南航发布杜尚别-乌鲁木齐航班登机前要求

7月5日，中国南方航空公司官网发布关于南航杜尚别-乌鲁木齐航班登机前闭环健康管理的通知。具体如下：

关于南航杜尚别-乌鲁木齐航班

登机前闭环健康管理的通知

尊敬的旅客：

因疫情防控需要，为保障广大旅客的身体健康，确保赴华航班顺畅运行，自2022年7月1日起，南航杜尚别-乌鲁木齐航线将执行旅客航前5天5晚的酒店闭环健康管理，现将有关事项通知如下：

一、闭环健康管理安排

（一）在航班起飞前21天内、闭环管理前，南航或南航代理将通过电话、短信、邮件等方式向已购票旅客发送闭环管理通知，请确保您在购票渠道所留的联系方式准确并保持畅通。为确保顺畅出行，建议您尽快与南航杜尚别营业部确认出行信息。（咨询邮箱：[e-mail]）；

（二）闭环管理前3天，南航杜尚别营业部根据已出票名单，提前通知旅客闭环健康管理的时间、可选择酒店信息，请保持手机畅通。
（三）为确保国际旅行及闭环管理安全，请赴华旅客在航班起飞前第6天自行前往指定的检测机构диамед（diamed）做一次核酸检测（例：航班日期为7月12日，核酸检测采样时间为7月6日）
（四）航班起飞前第5天，旅客需持航班起飞前第6天核酸阴性报告于13：00-20：00（杜尚别时间）赴指定闭环管理酒店办理入住，符合登机前闭环管理酒店入住条件的旅客进入闭环管理（例：航班日期为7月12日，办理入住日期为7月7日13：00-20：00）；截止21：00未办理入住的旅客，视为自愿放弃乘机机会，客票按自愿变更或退票处理。
（五）入住后每天下午，统一安排旅客在酒店房间门口，由指定的检测机构为旅客进行核酸检测，检测报告由检测机构统一发至旅客。
（六）赴华检测流程须以使馆最新发布的公告为准。赴华政策如有变动，将根据使馆发布公告进行调整；
（七）乘机当日，统一安排符合乘机条件的旅客由酒店乘坐大巴车前往机场办理乘机手续。
（八）提醒：手机、护照、贵重物品、笔记本电脑、IPAD、充电宝等，均不能托运，严禁携带违禁物品，请提前整理好托运行李和手提行李，避免在机场开箱引发不必要的麻烦和疫情风险。

二、闭环健康管理要求

（一）需提供24小时内核酸检测阴性报告原件、护照原件、机票行程单办理入住，同时需预缴纳酒店闭环健康管理各项费用，并签署《登机前闭环管理承诺书》。
（二）办理入住时需要预缴纳5天5晚的住宿、餐食及服务费用，现场开具发票。若旅客在闭环期间提出自愿提前结束的要求，或因违反闭环健康管理相关要求、出现新冠肺炎症状、核酸检测异常等情况下被要求提前结束闭环管理，按照闭环健康管理酒店的规定仅可退还未入住日期的房费，预收的餐食等其他费用不退。
（三）乘机旅客入住期间务必遵守塔国法规和酒店要求。闭环健康管理期间，严禁旅客未经允许离开房间或接纳其他旅客进入房间、严禁通过任何方式私自传递物品、严禁私自预订外卖，违反相关闭环健康管理规定的旅客一经核实，均视为自动弃程，失去乘机资格，机票按照自愿退票处理。

三、登机前闭环管理酒店入住办理

（一）酒店信息
1、酒店名称：Tojikiston, Hotel
酒店地址：кӯчаи Шоҳтемур 22, Душанбе, Таджикистан
酒店价格：5天5晚食宿费用合计650美元（根据酒店入住情况多退少补），含12%增值税。
联系电话：985123001，888885400
2、酒店名称：SAFO Dushanbe Hotel
酒店地址：кӯчаи Саид Носиров, Душанбе, Таджикистан
酒店价格：5天5晚食宿费用合计900美元（根据酒店入住情况多退少补），含12%增值税。
联系电话：985123001，888885400
（二）服务内容
1、入住前，酒店公共区域、预定房间内的设施设备统一消杀，封闭电梯、房间；酒店内24小时安保，全程监控；进入酒店的人或物需要按照国内防疫标准进行消杀；房间、物品、餐食及公共区域要定时消杀，并登记造册；送机车辆提前一天停场消杀，司机需有24小时核酸报告；酒店清洁工、厨师、司机、保安等工作人员上岗时必须佩戴口罩，原则上严禁与旅客近距离接触；如必须接触的，需持有24小时内指定检测机构的核酸阴性报告。
2、费用包含旅客及所有服务人员每日核酸检测费用，安排专人监督协助，确保真实性；提供一日三餐（中餐）并配备水果；房间提供免费矿泉水、温度计、消毒液，N95口罩、防护服等物资；安排中方和塔方各一名翻译人员，提供专人全程24小时服务；提供送机服务；候机楼设立专用安检通道，提供行李打包服务，减少不必要的接触。
（三）办理入住
1、专人电话联系，根据旅客需求安排房间，并做好记录。
2、办理入住时间：航班起飞前第5天13：00-20：00（杜尚别时间）。21：00未办理入住的旅客，视同自愿放弃航班行程，订座将被取消，机票退改认定为自愿退改, 按照客票规则收费（示例：航班日期为7月12日，办理入住日期为7月7日）。
3、办理入住须携带（出示）的材料及物品：
（1）护照原件；
（2）航班起飞前第6天由指定检测机构диамед（diamed）出具的阴性检测报告（示例：乘坐7月12日航班应出示7月6日采样的检测报告，可出示纸质版或电子版）。请获取报告后再至酒店办理入住；
（3）使馆要求上传“防疫健康码国际版”申请健康码的相关材料（纸质版或电子版）；
（4）机票行程单；
4、旅客在入住前签署《登机前闭环管理承诺书》。

