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嘉宾派帮主看VIPKID: 教育是个走心活 | 访学心迹

张美吉 我有嘉宾

这是我有嘉宾发布的第607篇文章

3406字 | 阅读7分钟



提到独角兽,大家可能首先会想到像滴滴、UBER、Airbnb这些酷炫的科技新秀,想到他们常年雄踞各大科技媒体头条和一轮又一轮亮眼的融资额。但独角兽之所以一枝独秀,必然是与他们独一无二的企业气质密不可分的。


第二季嘉宾派帮主、人力资源战略咨询专家张美吉,通过一次独一无二的嘉宾派访学之旅,重新透视她的战略合作客户——教育独角兽VIPKID的养成秘诀。我们不妨跟随美吉细腻又温暖的笔触,去看看这家不到4年5轮融资,预计年收入超过50亿的超级教育独角兽,到底有怎样的气质和文化支撑它一路走来。



(文/张美吉)


我是张美吉,泛优咨询的创始人,同时也是嘉宾派第二季的帮主。第二期嘉宾派访学给我留下特别深刻的印象。首先,嘉宾派对于学员的称呼就让我感到耳目一新。嘉宾派所有参加的学员都叫“帮主”,所有的讲师都叫“嘉宾”。我特别喜欢“帮主”这个称呼,这个称呼给我一种武林侠客的江湖情怀,就如同当下的创业,处处可见煮酒仗剑走天涯的豪情。


访学的第一站,就是走进VIPKID。 说起VIPKID的创始人米雯娟,我从2014年就跟她认识了。VIPKID本身也是我们泛优的战略合作客户。小米(我们这些朋友都亲切的叫她小米)也是嘉宾派第一季的帮主。在嘉宾派里,她是“大师姐”,我是“小师妹”,这次嘉宾派访学的契机正好给了我一个多维的视角,让我得以带着不一样的心境再次走进VIPKID, 深入探究这家用四年时间就迅速崛起的独角兽企业。


看遍京城凌晨四点的太阳


今年8月23日,我参加VIPKID的D轮发布会,在现场参加活动,小米的一句话让我记忆犹新。她用半开玩笑的口吻轻松说道:“创立VIPKID这家公司以来,我见过新中关凌晨四点的太阳,也见过鼓楼凌晨四点的太阳。我们办公区马上要搬到达美中心,估计应该也会见到达美中心凌晨四点的太阳吧。”


这就是小米和VIPKID这家公司给我留下的深刻的第一印象——由内而发地透露着拼搏的狠劲儿。他们的企业文化里,有二句话给我的触动特别大,第一是以客户为中心;第二是以拼搏者为本。


第二季嘉宾派帮主到访VIPKID北京公司时,正好赶上一个周六。当时VIPKID的整个团队都在工作。我和其他所有帮主们都被他们团队紧张有序、朝气蓬勃的工作氛围所感染。从我的观察来看,基本上所有当天上班的VIPKID员工,都展现出一种“我明确知道自己要做什么工作”的感觉,没有人在“混日子加班”,大家都有条不紊地开展起来各自的工作。 我想企业文化这东西,一定不是挂在墙上,而是深入融入到员工骨子里的。要做到这样,创始人的带头作用不可或缺,只有这样,才能自上而下地践行VIPKID拼搏努力的团队基因。


那天因为小米临时飞去欧洲,所以小米请她的好朋友,同时也是VIPKID的联合创始人Jessie接待我们。但让我们惊喜又暖心的是,小米专门录制了欢迎视频来迎接我们这些师弟师妹,一如既往给我们带来温暖的正能量。


在跟Jessie和VIPKID高管沟通讨论中,我们得知,小米和公司的高管团队经常会和同学们(他们称“员工”为“同学”)交流团队努力拼搏的团队基因。“不仅是要让同学们知道公司倡导的团队文化,更要让同学们明白为什么我们要这么做”。从这方面我也感受到小米和VIPKID高管团队很重视平时与员工的沟通。企业文化是个“慢工出细活”、“润物细无声”的工作。只有平时下潜得足够深,跟同学们(员工们)一起做事情,同时倾听同学们的心声,也把自己的心声和初心真诚地交流给同学们,才能获得同学们的信任,有了信任,才有企业文化良好运转的基础。


除了沟通之外,要切实践行努力拼搏的企业价值观,以身作则更是重要和必须的。我不禁想起了之前和小米合作招聘项目的小故事。当时我们泛优咨询为VIPKID招聘一位管理人员,需要小米亲自面试候选人。当时我们的面试安排在上午十点钟,小米亲自坐飞机从美国飞回北京,飞机落地正好是在晨间七点多。其实当时,我考虑到小米可能需要倒时差和休息,已经做好了通知候选人改期面试的准备,但是没想到小米上飞机前跟我们说可以直接面试,飞机一落地,她就直接奔往面试地点,准时开始面试。这件小事给我的震撼特别大:原来,一个公司能成为独角兽真的是有原因的!当然,后面我也亲眼见证过小米无数个勤奋工作的瞬间,这些都给我荆棘满布的创业路途,源源不断地输入正能量激励。



