360独家分享 | 周鸿祎说：让竞争对手成为你的磨刀石！

陶伟华 | 360手机助手事业部总经理

活动：2016年7月27日 GYL创业营“大数据时代”主题分享活动，笔记侠作为合作方，经活动方与演讲者审阅授权发布笔记。如须转载请务必联系微信号：kezhou20，违者必究。图片来自网络。

笔记：笔记侠    深度好文：4237字 | 6分钟阅读

导读：每个公司都有自己的公司文化，360公司的创业文化又是怎样的？我们知道360在发展的过程中，有过非常多的竞争对手，周鸿祎是如何看待这些竞争对手的？360在发展一个新项目的时候，需要考虑的6个问题是什么？如何用最小的代价找到创业的方向呢？看看这篇360内部分享的文章，学学360的产品方法论。

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今天给我的题目是“互联网浪潮下的创业精神”。在座有很多创业公司的老板，在这里跟大家妄谈创业有点不自量力，我只能把360公司的创业文化跟大家分享，也不一定都对。

01 创业就是找对方向

最早公司说要提倡创业文化，每次绩效评估的时候，就会有人问你的员工有没有创业精神？我们那时候的理解是：创业就是加班加点，非常辛苦，这样的人很有创业精神。

后来随着慢慢地做了很多事情以后，我们发现这个理解是错误的，所以我们有几个误区：

创业并不等于加班加点，不求回报，也不等于充满激情，乐观向上。这是表象，具备了这些能力的人，具备创业者的潜质，但不是创业的根本。我们有一个口号：“一切没有找对方向的‘创业’都是谋财害命。”

因此，我们强调的创业是找对方向。

互联网来了，我们分析什么是互联网的时代，跟以前的机器时代完全不一样，在这个时代很多东西是不连续性的，是跃迁的。

量子时代有一个基本理论叫“不可知论”，一般规划最多做半年，半年之后这个世界变成什么样子没有人知道。现在有很多独角兽公司起来之后，升值时间也很短，没几年就很牛了，再过几年，他们还有没有那么牛？不一定。

因为，这个时代发展太快，很多事情是不可知的。

工业时代的开发模型，问题是已知的，解决方案则是在已知的情况下做的事情。在现在这个时代已经基本不可用了。所以量子时代的变化，问题是未知的，解决方案也是未知的。

现在360是什么？360跟安全领域，已经风马牛不相及了。但是这个时代在一步一步进化中，很多道路与当初想象时，完全不同。

创业就像在亚马逊雨林探险一样，重要的是找到方向，发现机会。如果没有找到方向，天天去做这个事情，其实是南辕北辙，浪费体力。学习是我们生存的动力。

02、360如何开展一个项目？

我们公司做一个项目的时候要考虑以下这些问题：

第一，我们看到了一个用户的需求后会思考，用户是这样觉得的吗？有这个需求吗？

第二，如果我们把这个问题解决掉以后，这个用户会在乎吗？他会使用吗？

第三，我们解决方案当中有没有限制和缺点？用户能不能接受？

第四，有没有可能找不到我们的用户？

第五，用户会用我们的产品吗？还是用我们竞品的产品，还是用其它的产品？

最后一个问题，我们有能力做出这个解决方案吗？怎么做？

在这些问题并没有得到解决的时候，我们怎么把这个产品做出来？

MVP有两个假设：一个叫价值假设，一个叫增长假设。

注：MVP：最小化可行性产品。

1）价值假设：我们首先假设了用户用我们这个产品和服务的时候，一定是能实现他们的价值和需求的，但这个假设是不是成立，还不知道。

2）他用了你这个产品之后，会觉得很好，会有更多的用户源源不断加入，使用你的产品和服务，这样会保持你的产品服务增长性。

在这两个假设都成立的前提下，你做的这个产品或者商业模式，才有可能成功。但如果这两个假设都没有得到验证的时候，就非常兴奋做产品投入市场，最后会被打得头破血流，浪费精力。

