每一位来访群众做到热情接访，耐心服务，化解矛盾，解决问题，截至目前共接访群众76人。针对关于唐某反映的问题和诉求，检察人员耐心询问、沟通和释法说理，在初始阶段得到了妥善解决，促进了社会的和谐稳定。

坚持和发展新时代“枫桥经验”，依托“12309”检察服务中心、“12309”检察服务与社会治理融合中心的平台，深化探索“检察+”基层治理协作模式，将触角延伸到社会治理综合信息平台和群众身边的网格员，检察官通过与网格员对接，了解社情民意，共收集65条信息线索，实现民有所呼、我有所应。在办理的周某某申请国家司法救助案件中，检察人员及时与社区网格员对接，实现了“线上+线下”的融合，提高了办案效率。

灞桥检察院“12309”检察服务中心为解决群众急难愁盼问题，倾力打造困难妇女群体国家司法救助工作品牌“白鹿同心”，开通司法救助“绿色通道”，2024年已对23人进行了国家司法救助，涉及未成年人、妇女、建档立卡脱贫户、退役军人、残疾人等特殊群体15人。

 下一步，灞桥检察院“12309”检察服务中心的“小窗口”将继续发挥其桥梁和纽带“大作用”，不断提升服务质量和水平，为人民群众提供更加优质、高效、便捷的检察服务，努力让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义。

供稿：刘   炜

编辑：苏新勇

审核：成乖盈

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