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高能预警!今年的315晚会,哪些企业将会上榜?(预测篇)

2018-03-15 La酱 指上姑苏

「 315消费者权益保护日



又是一年的315 消费者权益保护日,每年的315晚会都会让各品牌提心吊胆,从1991年首播以来,央视一套的“315晚会”是保护消费者的重要政策风向标。很多企业都战战兢兢的等待着缺席的审判,各企业公关可谓严阵以待,准备迎接大考。


回想2017央视曝光的“耐克鞋、辐射食品、保健品、金牌月嫂、公共手机充电桩、某手机APP的人脸识别技术、以及全球最大的百科网址”……


△网络配图


那么,今年有哪些行业可能会再315晚会上露脸呢?紧跟315的步伐,和拉酱一起来八卦下吧!


▍校园贷


去年校园贷款风波愈演愈烈,很多学生和家庭深受其苦。有学生借3000,未按时偿还后,半年利滚利达10万之多;还有些拆东补西越滚越厚,导致最后视频贷,裸贷频频发生。其隐形利息远超国家规定民间借贷标准。校园贷的残酷不仅在利息之高,更是催收手段之暴力阴暗。爆通讯录,甚至逼迫女大学生卖身还钱。有的学生为此跳楼自杀。校园贷的社会反响普遍是严打,而至今还是有不少公司偷偷做着校园贷。所以我猜测今年晚会上应该会拉出来批斗。


▍共享经济(单车)


两年来“共享经济”的浪潮席卷整个创业体系,然而这股热潮渐渐退烧,很多共享单车平台纷纷退出运营,难退押金的投诉也逐渐变多。大家也可以发现今年新学期开学后,华科内的“小黄车”数量骤减。大量占用城市空间资源的“单车”,也成了许多城 40 37318 40 14939 0 0 4037 0 0:00:09 0:00:03 0:00:06 4037市的“共愁”,他们堆积在城市角落。刚闭幕的大会上总结到“分享经济创收时代的春天已到来”,但是春天来之前,应该先给整整风了。



旅游服务业


每年旅游业都会出事,导游和游客的矛盾似乎一直围绕着景点购物展开,但是整治来整治去也没见有什么变化。年底频频爆出雪乡宰客系列事件、云南导游骂人系列事件等,预测今年315应该也会有所行动。



保健品


乱象丛生的保健品市场一直是消费投诉的高发区,打着“健康讲座”的名义,给参与健康讲座的老年人免费送米、送面、送礼物,最后再推销一堆高价保健品。由于老年人大多退休在家,而子女一般工作较忙,缺少生活、工作重心后,更容易被推销者洗脑成功,因此老年人更易被消费诈骗盯上。“老年人盲目购买产品”“虚假广告营销”等负面消息层出不穷,接二连三被曝出的“坑老”陷阱成为舆论的焦点。


直播


直播行业乱象丛生,造星过程中不断有违法行为曝光。内容上由于缺乏快速有效的监控,也使得各种色情淫秽难以遏止。再者由于主播的素质参差不齐,导致大量主播口头谩骂,举止极其不文明,尤其对青少年观众的影响恶劣。因此直播行业作为一个新兴的热门行业,急需有效的规范。



 海底捞


2017年8月,一只老鼠“打翻”了海底捞的火锅。这让以服务著称的海底捞陷入了史上最大的品牌危机。法制晚报·看法新闻的记者曝光了海底捞北京劲松店和太阳宫店后厨老鼠乱爬、扫帚簸箕抹布与餐具一同清洗、洗碗机内部一层油污、火锅漏勺用作掏下水道垃圾的工具等现象,也再次让餐饮行业的卫生问题成为舆论的焦点。


起初海底捞及时的公关声明引发了一波好感,但随后也引发了更大的行业反思:无论是海底捞这样的连锁企业,还是以营销见长的网红餐饮,在中国餐饮行业的爆发式增长之下,精细化管理、人才短缺与规模化运作的缺陷都在凸显,解决食品安全问题仍然存在诸多挑战。