四、闭环管理健康检测安排

（一）检测机构
塔吉克斯坦合法检测机构均可，鉴于检测的及时性、准确性，入住前和最后一次检测选择диамед（diamed），公司网址为https://diamed.tj/。
（二）闭环管理期间，南航将安排2家以上检测机构上门为旅客采样；

五、联系方式

中国驻塔大使馆官网：http://tj.china-embassy.gov.cn/
南方航空24小时客服热线：[phone]（境外）、[phone]（境内）
南航杜尚别营业部（工作时间：工作日10：00-18:00）
咨询邮箱：[e-mail]
服务商：华助中心（工作时间：工作日08:30-17:30）
咨询邮箱：[e-mail]

六、闭环管理须知

（一）旅客应仔细阅读并知悉闭环管理酒店的入住条件，因此闭环健康管理将建立在双方自愿、相互配合的基础之上。若出现旅客明知不符合入住条件却没有如实申报、仍然入住闭环管理酒店，被发现并确认条件不符后，必须自行离开，由此产生的损失及已支付的全部闭环管理费用由旅客自行承担。航司将取消相关航班订座，机票退改认定为自愿退改，按照客票规则收费。
（二）旅客如有心脑血管疾病等基础疾病，建议备好自用药品并在填写酒店入住问卷时告知。若有突发不适需要外出就医，请旅客以自身身体为重，及时联系服务商，终止闭环管理。旅客可申请机票全退，闭环管理费用自理。
（三）旅客应在办理入住前完成出境证件（如签证、护照更新等）的办理，如旅客在闭环管理期间需外出办事，视为终止闭环管理，对此航司视作旅客自愿放弃航班行程，取消航班订座，机票退改认定为自愿退改，按照客票规则收费，由此产生的损失及已支付的全部闭环管理费用由旅客自行承担。
（四）闭环管理建立在双方自愿、相互配合的基础之上。酒店不会限制旅客人身自由，在闭环期间，如旅客因个人原因希望提前结束闭环管理，可提前告知，由此产生的损失及已支付的全部闭环管理费用由旅客自行承担。对此航司视作旅客自愿放弃航班行程，取消航班订座，机票退改认定为自愿退改，按照客票规则收费。
（五）闭环管理期间，每天由管理人员检查过去闭环管理情况，一旦发现旅客私自串门、外出、对外接触或接纳其他人员进入客房，相关旅客即刻终止闭环管理，由此产生的损失和闭环管理费用将由旅客本人自行承担。若因旅客上述行为产生交叉感染等严重风险的，由此产生的损失及已支付的全部闭环管理费用由旅客自行承担。
（六）若旅客在闭环管理期间或者登机前，有发热（≧37.3℃）、干咳、乏力、咽痛、嗅（味）觉减退、腹泻等症状，或起飞前检测结果异常，根据相关防疫规定，旅客及其同行人员将无法乘机，此种情况发生时，旅客可申请机票全退，已产生的酒店食宿费用由旅客自行承担，与航司无关。
（七）如果有旅客的行前检测结果异常，其他旅客必须配合航司、使馆检查与其是否有密切接触，如有密切接触证据将取消乘机资质。此种情况发生时，旅客可申请机票全退，已产生的酒店食宿费用由旅客自行承担，与航司无关。
（八）闭环管理期间，可能发生天气、政府熔断航班或疫情防控原因等不可抗力而取消航班，导致旅客无法如期乘机。根据航司通知的现行政策，此种情况发生时，旅客可申请机票全退，已产生的酒店食宿费用由旅客自行承担。
（九）在符合南航闭环管理规定要求、检测结果没有出现异常的情况下，须第一时间提交材料申请健康码。如本人在规定时间内不符合使馆核发绿码条件，则应遵照相关防疫管理要求，接受无法乘机的结果。本人同意由此产生的损失和闭环管理费用将由本人自行承担，与航司无关。
（十）闭环管理期间，若使馆调整闭环管理政策或赴华政策，本人承诺履行政策调整后的相关要求。
（十一）闭环管理期间产生的各项费用由旅客自行承担，其间产生的纠纷由旅客和酒店协商解决，与航司无关。
（十二）闭环管理期间发生的一切人身损害、财产损失由酒店和旅客协商解决，与航司无关。
（十三）闭环管理期间，旅客须遵守当地政府及所入住酒店的相关防疫规定和入住规定。因触犯法律、规定等原因造成的罚款或损失，由旅客本人自行承担，与航司无关。
（十四）若因旅客不遵守闭环管理规定等原因造成的一切后果由旅客本人自行承担。

七、乘机要求

（一）满足入住闭环管理酒店的条件，完成登机前闭环管理，航班起飞前获得使馆核发的绿色健康码。
（二）结束酒店闭环管理且符合上述乘机条件的旅客将统一安排车辆至机场。自出杜尚别闭环管理酒店房门开始，至入住乌鲁木齐隔离酒店的期间，必须全程佩戴KN95/N95（无阀门）口罩，建议穿着防护服、佩戴面罩（护目镜）和医用手套，并保持全程穿戴好，避免在候机楼内用餐。南航将在乘机环节加强防疫要求检查，违反相关规定的，将被劝导终止行程。

八、其他重要须知

请赴华旅客仔细阅知南航官网发布的关于赴华相关的乘机注意事项，以及驻华大使馆官网发布的赴华政策的相关通知，并关注政策更新。所有的检测流程请按照最新发布的政策执行。

中国南方航空股份有限公司
2022年7月5日

来源：南航官网

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