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与罗军聊天:一个摩羯男创业的雄心和雅志 | 视频专访

吴婷 我有嘉宾

首季嘉宾派,我们在寻求善于思考、乐于挑战的创业家,前往国内标杆企业深度访学,抱团实战、强势剖析、激荡灵感、促成反省。点击图片,深入了解嘉宾派。


文/吴婷

与罗军初识在一次投资界论坛,我担任主持人,他是分享嘉宾。我们被安排挨着坐,礼貌地交换名片,开始低声寒暄。十分钟后,我们彼此评价very smart。我快速地识别他——一位典型的上海男人,腔调与思维都是,逻辑缜密,敏锐精明,凡事心到口到落实到。他眼中的我,则不得而知。

作为在美国纳斯达克敲过钟的人,罗军已然是个成功者。他曾创立新浪乐居,后来又携手易居中国成立了中国房产信息集团,并把这家公司带上纳斯达克上市。然而,不满足、不安分,是天下创业者的共同秉性,当罗军在行业里看到了大量空置房,看到了国外悄然兴起的分享模式,看到了国内中产阶层旅行中的需求,他便看到了创业机会。带兵千日,终到打仗之时。

 

2011年8月他离开老东家,作为联合创始人创立了途家。不过他过渡的方式有些悲壮——惆怅地与带过的5700多号兵告别,亲手摘掉头顶的光环并抛诸身后,一切归零,凭借一张口一双手,步履维艰地从三亚开始创业。初期,老帅罗军甚至要亲自说服每一个服务员:“我给你加100块工资,求留下。”这让我想起马云在一次分享会中说到,阿里巴巴刚创业时招不到人才,只要见是在大马路上走路稍微正常点的大活人,他都恨不得拉来公司里上班。看来每一段创业都有着相似的难捱经历,当你的公司可以轻松吸引到你需要的人才时,创业就成功了一大半吧。

 

已是五周年后的途家。办公室装修温馨美丽,圣诞树装饰得闪闪发亮,几千号忙碌的员工和几只优雅的猫在公司来来往往、络绎不绝,一面墙上画着巨大的世界地图,上面贴满了员工的笑脸。采访这天正是冬至,途家公司给员工们煮饺子,天黑了大家都不下班,只等着香喷喷的锅揭开一拨又一拨,窗户上都是热气。饿到眼冒金星的我扒在餐桌上连吃了15个三鲜的,还招呼我的同事一起吃,不明真相的途家员工们冲我直瞪眼。

 

我的同事也不容易。自邀约采访后,因为我发烧延期录制,导致整个准备周期长达25天,《我有嘉宾》栏目组先后开了四次策划会,做出7300字采访提纲,当天采访10个小时,包括栏目组对用户随机展开的体验采访、我作为主持人与罗军在车上的聊天和演播室的两组对话、罗军与用户的现场抽卡问答实验,最后转写出来的文字素材达6万多字,3位导演连熬7夜,剪辑出不到20分钟的视频节目。背后这一系列数据支撑起的这集《我有嘉宾》,摩羯男罗军表示很满意。当然,本栏目组内有2名偏执狂处女座和2名完美主义天秤座,也都不是吃素的。

 

说说作为摩羯男的罗军。

摩羯座心怀大志,坚韧不拔。

 

“为什么归零创业?”


“因为我们第一天,其实并不只是想做间公司,至少我个人不这么想。我想有一个新的一个突破和挑战,我梦想的就是有一天行业起来。2011年北美和欧洲, 37%的出行交易,是住在公寓民宿里面,不是酒店。”

 

“经历了哪些难忘的坎?”


“我从自己刷马桶干起。记得我下到海南语言不通,我说上海话,有时候急了加两句英文和普通话,他们都是说海南话加普通话。在第一个扩张期商业模式提升阶段,我的压力很大。”

 

“高兴的时刻呢?”


“2016年8月4号我们的单间的预订量超过了5万间,和去年峰值比差不多接近十倍。突然间,在这一天迸发的时候,我心里那种感觉,那种feeling,就有点像跑到一个小的山坡顶上,一股风吹过来。”

 

摩羯座喜欢思考,内敛冷静。罗军有着一个凡人皆会羡慕的光鲜职业履历:会计专业出身,思科、甲骨文等外企背景,而后进军房产领域。他说自己最适合创业的一点就是精于战略型、结构化思考与分析,员工考核、房源管控评估、公司拆分,无一不需精细复杂的结构设计。

 

摩羯座品位不凡,尽善尽美。罗军爱吃、爱摄影、爱旅行,他给办公室里一只能活50岁的鹦鹉立遗嘱,以求自己百年之后依然有人照看这鸟儿;罗军认为办公室的整洁代表工作状态,所以不容忍不整洁,每周全公司要进行卫生排名,排名最后的同事,部门主管要接受与他的“谈心”,天知道一个邋遢癌进了途家会面临什么下场;罗军也知道在他手底下做事的人压力很大,十几年的CEO历程中他才克服人性,了解员工的成功主要靠掌门人的鼓励和激励。

 

完美主义者创业,是对人性的对抗,因为你必须容忍随时随地存在的不完美。更要命的是,To B业务为主的公司,老板通常会更加辛苦,每一个重要的B都需要老板亲自出面打江山、攻城池,否则就会显得对方分量不够。

 

途家的房源主要有三:房地产开发商、业主、各地政府。比如,途家与开发商、大业主合作,签订独家的前期合约,开发商向途家一次性购买管家服务,直接带有管家服务的房子就更好卖了。与政府的合作就不太一样了,途家交税、解决就业,还可以削峰填谷促进旅游当地的房地产销售、增加客房量,一些地方政府也很乐意与途家签订整体合约。一年一次融资的节奏,途家在成为独角兽的过程中也开始了To C进程,开始了海外进程。罗军说他的危机感很深。

 

“危机感存在的第一个地方,就是说我们有多快的速度,培养起我们的团队。因为这个行业本来是没有的。第二,我认为改变世界是危险的,我们只有适应世界,所以我们要看这个业态的消费需求,他成长有多快。第三个危险,来自于我们这个行业的政府的政策和体系还不够完善。”

 

“有什么期许,对政策?”


