其他
楚馨：从圆通危机公关的失败，我们能学什么？
新榜把我十几篇存稿吃了，不开心。
今天就不针对整场传播脉络分析了：
仅找几个我觉得有趣的点。吸取一点公关经验
首先是差评昨晚的一篇10w+：
标题很惊悚。
内容大概就是圆通的人找差评删稿，但是不懂怎么好好说话，被对方抓住把柄，整了一场碰瓷公关。
馨评：
可验证的事实，要完全否定肯定不行，群众的眼睛是雪亮的，我的快递送了一周才到嘞。
正常公关无非真诚道歉，责令整改，赔钱等等。
虽说删稿没啥大用，但联系删稿还是要做的，发律师函就好。不要扯别的，更不要威胁别人。
从碰瓷公关的角度，我给差评满分的。
最近接了个app的案子，我给出的建议是一月至少两次的碰瓷。
套路就是抓名人言语，品牌文案上的把柄，然后全网传播，换大曝光。
刘强东微博事件：
圆通的反应，这次我是给满分的：
不过因为粉丝量少没火起来很遗憾——今早的媒体早报只说了刘强东，没提圆通的反击。
馨评：
首先是发声渠道。
刘强东微博粉丝330万，圆通4万。
我看到刘强东的评论是在今日头条。
该开渠道开渠道，特别是入驻今日头条。
该积累粉丝积累粉丝，比如扫码关注微博抽免单等。
有意思的是，我看了下圆通反击的新闻源。这货是天猫小二：
内容以黑刘强东为主：
启示就是日常积累这类经常黑品牌，创始人的人，有用处的时候，塞点钱买一篇内容，然后转发，或其他方式炒作。
最后说借势公关
这次事件中，媒体都引用了这张图来说明圆通的问题是加盟。
但有意思的是，各项数据其实申通的更差，于是有媒体就调侃申通躺枪。
如果是申通，那就出来吹了：我为什么这么多加盟店，就没谁闹事？因为待遇好。我为什么终端比其他三巨头少一半还多，还能排第五？因为六西格玛做得和顺丰一样好。（顺丰12068个网点）
如果是顺丰，就更能吹了。100%直营，网点少省钱，转运中心多效率高。