幸福简阳 美在文明 | 优质、高效、暖心！简阳跑出政务服务加速度

简阳市融媒体中心

“窗口行业”联系着千家万户，展示着城市文明形象。今年以来，我市以争创全国文明城市为契机，不断完善行政审批服务设施，优化服务程序，提高服务质量，以优质、高效、暖心的政务服务，助力文明城市创建。

上午10点，走进市行政服务中心，映入眼帘的是干净整洁、秩序井然的环境，一个个设计精美、寓意深远的创文景观小品、公益广告和标语呈现在市民面前，营造了浓厚的创文氛围，在市行政审批局办事窗口，办事群众在电子显示屏的指引下进行业务办理，现场井然有序。

“我经常过来办事，看到大厅的环境是越来越美了，而且他们效率也更高了，有些业务一两个小时就可以办完。”市民表示。

市行政服务中心共设有65个服务窗口，为群众和企业提供638项审批服务事项，设置有“行政审批服务区”“综合服务区”“办税服务区”3个服务专区及公共服务事项办理区，各类服务窗口65个，工作人员228人。

今年以来，我市依托四川省一体化政务服务平台、“天府蓉易办”平台，积极推进“一网通办”各项指标提质增效，取得一定成效。

截至目前，简阳市实现“网上办”99.98%，“一次办”100%，“马上办”66.82%，“全程网办”99.17%，提速率84.78%，行政许可事项平均跑动次数0.01次；我市事项认领率发布率、办事指南准确率均达到100%；配置了104个“一件事一次办”事项，上线56个，电子证照生成率及电子签章率、目录编制完成率均达到100%；办件主动评价总数314807条，0条差评。

同时，为建设高效便捷的政务环境，我市广泛开展“优质规范服务”“讲礼仪、树新风”培训，引导窗口服务人员遵守职业服务礼仪，提供文明优质服务，深化简政放权、放管结合、优化服务，深入推进“一窗受理”改革，办事群众等待时间缩短至10分钟以内，群众满意率达100%。

接下来，我市将进一步以创文为抓手，推进落实“便民、规范、优质、高效”的服务理念，让行政审批服务更有针对性、更有温度，提高老百姓的满意度和获得感。

记者 | 陈文荟 杨皓萌

编辑 | 侯佩茹

责编 | 郑玥岚

审核 | 曹礼芹

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