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快手打通京东拼多多,处罚违规用户,可能还要“清理”微商了……

场妹 短视频工场 2019-10-11


最近,快手电商的动作有点多。

 

6月17日消息,快手已打通拼多多和京东,加上此前接入的淘宝、天猫,快手电商已经与主流电商平台实现全面打通。此外,快手还表示未来将提升商家准入门槛,对接通的淘宝、京东等店铺将从严要求。

 

除了提升店铺的门槛,快手也对平台用户“授之于渔”:上线电商学院,帮助他们快速提升电商方面的能力,在赚钱的同时不违规。

 

此外,快手还发布了5月份电商违规用户名单,本次共处罚了235名用户,数量是上个月的五倍之多。而且,可以看出平台正在重点打击私下交易行为。

 

短视频电商经过野蛮生长之后,正变得越来越正规化。


快手电商打通京东、拼多多



快手电商与主流电商平台实现全面打通!

 

6月17日消息,据媒体报道,拼多多和京东出现在快手小店的购物车。加上此前接入的淘宝、天猫,快手电商已经与主流电商交易平台实现全面打通。


据了解,为确保用户购买优质商品,快手电商为拼多多和京东开辟了专门的售后热线。用户可以通过拨打快手客服电话,转接专人处理这两大平台相关的交易投诉。


快手表示,未来将提升商家准入门槛,把劣质商家和商品阻拦在外。目前,淘宝、天猫店的卖家服务评级(DSR)必须在4.5分以上的才可通过快手小店在快手卖货。对拼多多、京东等新接入平台的店铺,也将从严要求。

 

此前,快手达人在积累了一定的粉丝数之后,通常会选择放上自己的微信号,让用户添加之后到微信上购买自己的产品,也就是“微商”。在快手没开启全面商业化、发力电商之前,“微商”一度是快手达人的主要变现方式之一。

 

但“微商”的弊端在于平台无法参与电商产品管控,容易对用户体验造成伤害。

 

因此,快手一方面选择先后打通淘宝、天猫、京东等主流电商平台,并支持加入有赞、魔筷等小程序工具,为用户带货提供更多的选择。

 

本次与京东、拼多多实现打通,快手电商相关负责人也表示:“引入拼多多和京东,是产品层面的合作,增加了用户购物时的交易平台选择。

 

对于快手用户而言,不少买家有拼多多、京东的账户,打通之后可以直接跳转到这两个交易平台完成购买;对快手上的卖家来说,接入拼多多和京东的商品,拓宽了商品和交易平台的选择。


 

5月16日,快手与拼多多已经达成了主播带货合作,拼多多商家将可接入快手主播资源做商品直播推广。如今,快手再接入拼多多,双方进一步探索“内容平台+电商平台”的结合。



上线电商学院



除了加强平台商品管控之外,快手还希望通过官方的指导,帮助用户快速提升电商方面的能力,更好地参与快手电商生态建设。

 

为此,快手电商上线了“电商学院”。据官方介绍,快手电商学院是快手官方基于电商生态,为提升老铁电商能力搭建的专业内容学习平台



据场妹了解,已开通电商功能的快手用户,可从快手小店后台进入“电商学院”,学习课程。目前,电商学院课程的范围包括短视频拍摄、账号运营、电商规则、直播技巧等多个领域。

 

快手电商学院运营负责人告诉短视频工场,电商已经是一个专业壁垒比较高的行业,但快手最早做电商的初衷是希望给老铁提供一个功能或者工具,因此又会涉及到行业的壁垒和专业性,很多用户在实际操作过程中会遇到像商标、物流这些问题。

 

所以我们上线电商学院,可能是为了弥补这个鸿沟。一个成熟行业的壁垒和行业门槛突然降低之间,他们在操作熟练性方面存在一些实质性问题,我们希望针对用户的需求去解决。

 

该负责人介绍道,电商学院一期课程会基于最基础的难题,把规则和基础功能讲清楚,现在还比较单薄。



“一个是对快手社区的理解,我们需要帮助用户理解快手社区的独特性以及怎么快速融入这个文化;另一个是初入快手电商的老铁,我们主要还是基于电商知识的普及,包括客服、物流、营销、开店、供应链等等。”

 

可以看到,目前电商学院的讲师均是来自于线上线下的电商导师,他们对快手的社区生态都有很深的理解,同时能产出优质的电商短视频内容,比如为创业者、商家等提供培训的“创业之家”创始人闫博、侯悦等。


据场妹了解,抖音也上线了电商学院。


据抖音官方“电商小助手”发布的视频,抖音电商学院的前身是“电商研习社”,里面包括“购物车开通教程”“电商工具全攻略”等内容,帮助电商新人快速了解抖音电商玩法。



授人以鱼不如授人以渔,官方电商学院的上线无疑能够帮助用户少走弯路。



短视频电商正规化



如今,短视频电商持续火热,越来越多用户、商家入局。


短视频平台降低了商家卖货的门槛,让用户购买商品的路径变得更短,但正如快手电商学院运营负责人所言,电商行业是存在专业壁垒的,“门外汉”入局之后,如果缺乏相应的引导和指导,很可能会对平台的内容生态造成伤害。

 

该负责人认为,目前快手电商学院更关注能否突破行业的门槛的规模。


在他看来,如今快手电商面临的挑战还是一个好的产品应该怎么推广,虽然基于快手的短视频和直播社交会有更快的路径,但这里面是否会有新的营销模式、怎么去把控质量,他们希望去建立标准,把消费体验做得更好

 

不同于传统电商平台,电商与内容社区平台之间的关系相比传统搜索电商与平台更加复杂,需要更加慎重的态度和精细的运营手段,唯有如此,平台与达人才能实现双赢。

 

如今,短视频电商朝着越来越正规化的方向发展。据场妹观察,直播短视频平台还在持续打击平台违规用户,对商品质量进行严格把控。

 

6月13日,快手电商官方通报5月份违规用户,其中分为“电商私下交易违规用户”和“《快手小店商品推广管理规则》违规用户”,共处罚了235名用户。



前者主要是处罚引导用户进行私下交易、同时售卖劣质或平台禁售商品的用户,共处罚了50名违规用户,处以“关闭直播功能”“关闭购物车功能30天”等惩罚,并对部分用户进行封禁快手账号等严肃处理。



后者主要是处罚违反快手小店相关规定的用户,共处罚了185名用户,处以“关闭直播功能”“关闭购物车功能30天”以及“下架店铺内所有在售商品”的惩罚。其中,有7名用户严重违规、134名用户违规以及44名用户被警告。

 

相比上个月,快手电商对于违规用户的惩处力度在进一步加大。而且,可以看出平台正在重点打击私下交易的行为。这其中,或许就包括了“微商”。

 

短视频电商的风越刮越猛,但用户、商家入局的门槛也将越来越高。平台面临的挑战还有很多,但这是一条必经之路。


清除违规用户和商家,同时扶持和指导平台的电商用户,这有利于平台的生态建设,也才能让短视频电商朝健康的方向发展。


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