泉州北峰街道社区卫生服务中心：一年6万多人次门诊量是怎样炼成的？
日前，福州、厦门、泉州等地有4家社区卫生服务中心，获得“2016年全国百强社区卫生服务中心”称号，他们凭什么获得此项称号？又有什么特别之处？在经过了两期的报道后，相信大家多少都有些认识，福建卫生报本期《福建2016全国百强社区卫生服务中心巡礼》，将带你了解泉州北峰街道社区卫生服务中心。
第一期回顾：福州台江瀛洲街道社区卫生服务中心：15分钟服务圈助力分级诊疗
第二期回顾：泉州丰泽街道社区卫生服务中心：多项目互联互动，一条龙服务看病更方便
本期特邀嘉宾
阮伏龙：泉州丰泽区北峰街道社区卫生服务中心主任
施炳超：泉州丰泽区北峰街道社区卫生服务中心副主任、主治医师
泉州丰泽区北峰街道卫生服务中心（以下简称“中心”）以特有的慢性病管理“一条龙”服务，帮助辖区居民进行慢病管理，取得良好的成效。“只要把基本公共卫生服务做好，中心的基本医疗也能够得到增长。”阮伏龙说，2011年至今，中心年门诊量也不断攀升，现在增长到了6万多的门诊人次，这都要归功于基本公共卫生服务的不断提高。
初衷：慢性病管理一条龙服务
居民看病更方便
“你们帮我建立健康档案有什么用？”“我得了高血压（或糖尿病）你们能提供什么实在服务？”这是早期该中心主任阮伏龙在开展基本公共卫生服务工作中，经常会碰到的问题。
阮伏龙说，作为基层社区卫生服务中心，单纯为辖区居民测量血压、血糖，提供健康干预知识等服务无法满足社区居民的健康需求。如何拉近社区医生与居民之间的距离，提高居民的信任度成为推动社区卫生服务发展的重要前提。
从2011年起，泉州丰泽区以该中心为试点，探索出以“宣传—筛查—健教—专车送诊—专人代理协办特殊病种手续—居民得实惠—依从与互动”的社区慢性病（仅指高血压、糖尿病）管理“一条龙”服务新模式。让慢性病患者真正体会到“家门口”社区卫生服务的便捷和实惠。
特色：代理协办特殊病种
增进居民信任感
家住泉州北峰街道社区卫生服务中心的陈阿婆患有糖尿病、高血压十多年，以前一直都是儿子带着自己到大医院跑，经常一趟跑下来就是一个上午，非常辛苦。 “自从有了慢性病管理‘一条龙’服务后，我看病更方便了。”陈阿婆说。陈阿婆算了这样一笔账，仅因特殊病种医保她每年就可以减轻医药费5000元，门诊的报销比例也比大医院高了不少。
该中心副主任施炳超介绍，申请办理门诊特殊病种的居民多数为老年人，文化程度不高，交通不便，自行办理门诊特殊病种手续存在较大困难。为此，中心专门派专车、专人送患有高血压和糖尿病的社区居民到上级医院进一步检查确诊。
2016年第三季度，泉州丰泽区以点带面加快推进该项便民举措，积极拓展这种慢性病管理“一条龙”服务模式。目前，全区已累计代理或协助27个社区、169名居民办理了高血压和糖尿病的门诊特殊病种。
措施：“面对面”交流
引导居民“小病在社区”
为了加强社区医生与居民间的沟通，中心在居民每次领取体检报告单之前举办健康讲座，对社区居民体检中发现的主要健康问题、危险因素进行“面对面”重点讲解，纠正居民对慢性病的认识误区和盲区。
阮伏龙说，由社区医生耐心为居民讲解办理门诊特殊病种的医保优惠政策，承诺中心将免费代理或协助慢性病人办理门诊特殊病种的“一条龙”服务，消除社区居民对自行办理门诊特殊病种繁琐手续的畏难情绪。
此外，为了加强慢性病患者病友间的交流。中心还定期举办“高血压（糖尿病）病友联谊会”，增强居民防病治病的意识和信心，对促进“小病在社区”就医模式进一步形成起到积极的推动作用。
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福建卫生报记者：张鸿鹏
编辑：朱晓洁
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小病在社区，大病在医院，社区卫生服务中心要成为家门口的健康守护神。