近乎偏执地坚守教育使命


VIPKID的团队使命是——“Inspire and Empower Every Child for the Future”整个团队的拼搏都是围绕他们的创业愿景展开的,这也是他们能一直都这么努力的核心原因。


VIPKID的团队整体都比较年轻,综合素质很高。小米在跟我合作VIPKID的招聘项目的时候,她就跟我们强调过,她希望VIPKID团队里的小伙伴们都要对教育这件事有高度的认同感,因为这是一件“有使命感的事情”,不是随随便便可以应付的事。


在这次访学中,Jessie给我们分享了一个视频,里面有一个小故事给我留下特别深刻的印象。VIPKID的团队,不仅是中国员工对教育有很强烈的使命感,他们的北美外教团队对教育事业也拥有着同样的初心。


有一次,VIPKID邀请他们在北美的优秀外教团队到北京来参观访学。那些入选可以来京参加活动的外教们都跟VIPKID表示特别开心,但并不是因为他们能来到中国,而是因为,他们终于可以面对面见到那些在视频中见过的学生们 。他们说,“中国最吸引他们的,不是故宫和长城,而是跟我学英语的学生宝宝们。”


这句话,像万斤磐石沉甸甸地砸到我的心坎里。听完这个小故事的一瞬间,我甚至眼圈都已经泛红。这个团队的初心,无时无刻都在流露,他们为了教育,近乎偏执地秉承着一份内心的责任感和使命感。


感动过后,我也理性地认识到,外教团队能有这样高的工作使命感,跟国内团队在价值观上保持如此同频的同步,一定也是跟小米和她的小伙伴们高效、有价值的沟通,和不断建设良好企业文化所引导出来的良好结果。



不挣教育领域的“快钱”


高度专注,是我在VIPKID这家公司上感受到的另外一个值得学习的特点。在访学当天,本季嘉宾派的帮主们向Jessie和VIPKID高管接二连三地抛出了很多问题——VIPKID已经把1对1的少儿英语培训做的这么好了,是不是应该马上扩张品类,比如要不要去做西班牙文、法文等其他产品?或者会不会进入成人英语线上教育的领域?


Jessie现场回答说:“这些我们都想过,也都希望能做,但是,在现在,我们更希望,继续把英语教育做的更扎实,做出更高质量。”


这句话,让现场参与访学的很多帮主们都情不自禁地鼓起了掌。VIPKID对于自己真正想做什么,内心非常清楚,对于什么应该取,什么应该舍,也非常清晰。其实反观2017年创业媒体上曝光的那些遭遇滑铁卢、甚至最后死掉的创业项目,很多都是在一个细分领域取得一点小成绩之后就火速扩大品类,最后因为战线拉得太长,导致产品线都做得不够出色和差异化,让自己的创业项目整体陷入被动的例子。我之所以对于这次访学那么难忘,是因为最近距离地找到了VIPKID能够成为独角兽原因,真的和他们专注、扎实的创业初心分不开。


访学现场,VIPKID还分享了另外一个小故事,在他们刚开始做这个项目的时候,前一年半他们都没有大力砸钱到市场营销来获客,而是不断地为他们的种子用户群体打磨课程和产品,一版一版地更新,力求为种子用户呈现最佳的教学效果和产品体验。当时一些参与本季访学,也在做教育的帮主们就特别感慨: 教育真的是一个现金流产业,是一个来钱快的行业。整整一年半,眼睁睁看着能赚的钱从眼前流走而不去挣这个钱,把时间和精力花在打磨内容和产品上,这种以用户为本的创业心态, 应该就是这家公司能成为独角兽的原因吧。 我眼中的VIPKID耐得住寂寞,守得住使命,又拥有强大的执行力和敏锐的商业嗅觉,才能在对的时间一击击破,形成爆发~!



“不忘初心”:送给VIPKID和嘉宾派


最近有个正能量的词汇很火,那就是“不忘初心”。什么是初心呢?VIPKID团队在本次嘉宾派访学中,用他们的实际行动向我们第二季的帮主们证明了——团结、拼搏、努力、对教育事业的价值观和使命感。再一次感谢VIPKID带给我和本季帮主们这么有价值的一次访学,我个人也非常珍惜我本人、泛优咨询和VIPKID之间的缘分。希望我们都能不忘初心,砥砺前行。


最后,更要衷心感谢嘉宾派带给我们如此高质量的学习和分享的机会。“不是所有的访学都叫嘉宾派”,在访学当中,我们被收了手机,还签了保密协议,帮主们之间敞开心扉聊了很多创业过程中的私密故事。这些故事很多都是外人完全不知道的,也是没有对媒体说过的,非常有价值。这一切更让我体会到了在当下的创业环境和商业环境中,面对利益诱惑,坚持初心的意义和重要性。


再次深切感谢VIPKID和嘉宾派,希望以后泛优和我能给大家带来更多更有价值的分享!


本期「我有嘉宾」,首席观察员吴婷将对话这样一位用初心支撑起亿级独角兽的教育创业者,敬请于今晚23:36 关注广东卫视。




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