思维导图 | 卫哲：解决了2个软肋和2个死穴，新零售就起来了

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对于“新零售“的解读，众说纷纭。今年3月，阿里研究院给出的定义是：以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售形态。

其核心价值是，将最大程度地提升全社会流通零售业运转效率。

1.好的商业模式用两把尺来检验。

我一直说的“两个凡是”：凡是对用户体验不能成倍提高的，不是好模式；凡是对企业效率不能成倍提高的，也不是好模式。

新零售应该先从哪个方面入手呢？我建议新零售从行业或企业效率的大幅度提升入手。

2.返还盈利。新零售效率起来之后，要把效率带来的盈利中大部分返还给C端，返还给用户，返还给消费者。

3.新零售的结果：消费者满意，效率提高。

4.传统企业向“新零售”转型的四个正确姿势：

①员工在线：人机合一不仅是消费者人机合一，员工也是人机合一。今天每个员工口袋里面有一部手机，不需要公司花钱去配置，所以每个员工都可以实现人机合一。

②产品在线：一定要比传统零售拥有更丰富的产品，更低的加价率，实现更省。

③客户在线：首先是员工把客户“粘”住，一个人对付几百个、几千个客户。 其次靠好的商品“粘”住客户。客户在线是结果，客户在线不是过程。

④管理在线：管理在线永远是服务和监督。今天流行一个词叫“赋能”，服务就是赋能你的员工，让员工通过公司的管理在线能力得到大幅度提高。

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