疫情下的北京快递员：“小区封闭产生了距离感，但人和人的关系更近了”

每次进出小区，高忠楠都要测体温，详细填写个人信息和进出时间，“疫情最严重的时候，进出每一栋楼都要测体温，每次三四分钟，一天大概有1个小时都在测体温填信息。”

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取件、分拣、装车，一连串麻利动作之后，快递员高忠楠又拿起装有消毒液的喷壶，熟练地喷洒全身，然后才能开着红色的三轮车驶上大街。

这里是北京西城区北蜂窝快递站点，快递员高忠楠所负责的配送区在中风险区域。6月11日以来，北京新发地批发市场确诊多起新冠肺炎病例，各个小区加强疫情防控。

每次进出小区，高忠楠都要测体温，详细填写个人信息和进出时间，“疫情最严重的时候，进出每一栋楼都要测体温，每次三四分钟，一天大概有1个小时都在测体温填信息。”

虽然耽搁的时间长了，但高忠楠并不觉得繁琐，“这是保证安全的必要之举。”高忠楠说，疫情不但没有造成阻隔，反而让他收获了诸多善意：许多居民接收快递时，再三嘱咐他要注意防护，有居民觉得他辛苦给他送水，送口罩、消毒酒精和护目镜……

“虽然小区因为疫情封闭产生了距离感，但人和人之间的关系其实更近了。”高忠楠说。

▲高忠楠蹲在快递车前，等待客户取件。新京报记者 张熙廷 摄

“严格登记测体温，是对每一个人负责”

6月30日早晨8点半，两个多小时的分拣、装车之后，浑身散发着消毒液的味道，高忠楠开着三轮车去送货。

今年33岁的高忠楠是黑龙江齐齐哈尔人，身材高瘦，曾在部队当了8年兵，退伍之后来到北京，成为京东物流的一名快递员，负责国家铁路局及周边小区 12栋居民楼的揽件、配送工作。

在部队养成了早起的习惯，高忠楠从不迟到，每天早晨不到6点就赶到北蜂窝营业部，卸车、分货，一刻不停歇，同事们形容他工作起来像“打了鸡血”。

装车也是一门技术活。红色的快递小车内，整整齐齐地码放着各栋楼的包裹，每栋楼分区摆放，并且按照楼层高矮依次摆放，“从车头到车尾，靠近我的包裹是高楼层的。”这让高忠楠省去了很多再次寻找包裹的时间。

装完车后，高忠楠和他红色的快递小车就在居民楼之间穿梭。

早晨9点多，高忠楠的红色小车停在了木樨地北里小区门口，防疫志愿者先用额温枪给他测体温，高忠楠自己在登记表上填写姓名、电话、身份证号。疫情以来，高忠楠跟这里的志愿者已经十分熟悉，每次测温登记，他并不觉得繁琐，“严格登记测体温，是对每一个人负责。”

最初从事配送服务时，高忠楠也遇到了很多困难，不知道哪些物品不能邮寄，不善于跟居民沟通，甚至送错位置……经过一段时间的摸索，他逐渐发现了很多沟通以及提高工作效率的技巧。

高忠楠说，一般自己下午的时间很紧，在不同的单位和居民区送货，都需要“卡点”完成。他每天下午5点准时到国家铁路局东门，在机关单位下班之前，将快件送出，接着再赶往下一个地点。“这样能保证更多的包裹被签收”。

现在，每天的路线、各个居民楼的结构，都刻在高忠楠的脑子里。因为为人踏实，附近的保安、居民大多也都认识，路上经常有人向他打招呼，称呼他为“高哥”。

木樨地北里的一名老年居民说，快递员都赶时间，但高忠楠十分耐心，他上了年纪拿快递找钱慢了，有时候需要很长时间，高忠楠都十分耐心，而且说话很客气，从来没有不耐烦的时候。

▲高忠楠将包裹放进快递柜。新京报记者 张熙廷 摄

“疫情期间居民生活不便，早一点送达，早一点安心”

整整一个上午，高忠楠共送出了130多件包裹，汗流浃背。

有的小区进不去，无法上门配送，高忠楠在小区门口一一打电话，通知客户来取件。有时一些居民没有看到手机，无法取件，他只能将快件重新装回。疫情初期，他常常要将四分之一的快件装回，等到下午或次日再行配送。

