京东健康持续进化，巩固“新特药全网首发第一站”优势

最近半年，医药零售行业颇为热闹，线下药店的监管成为热门话题，那么线上呢？

8月15日，京东健康发布半年报。公司总收入283亿元，经调整净利润达26.4亿元，同比增长8.5%；净利润率9.3%，创下公司上市以来半年度的利润率新高。

从上半年整体业绩表现看，京东健康实现了稳健增长，半年报显示，其盈利能力主要来自于核心医药品类的市占份额增长，用户黏性的增强，以及由供应链效率改善带来的毛利率提升。

尤其是今年二季度，就在主管部门针对线下医药零售监管明显强化的同一时间，京东健康医药零售业务却增长强劲，增速领先主要线上和线下同行。在这背后，京东健康的全渠道供应链优势起到了重要作用。

如今的京东健康，可以提供线上买药医保支付、互联网医疗重点专科、到家快检服务、O2O药品快送等诊、检、疗全链条服务，成为“线上健康消费第一入口”。最全的医药全品类供应能力、最强的供应链基础设施、不断增强的用户粘性，成为京东健康持续增长的三驾马车。

京东健康成药企首选合作平台

选择与京东健康合作的品牌药企越来越多。

医保控费指挥棒之下，药企越来越看重药店和线上这两类院外渠道，同时具有线上+线下的双渠道优势就凸现了出来。

半年报显示，京东健康过去12个月年度活跃用户增长至1.81亿。庞大的人群数据为药企精准找到用户提供了基础；院外全渠道的覆盖能力和及时配送的能力，让药品的可及性大大增强。越来越多的品牌药企愿意将自己的原研创新药放在京东平台上首发。

今年上半年，京东健康在线上首发了“网红”近视防控药物、兴齐眼药的0.01%硫酸阿托品滴眼液；赛诺菲旗下降脂药物旨立达；金赛旗下厌食症药物美适亚等多款新特药。京东的线下DTP药房则售出了国内院外渠道第一单阿尔茨海默病靶向药“乐意保”。

此外，在医疗器械领域，京东健康也已成为众多国内医疗器械企业获得可持续、高速增长的首选合作平台。

上半年，京东健康与十余家医疗器械品牌签署战略合作，在新品首发、产品开发、精准营销等方面开展合作。比如，欧姆龙自主研发的心电血压计J780产品，就选择在京东健康首发，并取得了良好的销售成绩。

产品的多样性越来越丰富，最终会收获品牌商和平台的共同成长。如今的京东健康得以快速扩展药品品类，拥有最全的品类产品覆盖能力，对消费者的吸引力也越来越强，逐渐形成马太效应。

对品牌商来说，医药推广是个多维度的复杂工程。京东健康平台不仅能解决触达的问题，同时还能在新药上市的第一时间助推品牌形象。“全球唯一”“全球首款”新药在京东健康平台首发，本身就是一种传播拓展，能提供销售额以外的增量价值。

如此良性循环往复， 京东健康“新特药全网首发第一站”龙头优势得到持续巩固。

“线上健康消费第一入口”价值不断增强

各方数据都在印证“线上健康消费第一入口”的生态价值。

强大的全渠道供应链一直是京东健康发展的基石。中康CMH中国药品院外零售市场分析显示，年初O2O售药模式爆火，医保部门因势利导，多个地区开通了医保网上结算，为互联网售药再添一把火。

今年上半年，京东健康平台上的合作商家数量翻了一倍，达到8万家，平台入驻的第三方商家数量创历史新高。

京东健康深谙，只有帮助商家获得更好的增长空间，才能带来更丰富的产品服务和用户体验。今年上半年，京东健康即时零售业务爆发，京东买药秒送已提速至“平均28分钟、最快9分钟”送达，覆盖全国超490个城市，合作药房超15万家。送药更快、品种更全，成为越来越多的用户选择京东健康的原因。

“即时零售”需要依托强大的供应链和平台用户数量，也需要有强相关的产品。京东健康在全网率先推出针对呼吸道病毒细菌感染的到家快检服务。上半年，京东健康加快拓展快检服务项目，截至目前已拓展至83项，同时还陆续上线护士上门采血加送检一体化流程。

这样的本地健康业务不仅拉起第三方商家的销售，也为消费者提供了全新的诊疗体验。在京东健康平台上，有医生通过互联网给出初步意见，有本地即送、定制化的诊断产品，还有大量可供选择、比价的优质药品，这样的闭环式诊、检、疗服务给消费者带来的体验是前所未有的。

同时，京东健康也在做强线下自营业务，让用户可以有更多的选择自由。上半年，京东健康在线下新开设两家自营的听力中心，为用户提供助听器线上选购与线下验配咨询的一站式服务。

目前，京东健康已形成“自营+在线平台+即时零售”相融合的成熟运营模式。依托全渠道、全场景的供应链能力覆盖，“线上健康消费第一入口”的价值不断增强。

不断增强的用户黏性背后

上半年，京东健康互联网医院的日均在线诊询量已超48万，从他们的消费数据来看，用户的黏性正在增强。例如，不少用户在皮肤科问诊之后，还会进一步选购其他药品。

京东健康花大力气打造的线上诊疗力量，正在逐步产生外溢价值。

以京东健康皮肤医院为例，目前仅皮肤这个专业领域，京东健康就建立4个科室和49个专家工作室，累计服务患者超过1500万名，跨科室复诊率超过20%；京东健康心理服务中心则搭建了“医生+药物+心理咨询”三位一体的多学科诊疗模式。

AI大模型火遍全球，京东健康也没落下，以“京医千询”大模型作为底层技术，打造国内首个大模型驱动的线上心理健康服务平台，并推出基于大模型的AI心理陪伴师产品“聊愈小宇宙”，以及多模态辅助诊断工具，实现医疗质量、效率、体验的三重提升。

用户黏性提升的另一大关键因素，是今年以来医保在线支付突然提速。上海、深圳、东莞、广州、北京等人口密集的大城市短时间内全面打通线上医保结算，京东健康均参与其中。

消费者选择网络购物，最大的动因之一是可以比价，更便捷地买到价低质优的商品。这一属性很自然就延伸到医药产品上。京东集团“百亿补贴”政策推行后，京东大药房的用户经常能遇到“一分购”的活动，平台上常态化设置低价专区，就是全方位便民的体现。

线上医保支付通道打通之后，消费者能放心购买，医保能节省不少支出，医药企业进一步实现放量，实现了多方共赢。

截至今年8月，京东健康已在北京、上海、广州、深圳、东莞开通“网上买药医保个账支付”服务，其中在北京成为首个开通此服务的平台，截至6月30日已接入超350家医保定点零售药店，是北京地区接入门店最多、用户覆盖范围最大、配送时效最快的平台。

据了解，随着医保政策持续突破，更多城市的线上医保支付正在陆续开通。

此次半年报显示，京东健康正在持续巩固自身“线上健康消费第一入口”的地位。客观来看，消费者、品牌商、第三方商家越聚越多，京东健康的平台价值愈发凸显，也就更加容易融入到国家核心医疗体系中去。

撰稿丨方涛之

编辑丨江芸 贾亭

运营｜韩瑾睿

插图｜视觉中国

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