本期案例来自:@中国信保浙江分公司
《面对质量纠纷,这些处理技巧你学会了吗?》
当前,新冠肺炎疫情持续肆虐,世界经济形势纷繁复杂。严峻的外部环境也催生了贸易纠纷发生的可能性。在众多贸易纠纷中,质量纠纷是最容易被海外买家利用,并且往往被作为拖欠货款的借口。
下文将通过具体案例分析,希望相关企业引以为鉴。
案例概述
案件启示
完善合同,严格履约
合同是债权债务的基础,完善的合同可以有效降低买方以质量问题为借口恶意拖欠的可能性。建议广大出口企业应尽可能在合同中明确质量标准、检验机构、检验时间等内容,并严格履行合同约定。另外,也可以在合同中约定“质量异议期”,即约定买方应在收到货物之后的一定时间提出质量异议,超过该时间的质量异议无效。
贸易证据妥善留存
如果买方在出货之前安排质量检验,出口企业务必保存好检验证明,此外货物出运前的照片、现场检验的照片、出厂合格的证明以及买方确认出货的邮件等都可以作为重要证据,建议出口企业应尽力采集并妥善保存。
据理力争,切忌退让
基于和买方保持关系,继续合作的心态,国内的中小企业在面对质量问题时往往会存在轻易退让并承认质量问题的情况。出口企业应根据合同约定和贸易实际情况,利用有利证据向买方积极主张和抗辩,以维护自身的合法权益。
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