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五一黄金周,白云(广交)出租车优质服务屡获点赞

白云人 2021-06-30



  5月1日,广州迎来了阔别了十二年的超长“五一”黄金周假期,也迎来了2020年以来最热的天气。由于疫情影响,第127届广交会改为网上举行,广州公交集团白云(广交)公司多年来首次不用参加“五一”期间的广交会客商疏运保障工作。然而,在这个市民好好享受与阳光亲密接触的5天假期里,广州公交集团白云(广交)公司的管理员、驾驶员、话务员、汽修员并没有停步,大家却依然坚守在岗位上,一如既往地为广大市民提供优质、安全的出租车服务。


  同时,在市交通运输局市公交集团的指导下,白云(广交)公司安排了超过660车次的优质出租车运力,在小北、三元里、瑶台、淘金、越秀公园、正佳广场、广州塔等多个地方,以循环保障的方式,为有乘车需求的乘客提供优质用车服务;白云(广交)公司本部、属各基层单位超过300人次的管理员顶着高温,在重点区域现场驻点,对白云(广交)公司乃至全行业的出租车进行现场服务督导。

 
  此外,白云(广交)公司继续每天安排管理员驻点白云机场、越秀公园、天河棠下、棠东及元岗等地,坚持为全行业的出租车开展防疫消毒工作。 
 




现场督导助保障
优质服务不打烊
 
  这个五一假期,难得的连续放晴,可在高照的艳阳下,即使是手机也发烫了,更不用说满头大汗的户外工作者了。


  然而,尽管汗流浃背,白云(广交)公司的员工们,主动放弃了悠长假期,抵着一度达36摄氏度的户外高温,驻守在小北、三元里、瑶台、淘金,越秀公园、正佳广场、广州塔等多地周边,对行业中每一辆来往的出租车进行防疫督导,再三提醒“的哥”“的姐”们要注意戴好口罩营运,做到不拒载、不议价,优质服务,同时,落实每趟行程坚持消毒,打开车窗,确保车厢通风。

 
  “对家人感到很抱歉,尤其是妻子,要在家里照顾一对年纪还小的儿女,实在辛苦她了!但假日坚守岗位的优质服务,这恰恰是交通人的职责所在!”对白云(广交)公司的管理员何瑞强来说,这又是一个难忘的黄金周,“一家不圆万家圆,优质服务不打烊!所幸的是,家人对我的工作也很理解,我也希望通过自己的努力,让更多的乘客乘坐上优质的出租车!”

 
  据统计,5天的假期,白云(广交)公司的管理员共在户外督导行业出租车6360辆次。



 
优秀的哥再出动
乘客感动屡点赞
 
  这个五一假期,除了7千辆白云(广交)出租车继续为广大市民的出行提供优质服务外,白云(广交)公司以党员示范车队为引领,安排660辆优质出租车每天前往小北、三元里、瑶台、淘金,越秀公园、正佳广场、广州塔等多个地段,循环营运保障,为需要帮助的乘客提供优质用车服务。循环保障中,又看到共产党员朱敬怀、张振新等白云(广交)优秀“的哥”熟悉的身影。

 

  白云(广交)党员示范车“的哥”朱敬怀是疏运保障的老熟人了,20多年来的广交会保障,他从不缺席,尽管今年的127届广交会改为网上举行了,但得知“五一”黄金周需要安排出租车为乘客保障服务后,朱敬怀依然第一时间就报名参与了。

  5月1日当天,朱敬怀在小北周边循环保障,为不同的乘客提供优质服务,行经登峰街时,看见一名怀抱婴儿的外籍女子在路边焦急地扬手打车,身边还有一堆物品,行动颇为不便,他想也不想就把出租车开到其跟前,更主动走出车厢,在烈日下帮乘客把物品稳稳地放到车尾箱中。女乘客表示,自己带着宝宝去妇幼保健院做保健,因为太多物品了,出行并不方便,还好遇上了朱师傅,为此,她和这名好心“的哥”合照,对其优质服务举起大拇指连连点赞。

 
  在2020年上半年防疫保障中表现优秀因而火线入党白云(广交)“的哥”张振新,也参加了“五一”黄金周的循环保障工作,他的循环保障范围主要是淘金周边。疫情发生以来,张振新尤其注重做好防疫消毒工作,严格按照公司的规定执行落实疫情防控,为乘客做好体温测量,并请其扫一扫出租车上的防疫二维码作行程登记,当乘客下车后,立即对车辆进行全车消毒。张振新礼貌用语,及周到的服务,同样得到中外乘客的点赞。

 
  5月4日,在保障过程中,白云(广交)“的哥”张淼华在营运服务中,以热情有礼、耐心周到的服务态度,得到了乘客的肯定,乘客在肇庆大厦下车后,甚至激动地对正在现场执勤的客管处人员举大拇指连连点赞,“Your taxi is very good!Good taxi!”

 
  这样的好司机还有许多许多,似是平凡,但却伟大,在为期5天的黄金周,白云(广交)出租车优质服务,让中外乘客得到宾至如归的感觉。



 
营运防疫两不误
消毒服务再升级
 
  白云(广交)公司自2月初在机场出租车场设置防疫消毒点以来,得到行业出租车司机的一致点赞,随着疫情防控情况的不断变化,白云(广交)公司陆续在越秀公园,天河棠下、棠东及元岗等地,陆续开拓出租车司机防疫消毒点,并坚持每天安排管理员驻点现场,为全行业的出租车开展防疫消毒工作。




  在炎热的天气下,白云(广交)公司管理员穿着厚重的防护衣、戴上护目镜、口罩与手套,背上沉重的消毒液,为来往的全市出租车进行全车消毒。五一黄金周期间,这项工作依然在继续,让出租车司机们觉得很暖心,有的“的哥”看见管理员们直冒汗的额头,更从自己的车厢内拿出支装水,欲给管理员们,却被其婉拒了。



  “这是我们应该做的,再说,公司为了减轻我们的负重压力,已经升级了消毒水的喷洒方式,这样我们就能更好地为更多的‘的哥’‘的姐’服务了。”白云(广交)公司管理员程兴业表示。

 
  市公交集团万雄党委书记、董事长,市交通运输局沈颖总工程师带队对坚守岗位的白云(广交)公司员工们进行现场慰问,肯定大家在“五一”黄金周期间为广大乘客所作的贡献,并叮嘱大家注意劳逸结合,做好防疫工作,为市民提供更优质、更安全、更便捷的出行服务而奋斗。


撰稿:马世安、邝雅丽

白云(广交)公司属各单位供图

编制:白云(广交)公司群众工作部



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