春节期间，高忠楠因疫情没有回家，便替同事配送一家医院的包裹。有同事担心去医院不安全，但高忠楠觉得，自己答应的活必须完成。每次往医院送货，他都戴着塑胶手套，仔细地洗手消毒，红色快递车里放了几包医用口罩，每次配送两小时后，就会换一个口罩。

农历腊月二十九，医院配送完的当天下午，高忠楠感觉身体发冷、头晕、浑身无力。回到站点测量体温，结果显示38.6度。高忠楠和站长汇报后，马上赶往附近的电力医院检查。

“虽然当时也怀疑自己感染新冠肺炎了，但我想防护是挺到位的，希望不是。”高忠楠说。

好在是虚惊一场，最终各项检查显示，高忠楠只是得了普通感冒。高忠楠回忆，自己当时如释重负，打完吊瓶后感冒症状几乎全消失了，晚上十点回到站点，将未完成的一个配送单送完。

高忠楠说，最危险的一次是在今年2月3日，他在给一家医院的门口送货物时，一群穿着防护服的医护用喷雾器给他全身上下消毒，测体温，还让他穿上了防护服。当天下午，他从新闻里得知，原来这家医院新增9例聚集性新冠病例，“本来以为远在天边的东西，没想到就在身边了。”

疫情期间，许多居民更愿意在网上购物，配送量增加了不少。高忠楠的工作时长也比平时延长了一个半小时，往常晚上7点可以完成的工作量，如今要干到晚8点半。

家人也担心，做快递员太过劳累，甚至有风险。但高忠楠觉得，“配送是服务行业，疫情期间居民生活不便，早一点送达，早一点安心。”

▲ 高忠楠拉着小推车进小区。新京报记者 张熙廷 摄

居民送口罩、酒精、护目镜，“心里暖开了花”

“虽然小区因为疫情封闭产生了距离感，但人和人之间的关系其实更近了。”高忠楠说，疫情不但没有造成阻隔，反而让他收获了诸多善意。

最让他印象深刻的是，今年2月，他为复兴路附近的一栋居民楼里送货，由于疫情不能送货上门，只能打电话让人下楼自取。

一位50多岁的大妈下楼取快递，专门给高忠楠带了一包口罩和两瓶酒精，提醒他一定要做好防护。大妈上楼后，高忠楠在楼下继续打电话联系其他住户取件，不一会儿老太太再次下楼，给高忠楠送来3个护目镜，还有一瓶水。

许多小区居民也经常特别嘱咐高忠楠，这份工作接触人多，要做好防护。高忠楠说，一直以来自己都是一个十分内向的人。这些话，让他自己“心扉敞开了”。

疫情之下，这些细微的善意之举，让高忠楠十分感动，觉得自己“心里暖开了花”，“当时市场上各种防疫用品紧缺，但大妈仍然将口罩、酒精、护目镜送给了他，可能对于客户来说，这也许只是一件小事，但对我真的意义重大，感觉有人在乎你，再苦再累也都值。”

6月21日,北京一位外卖送餐员确诊新冠肺炎，高忠楠晚上回家刷手机时看到了消息，第二天同事们讨论起这件事，相互提醒加强防护。

怕妻子担心，高忠楠没有向妻子提起此事，“只要做好防护，我没怎么担心会被传染。”高忠楠说，6月份，高忠楠所在的物流企业为他们集体进行了核酸检测，并调拨了口罩、体温计、消毒液等防疫物资，还专门购买了针对新冠肺炎的相关保险。

6月30日晚上8点多，还有最后几件包裹，高忠楠在一处小区门口登记测温后，开着红色快递车缓缓驶入院内。

一天时间，他已经配送了200多个包裹。在他的手机程序上，记录着一年多来的配送数据——配送79547单，揽收2399单，配送距离达15412公里，全部零差评。

“工作虽然很平常，但有滋有味， 如果可以，我希望把这份工作一直干下去。 ”高忠楠告诉新京报记者。

新京报记者 张熙廷

编辑 王瑞锋

值班编辑 孙霖婧

校对 李铭

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本文为重案组37号(微信ID:zhonganzu37)原创内容

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