附一医院滨海院区导视系统有“高招”！医院版“按图索骥”让患者不走冤枉路
“3种检查我跑了3栋楼，绕晕在医院里了”
“身为医院员工，我也经常被问路的就诊者问倒”
“原来医院里2号楼的旁边不一定是3号楼”
……
在网上，谈起在医院找楼的经历，不少人都深有感触。
医院各种不同功能建筑林立。
对于医患及家属来说，
清晰明了、指示精确的导视系统
能够为人们就医带来极大的便利。
那么，作为全省建筑面积最大的公立医院，
复旦大学附属华山医院福建医院、
福建医科大学附属第一医院滨海院区
（以下简称“滨海院区”）
在导视系统上又有哪些“高招”？
建筑的设计是基础，滨海院区从建设初始，就考虑到了医护及患者如何能方便到达各个就诊、检查区域这一问题。
““我们考虑到动线合理性，主院区设置‘门急诊-医技-住院’高效率流线的医疗主轴，按照‘医技为中心’的现代医院设计理念，门急诊、病房围绕医技设计，实现医疗流程最短化，从根本上为老百姓着想。”附一医院党委书记林章雅表示。
“实现便捷的同时，医院也更加强调导视系统应更加清晰明了、方便记忆，这样才不会找不着北。”附一医院院长康德智表示。
负责统筹设计的党委宣传部参考了很多地方的导视系统，与设计公司充分沟通，确定以颜色来区分和记忆整个医院体系。比起冷冰冰的数字和字母，温暖鲜活的颜色无疑更让人感到亲切。
因此，滨海院区的导视系统创新设计，用字母和数字对建筑进行编码设计，按照功能对楼栋进行水平和纵向的分割，先利用字母把门急诊、医技、住院分为ABC三个功能区域，利用数字对楼栋进行排序，再以色彩进行区别。
△红色是门急诊区、黄色是医技区、蓝色是住院区
在具体色块上，则主要选择了红、蓝、黄三种色块。门急诊区设置为华山红，中间医技检查区设置为醒目的黄色，住院区设置为附一蓝。
“华山医院一直以来是用哈佛红作为医院的标准色，在这次国家区域医疗中心的合作中，我们亲切地称它为‘华山红’。附一医院一直以来的总体设计以蓝色为主，用在滨海院区更有着海洋的韵味。华山红+附一蓝，象征着两院共同绘就山海合作图的美好愿景。”林章雅表示。为了方便群众，每个区域里所有的标识标牌都会设计成相对应的颜色，该区域中的灯光、护理站的颜色设置，也与所对应的色块相融合。“健全、系统的医院导视系统是医院环境人性化的一个重要方面。标识标牌彰显一个院区特色，蕴藏特殊的文化理念。”分管文化建设的附一医院党委副书记陈琳表示。
△楼层检索效果图
作为统筹设计的负责人，附一医院党委宣传部部长吴蔚对照着设计图，向记者介绍道：“你看，人们行走在院区内，只要看到最近的标识色块，就能立刻知道自己所处的区域。看门急诊就到红色区，做检查就去黄色区，办理住院手续、看望病人就去蓝色区。”
以A区为例，（如上图），看到标识，人们可以第一时间知道自己所处的是门急诊区一楼，当前位置往右可抵达 A1急诊楼，往左可前往A2、A3、A4楼，A2一楼有收费处及门诊药房、A3一楼是儿科门诊，A4一楼是体检中心和高端门诊。往前直走可以通到B区一楼，有着放射科、病案室以及介入中心。此外，如果看到类似于A2-315的指示牌，那就表明是A区门急诊第2座3层315诊室。
根据这样的指引，无论老人小孩，身处其中，按色索骥，都能快速走到自己想要去的地方。医院庞大的系统，就变得一目了然了。
除了设计通俗易懂外，还要摆放合理醒目才能真正实现人性化。
为此，党委宣传部与设计师特别统计分析了患者的导向行为，确定：室内外导视布点以患者流动线为主，在每个可能让患者产生疑惑的分叉口对下一步进行预判和推测，便于患者快速知晓所在位置及将要去的位置，让患者不走冤枉路。
比如在高楼醒目的地方设置医院标识，道路分叉口做出醒目的提示，让就诊者远远地就能辨清方位；就诊者一旦入院，车辆和行人如何分流会在入口处有清晰的引导；停车场内也会用相应的色块标出所在区域，并对相邻区域、最近的楼梯间、出口等，做出醒目标注；大楼内的电梯扶梯区域、楼梯间、大楼连接处有明晰的楼层导引；院内可供休息的中心花园、电梯间、洗手间、开水房等常用区域进行醒目色彩区隔，方便患者查找。
做到抬头有吊牌，平视有标识，地上有地标。目的地远端导视，信息简洁，目的地近端导视，信息详细但清晰易懂，360度无死角。
对此，康德智表示：“人性化导视系统设计将成为患者和医院的纽带，方便医患双方的同时，也给予患者心灵慰藉。”
据悉，附一医院滨海院区将于年底部分竣工并试运营，届时清晰实用的导视系统也将成为医院文化建设的一道靓丽风景线。
（刘伟芳）
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编辑：乔一