66条！市县二级以上公立医院改善医疗服务有了明确要求

日前，制定出台了《市、县二级及以上公立医院改善医疗服务基本要求》并印发了相关通知。

通过明确改善医疗服务的66条基本要求，精准聚焦形式主义官僚主义在卫生健康行业的主要表现，切实加强我市卫生行风建设，改善群众就医感受。

此次制定出台的

66条主要包括四大方面，

其中很多具体条款

回应了群众关心关切。‍

“医院各诊疗区域改善服务共性要求”方面

提出了包括院容院貌整洁、载有患者的推车经过不会颠簸、医院指示标牌齐全、院门口道路交通通畅、工作人员无生冷硬顶现象、实行首问和首诊负责制、医生对患者或家属病情沟通充分、合理用药合理检查、院内工作场所服务区域严格禁烟、有措施保障急诊用电梯24小时畅通等具体要求。

“门诊改善服务基本要求”方面

明确了医院在挂号缴费、导诊分诊、门诊环境、辅助检查等方面具体要求，主要内容包括能提供3种以上形式的预约挂号服务、危急重症患者优先就诊、设有一站式服务台、有管理人员负责巡视门诊区域、一患一诊室、最大限度缩短患者等候时间等。

“急诊改善医疗服务要求”方面

涵盖了环境设施、诊疗护理两大块，提出了包括急诊标识和地标清晰、设有导诊和分诊人员、急诊医务人员与120救护车无缝对接、对急危重症或“三无人员”患者实行“先诊疗、后付费”等具体要求。

“住院改善医疗服务要求”方面

提出了包括多人病房有隔帘等私密保护性设施、原则上男女患者分病房收治、入院72小时内向患者告知并解释治疗方案、对手术和重症患者及进行有创诊疗措施时提供心理疏导、为患者提供个性化的全程用药饮食检查康复等健康指导、为危重患者和行动不便患者提供陪检服务等具体要求。

➜ 市卫健委在印发通知时要求，全市各公立医院要将标准作为工作指导，对标持续开展分析梳理、自查自纠、整改提高；

➜ 已经做到的，进一步巩固完善；

➜ 通过整改后能够做到的，要立行立改，原则上6月底前完成；

➜确因硬件设施等客观原因暂时无法落实的要制定具体的落实计划、明确时间表。

市卫健委将采取“双随机、两不一直”形式对全市二级及以上医院开展行风建设开展暗访，对问题突出、整改工作不到位的医院将增加暗访频次，对发现的医疗机构和医务人员违纪违规行为将严肃查处。

来源：刘洋

编辑：小铜