“我已经很满意,但是毕竟没有一些细节上的明朗化。比方说我们税收很重。第二个,在准入和经营管理方面,虽然不是我们在经营,是商户在经营,但唇亡齿寒,商户不允许被经营的话,我们平台就有问题。再者,我们这个产业起来以后,对其他产业也会有一定的冲击,所以这个时候的风险可能还会存在。”

 

“我们做一个设想,如果有一天,途家倒了,最有可能是因为什么倒下?”


“任何一个公司它出现巨大的问题,出了问题都是因为他没有想到的事情发生,或者他没有想到的竞争对手。”

 

市场从来都不是省油的灯,身先士卒去教育市场的公司成为先烈的可能性大过先驱。滴滴或许会倒下,途家或许会倒下,倒下是所有公司的必然宿命。我们在一个新行业的崛起中做过什么从0到1的尝试、解决了什么问题、创造了什么价值,这些都是不可抹灭的。创业是享受旅途中的一切,而不是把到达目的地当做一切;公司存在的价值亦是如此,每一次思考与行动,每一个创作与生产,每一回合的交锋与作战,都产生特定的价值。

 

共享经济领域出现很多新公司,出行有Uber、滴滴、摩拜,办公有Wework、优客工场,住房有Airbnb、Homeaway、途家,还有闲余时间共享、食物衣物共享。

 

“在共享经济领域,未来还有哪些想象空间?”


“我认为共享经济,恰恰相反,现在只是想象空间,没有到实体,几乎都不是真正的共享。我们楼下那个卖馄饨的,卖饺子的,他也是分享,他把他饺子分享给你吃。途家的共享也只是部分,比方说我们的个人房东,他自己租了房子,空余的时间给你分享。但是不是全部是这样?不是的。”

 

“火候差在哪?”


“要成为共享,一定是双方彼此你情我愿,它不纯粹是物质上的交易过程。这需要双方的理解、国家监管的制度、诚信体系很多方面,所以它需要漫长的时间。它其实是一种经济模型,它和资本主义资本经济模型是类比的,在这上面产生很多商业模型。Airbnb现在刚刚提出来。”

 

 “国际巨头正在进入中国,你怎么看待你们之间的竞争和优劣?”


“纯粹一家外资的巨头,在中国,在任何的行业,都没有成功过。”

 

“也许成功没有到来呢?”


“对啊,也有可能。但是我们住宿业要比任何一个行业更复杂。李开复先生说过,我们的主要的竞争对手,Airbnb,他认为它在中国成功的可能性多少?零。”

 

“为什么?”


“很多种原因。我之前也是长期为海外公司服务的,我认为中国的市场还很小,可能占了全球市场5%。或许更低。一个全球性机构,不会为了一个几乎为零的一个生意,改变它的整体的流程、系统和规则,所以本质上来说对中国的投入会有限。第二,一个海外的机构,他在中国的适应,对中国的了解,会有很大的问题。第三,是途家深耕5年,我们在线下有这么深的基础和结构人员,单单我们和地方政府的签约,就超过270份,所以我们有很强的资源、力量和先占优势在。”

 

“当你们在海外的时候,你们的优势又在哪里?”


“我们在海外的优势就是我们全国十几亿老百姓的支持,因为中国出境的需求太大,而我们的客户服务是全中文的。”

 

几个小时的采访过程中,罗军直面每一个我抛出的问题,关于竞争、融资、艰难的坎、公司的生死、创业的梦想……他有一段让人难以察觉的快速思考过程,然后迅速给出一个不按常理出牌的答案,紧跟着就是一二三的逻辑分析,严丝合缝,冷静而放松。

 

访谈的最后,我也不按常理出牌,出于好奇地问了他几个问题。


“你希望我们媒体人怎么描述你?”


“眼睛有些光,对他爱好的东西比较执着。我收集酒店房卡,20年我收集了1000多张房卡,是我住过的所有酒店,如果他不给,我就买,就差抢了。”

 

“你希望你的竞争对手怎样评价你?”


“具有创新意识的很强的对手,而我们大家是一起做了一些对行业有价值的事情”。此话滴水不漏,不过他又补了句“如果不服可以跟我斗;如果造谣污蔑,那么他已经不是我的对手了”,似有所指。

 

“未来在你的墓志铭上,你希望别人怎么评价你,回顾你的一生?”


“谁都记不起来的一个平凡人。”

 

“你想留下什么样的价值?”


“小目标就是,这行业能起来。哪怕我坐在轮椅上,我女儿推我出去,我也跟她说,你看看这行业起来了吧,当初我是有贡献的。这就很有趣,很有意思。看起来很好。”

 

2017年春节,我在普吉岛的酒店度假期间敲下这篇文字时,尝试着登陆途家网站查看附近的房源。泳池别墅、趣味度假屋、海景套房、豪华公寓,近芭东海滩、近卡隆海滩……一共有792种选择。同等条件下,价格的确比酒店便宜不少。我眼花缭乱,恨不能拥有眼下全部的美好。下一站旅行,没准我将成为共享经济的一枚拥趸。

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