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「视频」吴婷对话驴妈妈洪清华:我曾睡在上海的大街上 | 我有嘉宾

我有嘉宾 我有嘉宾

驴妈妈创始人洪清华为何决定发奋读书?

北京创业成功后,为何毅然回到上海?

不看功能看心情的旅游产品,是否受欢迎?

观看完整节目,重温农村娃的“尊严行走”。



40年前,改革开放成为了中国经济和社会发展的新起点。从那时候开始,中国的旅游业经历了从无到有、迅速发展、产业转型和综合发展四个阶段。


2018年上半年,国内旅游人次已达28.26亿人次——中国成为名副其实的旅游大国。在这个过程中,洪清华和他的驴妈妈都是见证者和参与者。


嘉宾大学第二季学员、景域集团董事长、

驴妈妈旅游网创始人  洪清华


2008年,在携程已经运行了9年的时间点上,洪清华在上海创立了驴妈妈旅游网。彼时,尽管OTA行业的玩家众多,竞争激烈,但是也有新的市场机遇——越来越多的消费者开始排斥具有强制消费的跟团游,自由行逐渐受到市场追捧。


驴妈妈瞄准的正是自由行和目的地景区领域,洪清华决定做一家To C的公司。在创立驴妈妈之前,洪清华于2001年成立了北京达沃斯巅峰旅游景观设计中心。这是全国旅游规划甲级资质单位,也是国内成立最早、规模最大的旅游规划、策划和景观设计单位之一。


在驴妈妈决定进入景区时,洪清华充满信心,“因为我一直帮别人做规划,我以为我顺势就能把他发展成我的资源端和供应商,但实际上遭到了很多拒绝。”究其原因,在于驴妈妈没有足够多的用户。


从C端做起,意味着要烧钱买用户。于是驴妈妈转头去做景区门票,成为了业内第一家规模化做景区门票的电商公司,并且帮景区实现信息化、帮景区做营销。


尽管这样的公司也不少,但是有一些是把供应商当作产品,放在网上卖;而驴妈妈是通过向供应商保证一定的游客输送量,建立稳定的合作伙伴关系。


作为景域集团的董事长,除了驴妈妈外,洪清华还拥有线下目的地运营集团和智慧旅游集团。“无论是To C、To B还是To G,都不是独立存在的,我是围绕每一个痛点,每一个社会问题,形成相互互动的版块,然后让他们互相输送价值。”


随着合作伙伴越来越多,“自在游天下,就找驴妈妈”成为了一句可实现的广告语。


近几年,洪清华又开始调整他的战略——从B端向C端靠拢,开始做野奢度假连锁酒店品牌“帐篷客”,甚至是线下的新零售。


在节目中,洪清华告诉吴婷,选择做新零售也是顺势而为,这是驴妈妈和景域集团的发展需要。


吴婷对话洪清华


在洪清华的理解里,新零售就是效率更高的零售,所以,对于驴妈妈来说,把用户从一个地方送到另一个陌生的地方也是讲求效率的零售过程。而在更为具象的零售层面上,驴妈妈针对很多目的地特产,进行人格化、IP化的改造,成为独一无二的文创产品。比如把安吉的竹笋包装为笋干将;把茶叶包装后,推出“茶理二世”;土鸡蛋品牌“咯咯蛋”等。


万变不离其宗,洪清华认为自己目前的重点业务仍是驴妈妈,服务用户才是核心。如何服务好用户?洪清华的答案几乎是倾尽全力,在设计帐篷客的产品的时候,他的要求只有一点:不要功能,只要心情。“如果在离开时,游客没有在手机里留下18张照片(发两条朋友圈),那就算失败。”


在采访中,吴婷这样描述洪清华,“不仅像他自己说的,是一个非常乐观的人,而且坐在他的对面,他眼里的那种光芒。他对生命迸发出的热爱和激情,都能感染到你。”


2018年8月,嘉宾大学创办人吴婷带领学员走进景域集团访学,探究驴妈妈打造“一站式服务生态圈企业”的奥秘。洪清华向学员们分享了自己的创业心得。“一个公司的价值由5方面构成:产品、服务、体验、知识产权、梦想。”


经过10年的发展,洪清华终于开始向自己的梦想进击:他做的帐篷客没有做一分钱的广告,但是在口碑传播中,提前一个月预定都不一定有房。“我不求商业价值,而是有一种情怀,想打造成一种标杆。”在嘉宾派访学期间,洪清华还透露,正在憋一个大招,去解决旅游信任体系的问题。


嘉宾大学走进景域集团

 

在本期节目中,洪清华像以往那样,讲述起了他的早年经历。


出生于安徽农村的洪清华,从小就把考上大学当作唯一的人生目标,但是他也无法摆脱爱玩的天性。有一次,父亲对他进行了严厉的批评,命令他下跪。父亲失望地脱掉鞋子,露出了那只有5个破洞的袜子,对他说,如果你继续这样,你就无法实现脱离农村苦生活的愿望。


洪清华深受触动,从此发奋读书。当时他的想法是,以后要买一屋子的袜子给父亲穿。


多年以后的一个夜晚,洪清华拿着华东师范大学的录取通知书,第一次进入了上海,他被眼前的霓虹灯震撼了。为了省钱,他打开行李,直接睡在了大街上。从那一天起,就他暗下决心,“我一定要在上海立足,要在这里买房成家”。


“农村出来的人,普遍很乐观”。这是洪清华的感想,这种乐观也是农村孩子为数不多的财富,从上大学开始,洪清华打工赚钱,一路奋斗。


大学毕业后,他北上创业,在小有成就时,又毅然回到上海,从零开始。这个重大决策是洪清华在旅途中做出的,站在雪山面前,他感到“人太渺小了”,应该追求幸福。


洪清华未来的故事是“为一间房,赴一座城;为一顿饭,赴一个村”。人确实渺小,但乐观和探索的力量也可以改变很多东西。


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