我选择汉语 汉语成就我 听吉国小伙讲述“中国南航情”
随着现代交通工具的发达，航空港口成为一个国家或行业展示自己的最佳窗口。2019年6月，中国国家主席习近平对吉尔吉斯斯坦（简称“吉国”）进行国事访问后，往返中吉两国的旅客越来越多，这条维系中吉两国经贸、文化、人文交流的交通动脉显得尤为重要。丝路新观察全媒体记者采访了南方航空公司（简称“南航”）比什凯克办事处总经理助理艾尔肯·朱努沙利耶夫，请他为读者分享自己的“南航情”以及帮助旅客往返中吉两国的有趣故事。
优秀的团队，提供一流的服务，南航比什凯克办事处部分团队成员。
付出就有回报 儿时梦想成就体面工作
据悉，南航自1998年在吉国开展业务以来，每年为吉国近6万人提供优质的航空服务，他们的付出也得到了吉国社会各界和玛纳斯机场同行的认可，被评为吉国最受欢迎的航空公司之一。能在这样的公司工作，既有稳定的收入，还能获得较高的荣誉，是吉国大部分人的工作梦想，因此有人说艾尔肯是一个“幸运儿”。“我们在机场的工作，给人的印象总是光鲜亮丽的外表，宽敞明亮的工作环境，每天可以接触到各种各样的乘客，这是一份体面而又有趣的工作。”艾尔肯如此评价自己的工作。
但艾尔肯不认为自己是“幸运儿”。他说，天上不会掉馅饼，机会总是留给有准备的人。所谓的运气，不过是对付出者的回报罢了。他当初选择学习汉语，并坚持了10多年，长期的付出和坚持让他有了这个工作机会。为了更好地为中吉两国旅客服务，艾尔肯时刻不忘向中国同事请教，纠正自己的语法、声调错误。“我很感谢儿时随父母到中国北京旅游的机会，那次旅游让我对汉语产生了浓厚的兴趣，中学毕业后我选择的第一专业就是汉语言学，这个决定改变了我的人生轨迹。”艾尔肯说。
因太热爱而努力 因被认可而坚持
18岁那年，艾尔肯刚大学毕业，怀揣着梦想，他只身一人前往中国，在乌鲁木齐做导游期间，艾尔肯亲眼看见中国的发展速度和繁荣程度，让他更坚定了学好汉语的决心。
在中国打拼了半年后，热情开朗、善于交际的艾尔肯得到南航在吉国招聘汉语人才的消息，于是他信心满满地投递了简历。结果并不令人意外，凭借流利的汉语和导游工作经，艾尔肯顺利地加入南航这个大家庭，开启了人生新的旅途。
艾尔肯说，机场工作繁杂，涉及到形形色色的旅客和民航业各专业及各层面的协调工作，不仅要成为民航及机场专业领域工作的专家，同时还需要及时解答旅客的疑问，给予乘客帮助，为旅客提供最优质、最温馨的服务。“我们现在每天都有往返于比什凯克和乌鲁木齐的航班，其中有大量的旅客不懂俄语，这部分旅客在遇到问题时，我们能及时提供有效的帮助和语言支持是我们工作的成败的关键之一。”艾尔肯说。
艾尔肯回忆说，因为天气原因，比什凯克冬天的航班经常延误。有一次，航班延误近2天，大量滞留的旅客因为漫长的等候而变得不耐烦。此刻，艾尔肯与同事们一边给乘客发放航空公司提供的餐食，一边向乘客说明情况，他流利的汉语和善于沟通的优势发挥了很大的作用，平复了旅客的急躁和担忧，最大程度上保证了旅客的权益。
“我们的工作虽然表面光鲜，其实有很多不为人知的辛苦，但当我们的工作获得旅客们高度评价时，一切付出都是值得的，这也是我们全体‘南航人’坚持下去的动力。”艾尔肯笑着说。
艾尔肯说机场的工作虽然表面光鲜，其实有很多不为人知的辛苦，但当工作获得旅客们高度评价时，一切付出都是值得的。
抓住“一带一路”机遇 学习汉语大有可为
艾尔肯在南航比什凯克办事处工作已有8年有余，他亲眼见证了南航在吉国的发展历程。特别是随着“一带一路”倡议的推进和落实，中吉两国之间的经贸合作和人员交流不断扩大，这也为南航在吉国的发展提供了难得的机遇。在抓好安全和服务两个工作基本点的同时，南航也在提倡建设“网络型”世界一流航空公司，不断拓宽航线网络和国际合作。
艾尔肯说：“7年时间，南航对我来说就是另一个‘家’，我从来没好想过要离开这个大家庭，在这里，我找到了自己热爱的事业，结识了许多中国朋友，我的人生因为汉语，因为南航变得丰富多彩。”
对目前已经毕业或将要毕业的汉语学习者，艾尔肯建议说：“现在学汉语的年轻人已经非常幸福，条件比以前优越了很多，可选择的目标也很多，现在越来越多的中国企业在吉国投资，涉及到基建、餐饮旅游、矿产开发、教育培训、进出口贸易等，只要我们在加强汉语学习的同时，进一步提升专业水平，我们都能找到适合自己的工作。”
他说，语言是沟通的桥梁，“一带一路”上的民心相通，语言是第一关。年轻人通过学习语言，了解了不同国家的文化，开阔了视野。
艾尔肯还说，今年是新中国成立70周年，看到中国发生的翻天覆地变化，取得的瞩目成就，作为中国的好邻居，吉国也要与中国互通有无，做好“好兄弟”，共同努力，再创“丝绸之路”新辉煌。
来源：刊载于10月2日《丝路新观察》报中文版
记者：陈鑫
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