情商高的人，说话都有这3个特点
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中午好，我是卷子。
说起高情商，很多人的第一反应，就是这人“会说话”。
不过“会说话”的人，就一定情商高吗？我看未必。
知乎上有一个高赞回答是这样说的：
老王去朋友的公司谈事，一位工作人员看到朋友的杯子里没有水了，马上把水接过来斟满，还“美言”（其实就是在拍马屁）了几句，让在座的人都心情舒畅。
事后老王跟朋友说，从这位工作人员眼神和形态来看，可以判断是心机重之人，小心为好。
很多时候，善于溜须拍马、左右逢源的人，话说得比谁都好听。但是，这样的人并不属于高情商的行列，反倒让人觉得城府深、不可信赖。
可见，真正的高情商，从来不是“会说话”。
那么什么是高情商？
真正的高情商，
是“理解”之上的巧妙“应对”
情商之父丹尼尔曾把人际情商分为两个部分：
一个是识别他人情绪的能力;
一个是处理人际关系的能力;
其中识别他人情绪指的是：能否通过细微的社会信号、敏感地感受到他人的需求和欲望；
处理人际关系指的是：调控与他人的情绪反应的技巧。
不难发现，第一条突出的是“理解”，第二条突出的是“应对”。只有先“理解”对方的需求，再作出巧妙的“应对”，才能称作高情商。
如果只是“理解”对方的想法，却不知道如何巧妙“应对”，会让双方都觉得很尴尬。
一个很久没联系的朋友突然给你打了电话。问候了一番之后，他突然说自己“刚交了三个月的房租，手头有点紧”。
你猜测他准备向你借钱，但你的手头也并不宽裕，感觉很为难——借了钱会影响自己的生活，不借又会伤害朋友之间的感情。于是，你停顿了许久，不知道该如何接话。
可见，缺少了应对之道，事情不会有任何实质性的改变或进展。
同样，如果只懂得应对，却不理解对方的想法，也可能产生误会。
一个很久没联系的朋友给你打电话说，他“刚交了三个月的房租，手头有些紧”。你心想他是要向你借钱，于是说：
“我的手头也不宽裕，但是没关系，作为好朋友，我可以先给你500，你先用着。”可能你认为 “这样既避免了尴尬，又不会影响到自己的生活……”
结果，朋友说了句：“我不是问你借钱，我只是说说我的近况，不用紧张，哈哈……”
可见，如果缺乏理解，再巧妙的应对方法也只如同空中楼阁一般，华而不实。
只有同时满足了理解和巧妙应对两个条件，才能做到为他人所想，成为一个值得信赖和依靠的人。
理解，先要放下自己的主观看法
要做到理解，最关键的一点是要放下自己的主观看法。
每个人的生活经历、思考问题的方式、价值观都是不一样的，难免会对同一件事产生不同的看法。
如果我们把自己的想法加到别人的身上，有时候会让对方感到不愉快。
父母希望孩子理解自己教导的苦心，但是却无法理解孩子渴望独立的需求；上司希望下属能够拼命工作、完成业绩，但是又无法理解下属需要休息的时间；恋人希望跟对方黏在一起，但是却又无法理解对方需要独立的空间。
因为缺乏理解，所以人们总是会在不经意间伤害到他人的感情，甚至于爆发人际冲突。
我的身边曾经发生了这样一件事情：
丈夫看到家里的洗衣粉快用完了，正好超市里又在做促销活动，于是他就买回了一整箱的洗衣粉。他认为省了很多钱，一定会得到妻子的表扬。
结果，妻子看到这一大箱洗衣粉，气急败坏地就把这箱洗衣粉拎出了家门。妻子咆哮道：“你买这么多洗衣粉，什么时候才用得完啊？！你是不是想累死我！”丈夫愣在一旁，十分委屈。
在这个事件中，丈夫认为自己好心好意替家里添置生活用品，是替妻子着想的表现；但是，从妻子的角度看来，一次性买这么多洗衣粉，却完全是做事不过脑子的表现。
其实，夫妻二人都只是站在自己的角度去思考问题。如果能问一下对方的初衷，事情的发展就不会像现在这个样子了。
季羡林先生曾经说过：“考虑别人比考虑自己稍多一点就是好人。”
只要能放下自己、多考虑别人的感受，别人会认为你是个好人，从而乐于与你交往。
坦诚，是最高级的应对之道
现在市面上有很多的课程和书籍，教授人们如何通过巧妙的“话术”来影响他人。
就如同我们一开始谈到的，似乎只要把话说得好听，就是高情商。
但是，人和人之间的交往，是两颗心之间的交流。“好听”的话能瞒得过眼睛，但是瞒不过心。只有真诚相待，才是最高级的交往技巧。
李嘉诚是鼎鼎大名的亚洲第一首富，当别人问他经商成功的经验时，他给出的答案就是“坦诚”。
在李嘉诚创业初期，他手头的资金并不宽裕。在一个偶然的机会下，一个外商想购买他们的产品，但是，因为李嘉诚的工厂太小，对方有些信不过。
在这样的情况下，李嘉诚完全可以适当夸大自己工厂的规模，以获取对方的信任。但是他没有，他非常坦诚地跟对方说了自己的情况，甚至还说了自己面临的难处。结果，他的坦诚赢得了外商的好感和信赖，合作就此展开。
那么，我们如何在人际交往中做到坦诚呢？
日本著名心理咨询师心屋仁之助在《你的情商，决定你的人生高度》中谈到了以下几点：
1、不必塑造完美的形象
很多人都以为，只有完美的自己才会受到大家的喜爱。但是，这种想法其实是一种偏见。一方面，是因为不完美的人，别人与你相处起来不会有太大的压力；另一方面，如果你“太过完美”，会产生一种距离感，让人难以与你靠近。
2、看清内心真实的想法
人常常会下意识地避开内心深处的想法，保护自尊心。比如有时候会不愿意承认自己的悲伤、软弱、喜欢等等。但是如果不能接纳自己的真实想法和感受，就不能坦诚地面对他人。因此，我们需要经常问一下自己，我的真实想法是什么？我的目的是什么？
3、不要害怕反对意见
人们经常因为害怕别人的反对而不敢表露自己的真实想法。这其实也是一种心理上的自我设限。因为害怕、担心而隐瞒自己的真实想法，不但会让人觉得你唯唯诺诺，有所隐瞒。而且，很多时候，所谓的“反对意见”，仅仅是自己的主观臆想而已。
情商是一个人的软实力，也是生活和谐幸福的基本条件之一。没有人会拒绝一个既能替自己着想，又能让自己开心的人。
— END —
话题：你觉得什么样算高情商？
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