 

85度C


今年3·15前夕,这个知名面包糕点品牌成为了虚假宣传的典型。2018年3月12日,上海市工商局公布了2017年度侵害消费者合法权益的典型案例,其中85度C使用价格更低的肉粉松为原料制作面包,却以“肉松面包”的名义对外宣传和销售,侵犯了消费者的知情权。相关部门依法责令该企业停止违法行为,消除影响并罚款15万元。


 电商平台


拼多多


号称有3亿用户的移动社交电商平台拼多多最近陷入了用户投诉泥潭。中新经纬客户端报道称,在知乎、微博甚至和拼多多相关的新闻报道评论区,用户投诉拼多多商品质量差、虚假宣传、假货、客服态度差的声音不绝于耳。报道中的用户投诉称,拼多多在广告上涉嫌虚假宣传。比如收到系统短信显示“被抽中iPhone X手机0元幸运得”,实际上是拼多多的APP下载链接;0元网购榨汁机却先收到一条数据线,后来收到的榨汁机和购买页面上的图片不符;部分入驻商家存在刷单刷好评的行为。



飞猪、携程、去哪儿、美团旅行


越来越多的国人把钱花在了旅游上,对旅游平台的投诉也在爆发。根据21CN聚投诉的统计,在2017年三季度在线旅游行业投诉排行榜中,有效投诉量最多的前四位分别是飞猪、携程、去哪儿、美团旅行。中国电子商务研究中心发布的双十一曝光信息中包括:在旅游平台上预订了酒店,在酒店同意退款的情况下,供应商拒绝取消订单退款;在预订错误酒店入住日期后,被拒绝做更改;或是预订支付后,发现酒店实际位置与软件按距离排序时呈现的信息不符。

汽车


奥迪、奔驰、吉利等


如今汽车已经成为人们出行必不可少的代步工具。与此同时,汽车也成为投诉的重点。今日中国消费者协会公布的《2017年全国消协组织受理汽车投诉数据》显示,2017年度,全国消费者协会投诉与咨询信息系统共录入汽车产品(含零部件)投诉20,474件,较2016年增长34.3%。其中, 投诉榜投诉量排名前十名分别为:长安福特、一汽大众、上汽大众、别克、东风日产、北京现代、奥迪、长安汽车、奔驰、吉利。

 药品

莎普爱思


用洗脑广告让中国老年人奉为白内障“神药”的莎普爱思,终于跌下了神坛。

2017年12月,以自媒体丁香医生的一篇科普文章开始,媒体纷纷引用多位眼科医生说法和权威文献资料,质疑莎普爱思对于治疗白内障缺少足够的临床有效性试验,还有夸大药品疗效宣传的虚假广告问题。根据澎湃新闻的报道,这家公司曾经在2004年至2008年及2015年,多次向浙江平湖科技局官员行贿,多名官员已经被判刑。2011年,广东食药品监局公布的该省当年第4期违法药品广告中,莎普爱思滴眼液被曝光350次。


更多的非处方药(OTC)虚假广告问题也引发了关注。根据《法治周末》的统计,在国家食药监总局披露的近年来违法广告企业名单中,上榜的企业共计有82家,其中涉及药品虚假宣传的企业为44家,因违规宣传非处方药而上榜的企业达33家,占总名单的44.24%。

 

鸿茅药酒


“每天两口,把病喝走。”频频在各大电视台做广告、获得“中华老字号”称号、甚至和央视进行“国家品牌计划”营销合作的鸿茅药酒,实际上饱受质疑。

无论是产品还是包装,鸿茅药酒似乎都在有意无意地向保健品靠拢,但实际上它是一款批准文号为国药准字Z15020795的非处方类药品。《健康时报》研究了近10年的公告文件,不完全统计结果显示,鸿茅药酒广告曾经被江苏、辽宁、山西、湖北等25个省市级食药监部门通报违法,违法次数达2630次,被暂停销售数十次。

