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2019年度的全省满意度测评

寿光城乡居民对基本医疗的满意度

列全省137个县市第一名

近年来，寿光市始终把提升群众看病就医满意度作为牵头抓总的工作，围绕群众需求和问题导向，持续改进服务流程和服务态度，切实改善群众就医感受，群众看病就医满意度逐年提升。

近日，记者来到寿光市稻田镇东里村卫生室，乡村医生正在给村民李仁庆测量血压。据了解，东里村卫生室于2019年8月份投入使用，面积150平方米，八室分开，宽敞明亮的卫生室内配备了三张床位、中频治疗仪、电子血压仪等设备，村民在家门口就能享受到医疗便利。

稻田镇东里村村民李仁庆：“特别是卫生室这方面，冬天要是感冒、发烧，对于老年人来说太方便了，也不用出村了，我们老百姓很高兴、很满足。”

以往到大医院就诊，早上7点门诊就会人满为患，等待时间长，然而1月19日上午9点多，记者来到寿光市人民医院妇产科，市民商海红在1月18日时通过电话预约的方式提前预约了专家号，从来到妇产科再到复诊结束整个过程不到一个小时，这让她感到十分方便。

市民商海红：“以前都是过来排号，现在可以通过微信和电话提前预约，昨天我打电话提前预约了，来到后就可以直接进去，不用排队，现在比以前方便多了。”

2019年以来，寿光市深入贯彻“以病人为中心”的服务理念，以落实潍坊市卫健委《进一步改善医疗服务60条措施》为总要求，实施提升群众满意度“十项措施”，信息化串联诊疗全流程，助推便民服务优化转型，加大投入改善就医环境，探索医养结合满足老人医养需求，多层次、广泛性的开展义诊活动等，群众看病就医满意度逐年提升，2019年度的全省满意度测评中，寿光城乡居民对基本医疗的满意度为92.73%，列全省137个县市第一名。

洛城街道屯西社区居民王兰星：“我回来以后医生经常打电话回访，问我恢复的怎么样了，有时候还指导我用药，特别是血脂药怎么吃，什么时候吃，非常关心，我感觉很满意。”

洛城街道卫生院院长刘月平：“严格落实病人随访制度，做到住院病人100%随访，门诊病人30%随访，使我们医院的满意度列寿光市第一名，今后我们将继续落实好各项便民利民措施，不断提高服务水平，进一步提高群众的就医感受和满意度。”

来源：寿光市融媒体中心

记者：郝娜 杨晓强 本期责编：圈圈

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