这天，吴锦来到市信访局：生活上有困难，我们一起想办法解决……

28日上午，市委书记吴锦来到市信访局，接待来访群众，现场解决反映的问题。他强调，要牢固树立以人民为中心的发展思想，进一步做实做深做细群众工作，确保社会大局和谐稳定。

当天，吴锦共接待了10批50多位来访群众，涉及工资拖欠、养老保险办理、退伍安置、廉租房租金、拆迁补偿等问题。面对一件件关乎群众切身利益的事，吴锦耐心倾听群众诉求，仔细阅读每一位来访者的材料，并不时向相关职能部门负责人询问了解情况，寻求妥善解决问题的办法。

“问题必须坚持依法依规的原则来处理，生活上有困难，我们一起想办法解决……”对来访群众反映的问题，吴锦一一进行了回复，能现场解决的立即解决，不能现场解决的限期提出明确意见。对没有政策和法律依据的诉求以及时间跨度长的历史遗留问题，吴锦耐心细致讲解政策，诚恳地为群众释疑解惑。每调处完一个案件，他都询问群众还有什么意见，并与他们一一握手，祝愿他们生活越来越好。

吴锦强调

🔹各地各部门要牢固树立以人民为中心的发展思想，切实做好信访工作，千方百计为群众排忧解难。

🔹要提升做好群众工作的本领，对具体问题具体分析，避免简单粗暴的“一刀切”，努力通过大量耐心细致的群众工作，将矛盾和不稳定因素化解在萌芽状态；

🔹要注重以法治方式做好群众工作，引导群众依法上访、文明上访、合理上访，以理性合法的形式表达利益诉求；

🔹要多谋民生之利，多解民生之忧，对弱势群体给予更多关注关爱，力所能及地帮助他们解决生产生活中的困难，赢得群众的理解和支持。

市委常委、市委秘书长张华忠参加接访。

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本期编发｜尹芳

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