小米公司讲了两点，价值假设本质上的理解是：

1）用户是否为我们的产品尖叫？因为只有给用户足够的价值和服务的时候，他们才会尖叫。

2）用户是否会推荐给他的朋友？他只有推荐他的朋友，才能使用你更多的服务。

“拒绝浪费。”我每次分享的时候都会提到这四个字。

什么叫拒绝浪费？最大的浪费不是上班时间上微博，不是打了广告没效果，而是我们辛辛苦苦做出来的东西没有人用，这就是最大的浪费。以前我们公司有这样大量浪费的东西存在，因为我们很多时候没有做预测或者没有看做的东西是否用户有需求。

03、360的创业观

用最小的代价找到方向，不是加班加点、不睡觉、打鸡血一样，这些都是只是表象。

最中心的思想是：“用最小的代价找到方向。”这才是我们真正要坚持的。

如何做到这一点？

这个方向是不可知的，是不容易找到的，所以要不停地挑战，要有一种挑战文化。大家看到我们一般都喜欢穿红衣服，红衣服表示战斗，气势上不能输给大家。

具体做法是不断地质疑：

• 问5个为什么，不断反思；

• 低成本试错，控制团队规模，团队规模越小，成本越低；

• 再一个就是MVP的方法。

周总（周鸿祎）经常跟我们讲一点，竞争对手就是磨刀石，他能帮助你进步。在这个市场里没有竞争者帮助你进步，你会慢慢变得碌碌无为。

挑战的文化不是所有公司能做到的，跟你公司的文化气质有关系，有些公司如果存在办公室政治，是没办法的。我们360比较简单，吵得天翻地覆以后，也不担心老板会开掉我们，毕竟我们是在讨论问题。

1）控制团队规模；

你的团队规模多少是比较合适的？

初创团队里有一个经典的说法：中午下班后，肚子饿了，要点餐，点两份披萨能吃饱，这个规模是最好的。

360最初创业的时候规模也很小，当时把杀毒做到整个行业70%份额的时候，我们杀毒团队只有7个人。

浏览器也是一样，浏览器的份额超过遨游，我们最大的竞争对手是IE，当我们的使用时长超过IE的时候，当时的团队是10个人。

2）MVP（Minimal Viable Product）；

它就是让你快速试错的小工具，步骤很简单☟

• 第一步把假设明确下来；

• 第二步设计最简单的方案和实现指标；

• 第三步去验证，决定下一步怎么做。如果假设错了，这个事情根本干不成，继续验证。

第一步要明确关键假设，假设这个东西到底有没有给用户带来价值，带来价值的事情是不是最重要的。我们以前有一个非常重要的理论：如果你的产品不能给用户带来价值，你是不能成功的。第二步还要看看用户有没有可能推荐给他的朋友。

这两个最重要的假设要明确。

你们把时间往后推半年，假定我的产品死了，这时候大家沉痛哀悼，坐在一起反思，怎么就死了？因为什么？里面所有的东西都是你做这个产品最大的风险，一定要搞清楚它到底存不存在，它不存在，恭喜你，还有机会。如果它真的存在，就会死，还不如早死，可以寻找下一个新的机会。

做投入有一个跑道理论：现在融资融了1000万，平均每个月下来人力成本各方面要花100万，其实就只有4个月的时间。4个月的时间要找到方向，要起飞。如果5个月才能验证一个方向对不对，不对再转型，就只有两次机会。如果你做到每个月都去试一试的话，你就有10次机会。

这个过程是非常重要的，你要不停地用低成本去试错。

3）指标。

假设里一定要有指标。假设满足到了用户的价值，一定会有几个指标：

第一有多少用户使用？

推给用户之后，有百分之多少的用户使用？

第二用户的留存率怎么样？留存率是产品价值的最好体现。

......

