记者实地探访莆田隔离点：集中隔离观察是什么状态？这一环怎么不掉链子？
一个隔离点里，有20个14岁左右的学生，有8个月大的婴儿，有孕妇，还有聋哑人等特殊人群。这样的集中隔离工作，可谓难上加难。
如何做到隔离到位，又如何做到隔离不隔心，隔离不隔爱？
9月18日，福建卫生报记者深入莆田市城厢区第一个启用的隔离点，看看他们的做法。
01规范隔离，设置“三区两通道”
位于城厢区的这个隔离点由一家酒店“改造”而成，经过严格的消杀及规范的“三区两通道”设置，于9月12日设点、启用，陆续接收集中隔离观察人员。
在隔离点的大门外，贴着醒目的八个大字“疫情期间 停止营业”。记者看到，只有佩戴工作证的工作人员能进入其中。
进入大厅，门边是一个智能机器人，为进入的管理服务人员实时测温，安保人员核查过健康码等相关凭证才能进入。
再往里走，便闻到一阵浓重的消毒水的味道。
陈慕珊是这个隔离点办公室的负责人之一，也是隔离点管理服务人员中少数的女性基层工作者，她原是城厢区龙桥街道办事处副主任。
她告诉记者，管理服务人员办公与居住的区域为清洁区，每天进行2次全面的消毒；隔离人员活动的区域为污染区，则每天进行4次消毒。
↑隔离点办公室负责人之一陈慕珊深夜办公
原来，消毒水的气味恰恰证明了隔离点规范的防护措施。
更有力的屏障在于“三区两通道”的设置。“三区两通道”，这几个字对于大众来说，不好理解。记者在现场，直观地感受到了哪三区、哪两通道。
在1层大厅左侧，原本并排运行的6部电梯，只开放了一部作为工作人员专用电梯，其余用警戒线围了起来。
集中隔离观察人员的通道在酒店的另一侧，在隔离人员专用的电梯，他们只能从他们所在的15层-23层往下，且直下1层（中间不设置停靠楼层），从酒店的后门进出。
这就是隔离点“三区两通道”中的“两通道”了。
至于“三区”，在隔离点按楼层划分出了管理服务人员区域、医务人员区域和集中隔离观察人员区域。
通过工作人员专用电梯，直上11层-12层，是隔离点管理人员的办公区域与住所；
13层是医务人员的办公区域与住所，14层是医务人员与住在15层-23层的集中隔离观察人员最后的一道间隔，管理人员原则上不能进入；
医务人员区域
其间临时安装了推拉门，隔出了一个半污染区与污染区，医务人员经过最后的消杀准备后，进入隔离人员区域；
污染区与半污染区
工作结束，经过“一脱”区、“二脱”区，把“污染”的防护装备脱去，消杀后回到清洁区。
记者问陈慕珊是否担心感染，她回答说，管理人员、医务人员、集中隔离观察人员的区域是分开的，有严格的消杀流程、防护流程；各层的楼道和房间走廊都有监控，一旦发现集中隔离观察人员外出走动，会及时劝导；且工作人员每两天做一次核酸采样，一般次日能出核酸检测报告，没有太大顾虑。
↑隔离点管理服务人员间距一米排队做核酸检测
目前，这个隔离点共有155名集中隔离观察人员；包括陈慕珊在内，共有40名隔离点管理服务人员为他们提供健康监测与各方面的服务。
这40人的工作组由区派处级干部黄光明担任负责人，其中有8名医护人员，若干名消杀组、安保组、清洁组、办公室成员及网格员。
他们24小时轮班值守，及时关注隔离人员的身体状况、心理状况，尽量满足集中隔离观察人员的合理需求，帮助隔离群众平稳度过隔离期。
记者从莆田市卫健委获悉，截至9月18日18时，全市隔离点共97个，共10808间隔离房。每个隔离点的管理人员配备，都如城厢区这个隔离点，按照隔离对象的数量，按规定配备管理服务人员。
↑隔离点各楼层监控
03隔离人员出现发热，第一时间上报
在隔离点的管理服务人员当中，医疗人员是“前线中的前线”。他们每天会到隔离区为每一位集中隔离观察人员检测健康状况，包括体温监测、十大症状排查、核酸采样，以及对特殊人群的健康排查。
对于隔离点的工作组成员来说，最紧张的时刻要数，隔离人员身体出现紧急状况，尤其是咳嗽、发热等疑似新冠肺炎的症状。
而这样的情况在开设隔离点的第二天便遇到了。
↑陈琼英医生
隔离点医疗组医生陈琼英告诉记者，12日设点，开始接收观察对象，可13日下午4点左右，这个隔离点里最小的孩子——一个8个月大的宝宝就出现了鼻塞、流涕、发热等症状。
“我们马上上报区指挥部，区卫健局立即派负压救护车将孩子转运到城厢区医院诊治。所幸，初步诊断是急性支气管炎，对症处理后，返送回我们点。目前，（孩子的）病情稳定。”陈琼英医生说。
身体监测之外，还注重心理健康疏导。尤其是，隔离点的155名集中隔离观察人员中有几个特殊人群，包括城厢区某中学的20名学生，1名孕妇及2名聋哑人等。这个隔离点的做法是做好细节，润物细无声地让集中隔离观察人员及家属安心、放心，互相配合，同心抗疫。
“20名大概14岁左右的学生刚入住的那一天，我们就给他们写了一份信，疏导紧张情绪，帮助他们更快地融入这个环境。好在这些孩子年龄没那么小，情绪都比较稳定。”陈慕珊告诉记者，工作组成员还第一时间与学生家长们建微信联络群，随时沟通情况。
↑隔离点办公室写给同学们的一封信
记者通过微信群里的聊天对话，感受到了工作人员与集中隔离观察人员及家属“隔离不隔心，隔离不隔爱”。
在微信群，沟通的内容事无巨细，包括孩子需要充电线，上网课时网络不稳定，家长要给孩子寄送东西等等。隔离点办公室另一位负责人翁超晖负责对接，不厌其烦地一一回复，并第一时间解决问题。比如，把自己的充电器先给孩子；比如，马上联络工程部维修网络，同时协调资源，赠送给孩子流量包等。
↑微信联络群里的聊天透着满满的爱
记者了解到，工作组还十分有心地把班主任也加进联络群，保证“停课不停教，停课不停学”，及时把孩子们需要的学习材料，消杀处理后，送到孩子们手里。
“另外，隔离房间都有固定电话，我们工作人员每天都会给孩子们打一个电话，关心他们，询问他们有没有什么需要。”
对于集中隔离观察人员的日常饮食问题，一般由送餐工作人员将一日三餐送到每一位隔离人员的房间门口，敲门提醒大家出门领餐。
↑工作人员给集中隔离观察人员送餐
考虑到2位聋哑人的特殊情况，且不太会用智能手机，入住前事先告知他们，每到饭点，送餐工作人员会通过备用房卡开门，示意他们，餐已送到，可以出来拿餐；医护人员则通过手势或书写文字了解他们的身体状况，对他们进行健康监测。
对于孕妇、有基础疾病的患者，会根据需要提供所需饮食。
密接者与次密接者，是本轮莆田疫情的一大群体。对这一人群的集中隔离，是整个疫情防控中不容许掉链子的重要环节，从细节入手，坚持有效的做法，织牢疫情防控网，福建一定能赢。
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福建卫生报全媒体记者：邓剑云/文、拍摄 周千艺/视频剪辑
编辑：小枫
审核：黄美辉、朱晓洁
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