违法情况大多涉及“以专家和患者名义为产品做功效宣传”“含有不科学的表示功效的断言”“发布未经批准内容、扩大药品适应症范围、夸大疗效、严重欺骗和误导用药者”等等。


匹多莫德


儿科“神药”匹多莫德也开始遭受广泛质疑。

匹多莫德是一种免疫调节剂。北京和睦家医院药师门诊主任、中国协和医科大学药学硕士冀连梅在一篇名为《一年狂卖40亿的匹多莫德,请放过中国儿童》的文章中,质疑匹多莫德的有效性和安全性,指出该药在儿科门诊存在滥用现象,销售额预计高达40亿元。

国家食药监总局在2018年3月9日发布消息称,决定对匹多莫德制剂(包括匹多莫德片、匹多莫德散、匹多莫德分散片、匹多莫德口服溶液、匹多莫德口服液、匹多莫德胶囊、匹多莫德颗粒)说明书进行修订,增加使用不超过60天、3岁以下儿童禁用等内容,适应症明确为“用于慢性或反复发作的呼吸道感染和尿路感染的辅助治疗”。


海淘以及进口产品


松下、虎牌、酷晨、东芝等日韩品牌电饭煲


价格高昂的进口电饭煲质量也不灵了。国家质检总局官方近期显示,在2017年4月至10月期间,国家质检总局组织全国出入境检验检疫机构对法定检验商品目录以外的进口商品实施了监督抽查。其中抽查了进口电饭煲126批,检出17批次不合格产品,不合格检出率为13.5%。其中松下7批次、虎牌3批次、酷晨3批次、福库2批次、日立1批次、东芝1批次的电饭煲被检出不合格,日本品牌占70.59%,韩国品牌占29.41%。不合格原因中,主要涉及触电隐患。这主要是因为日韩国家和中国的电压不同,因此在电路设计上有限制,在某些方面不符合国内市场标准。

狮王等日本品牌牙刷

2017年11月,国家质检总局消息称,狮王日用化工(青岛)有限公司召回部分进口LION(狮王)品牌牙刷,原产国为日本,共计23万6415支。主要涉及的问题是牙刷刷毛磨毛不合格、在使用中可能对牙龈表面及口腔软组织造成损伤、存在安全隐患。2018年1月,国家质检总局公告称,原产国为日本的“蒲公英的种子”品牌儿童牙刷和EBiSU惠百施HELLO KITTY纪念版软毛牙刷,因为刷毛磨毛不合格被召回。


爱他美、牛栏、美赞臣、雅培、明治、固力果等海淘奶粉

事实上,看似安全海淘奶粉不合格率高达60%。2017年9月7日,央视新闻报道称,对德国爱他美、荷兰牛栏、美国的美赞臣和雅培、日本的明治和固力果等6款在海淘大军中颇受欢迎的奶粉进行了检测,其中美国的美赞臣和雅培、日本的明治和固力果4款奶粉分别有指标不符合国内标准。“不合格”的说法也引来了不少争议。美赞臣和雅培回应称在中国市场生产和销售的产品完全符合国家食品安全标准。被检测出有问题的,是通过海外网站直接购买、淘宝代购、跨境电商购买的“海淘”产品,而海淘奶粉除了有贴牌和假冒伪劣风险之外,不同国家有不同奶粉标准也是一个原因。



综上所述,你认为还有那些行业、企业、品牌、商品应该被曝光,或者你又想吐槽呢?



遇到以下霸王条款果断投诉


另外,今年全国两会政府工作报告指出,“对各类侵害消费者权益的行为,要依法惩处、决不姑息”。今天就是3·15“国际消费者权益日”了,“先签收后验货”“禁止自带酒水”“特价、促销商品概不退换”…这些其实都是霸王条款,遇到果断投诉!为自己权益,必看!











这是一篇315晚会预测

来源:人民日报、新华网、微博等

合作、投稿,徐掌柜微信:87831476

法律顾问:益友天元律师事务所唐明华律师

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