他会不会推荐给用户，推荐有一个很重要的指标是分享率，目前这个年代，社交媒体是非常好的、不用钱的推广资源。分享率、分享完的回流率，这个指标要提前设计好，这样测试的时候才会有目标，看到结果的时候，指标对不对。

设计MVP时有两个关键点，这个产品很多人自动认为就是产品的第一版，其实不是的。你真正做的产品给用户提供服务的，哪怕是第一版最简单的版本，也要把提供给用户的核心功能做出来，这是这个产品的意义。你现在做的最小核心产品目的是要验证你的假设，产品不一定要给用户使用，有可能是一个调查问卷。

一旦开始把最小可行的产品变成真的，给用户提供服务的产品第一版的话，就把它做复杂了，再怎么做也得给用户一到两周的时间测试。我经常跟员工们说，你要做MVP的话，两天之内一定要给我出解决方案，这个时间卡住以后，就会发现不太可能做产品了，这样才能做得更快。

只保留最核心的功能，只服务最小范围的人群，只做最低代价的开发。能不要的都不要，能不管的都不管。

第二步做完以后，第三步就比较简单了，把实际反馈出来，目标和预设目标做一个对比，是继续还是调整？这里有一个很纠结的点，比如在这放一个按钮，如果点击率超过30%，我就继续做下去，结果做出来之后只有27%，你做还是不做？绝大部分情况是，27%差不多要做。一般提出idea的人会觉得这个东西是好的，我要捍卫我的成果，希望继续做下去。

另外一种情况是27%，肯定有些方法没用好，再改造改造。这两种方法行不行？我们也没有结论。

我有一个朋友炒股非常牛，为什么？就是因为不懂，他严格地设了一个标准，到多少以后就进，到多少就抛。设定了以后天天打麻将，到那个点就自动操作，他还能挣钱。这个故事告诉我们，很多情况下有机会成本，也许你觉得这个事儿好像还差那么一点没达标，把它砍了很可惜。

但在目前飞速发展的时代，你的机会是非常多的，如果你去扎在某一个可能会失败的领域里，你的机会成本非常高。你把同样的时间拿来放到别的更容易成功的项目上，你可能会得到的非常多，这就是机会成本。有些项目，差5个点，一般就不干了。因此，需要不停地反思、学习。

举个例子：

我用了16G的手机以后空间不够了，怎么办？一般的APP桌面上一拖就了，我们是排个序，谁占的空间最大，我们提供一个功能，把它卸了后再放个图标。因为卸了偶尔要用怎么办？装回来很麻烦。在卸载的时候想一个替代方案解决，但又不知道多少人有这个需求。如果10%都不到的话，这个项目就别做了，意义不大。

当时我们想能不能过10%这个比例，先进行测试。我问这个事情做完需要多长时间？他说需要一周，测试两周后拿回数据。我说这不允许，两天时间做出一个方案。最后测试结果是30%的用户会选择这个解决方案。有了这样一个数据以后，我们觉得这事儿就值得做了。如果测试结果只有5%或者3%，就立即砍了。要相信，还会有更多的方式、方法帮助你更快地找到方向。

关于创业的书，建议大家多去看一看。我当时看了四五本，但是看书没有用，必须得实践，实践的过程中会发现不同的感悟。

创业就是不断挑战，低成本试错，用最小的代价找到方向，这就是我们360的创业观。

我很喜欢《三体》里面的一句话：“软弱和无知不是生存的障碍，傲慢才是”。

这是我的一个感悟，很多情况下大家会以为自己以前有很多经验，以为这个世界我已经知道是怎么回事了，其实什么都不是。

现在科技界都碰到难题了，到量子时代，以前所有的物理都被颠覆了，这个世界我们了解得太少，什么都不懂，所以要抱着谦卑的心去学习，去进化，用低成本的方式去探索未来。

谢谢大家！

GYL是以促进全球青年成长发展为愿景的NGO组织，分支机构覆盖超过28个经济体，通过建立全球青年导师社区、全球青年领袖社区及全球青年领导力社团，汇聚全球政治精英、商业精英、文化精英，搭建政府与青年、企业与青年、高校与青年、青年与青年之间的桥梁，解决全球青年问题。并通过“渡船理论”帮助青年从此岸到彼岸，成为社会各个领域的领军人物！  

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